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主动请求反感你的客户给予批评

时间:2022-03-01 理论教育 版权反馈
【摘要】:请求自己给予批评,让原本对李诚反感的老板大吃一惊,也为其所感动。他一改拒人于千里之外的冷漠态度,向李诚提出了一些批评建议。最后,这位老板还购买了李诚的几款抽油烟机,并答应等到另一家店开业时还会订购他的抽油烟机。

在现实生活中,通常会遇到一些对自己有些反感的人。这些人可能是你的一位邻居或一位整天低头不见抬头见的同事,因为这样或那样的原因,他们不太喜欢你,甚至有些讨厌你。大家都知道,与一个对自己反感的人相处、共事,就会有很多的困难。所以,在很多的时候,都不得不去想办法来消除他们对自己的反感。

至于别人对自己反感的理由,可能是自己非常清楚的,也可能是自己百思不得其解的,不知自己到底哪里做错了。

对于第一种情况,消除反感是相对容易些的。首先,是自己要防止对于容易导致反感的言行再度发生,让对方的反感随时间的慢慢流逝而逐渐消逝,再者,是针对对方的反感,要采取一些补偿性的措施。

但是,如果遇到第二种情况的话,问题的解决就会相对困难一些。因为自己并不知道别人反感的理由,自然也就不知道在这些人面前,哪些行为是应该避免的,什么样的补偿性措施才是有效的。

在这种情况下,如果直截了当地询问通常是不会有结果的,反而容易引发对抗。这个时候,你不妨将自己的姿态放低一些,在方便的时候找个机会主动去请求对方给予批评,让他指出你究竟是在哪方面有做的不妥之处。一个人对另一个人的反感,只不过是对其某些言行持否定态度而已。只要能够让对方感觉到你是真心实意的,那么对方十有八九就会开口,一旦开了口,那么他对你的反感也就消除了一半。同时,你也就知道了对方反感自己的原因,从而可以正确选择补救措施。

同样的道理,如果在你的销售工作中遭受客户的反感,那么你也可以采用这种办法,请求这位反感你的客户给予批评。

有一次,李诚听说一家将要开业的酒楼需要几台抽油烟机,于是,他来到这家酒楼,向那里的老板推销几款抽油烟机,结果不知道由于什么原因被老板毫不客气地拒绝了。

不过,李诚没有轻易放弃这次机会,在离开酒楼的不远处,他开始重新思考对策,他很快便有了主意,于是又转身重新回到酒楼。

当李诚再次见到老板时,还没有等对方开口,他就抢先一步说:“我这次不是向您来推销抽油烟机的。我只是想向您请教,当我进贵店推销时,我的言辞、动作及态度等行为是不是有不妥当的地方,请您指点迷津。因为我是个新手,在您的面前又是晚辈,您有阅历,各方面都比我有更丰富的经验。我恳求您给予指点,因为我想改进。”

请求自己给予批评,让原本对李诚反感的老板大吃一惊,也为其所感动。他一改拒人于千里之外的冷漠态度,向李诚提出了一些批评建议。最后,这位老板还购买了李诚的几款抽油烟机,并答应等到另一家店开业时还会订购他的抽油烟机。

这样,通过请求对方给予批评,李诚赢得了许多珍贵的忠告、友谊及订单。

为什么会是这样的呢?

因为,李诚虚心地向对方求教,请求对方给予批评的这一低姿态,传递了以下信息:

(1)能够让对方感觉到你是非常尊重他的。

(2)你承认对方在很多方面都比自己强。

(3)你承认自己在很多方面存在不足。

(4)你非常渴望得到对方的指教。

这时请大家试想,任何一个人在面对一个尊重自己、渴望得到自己指教以及品质谦卑的人时,绝对不会心生恶意、心存反感。

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