成功就是70%的人脉加30%的知识。
人脉就是钱脉，有良好的人脉关系，你的通道就会多。要维持良好的人际关系、建立新的人际关系，就要不断地、主动地跟客户联系。
每一个客户都是被动的，每一个人都期望别人主动跟他联络。客户花钱购买你的产品或服务，客户没有义务主动找你联络。所以你要不断地以打电话、寄信、拜访、网上交流的方式与你的客户联系，表示你对客户的关心，你在乎他们的存在。
即使是不再购买你的产品的客户也要跟他们联络，你必须感谢他过去对你的支持，并请教他现在不再购买的原因。他会觉得你非常重视服务，跟你做生意会非常愉快，他可能会重新跟你做生意。
全美十大杰出业务员、历史上第一位一年内销售额超过10亿美元的寿险业务员甘道夫，在完成销售后，会马上为客户写亲笔信函，恭喜客户作了一个聪明的决定。
甘道夫每个礼拜都会利用一天的时间来跟客户联络，包括潜在的客户。他联系客户的方式多种多样，用的最多的是电话联系。隔一个月，他会给他的客户打电话问候。当客户生日时，他也会寄上生日卡给他的客户。
此外，在客户向他买保险之后，他每年至少会拜访他们一次。
他有时还寄给他的客户每月的税务状况以让他们随时了解最新的情况；此外，他还会寄给某位客户可能对他有用的杂志或报道；他还会寄感谢函给那些提供推荐名单给他的人，不管这些推荐人最后是否向他购买保险。即使是最富有的客户，他们都曾告诉过甘道夫，说他们是多么喜欢收到这些卡片或资讯。
就算你没时间主动和所有的客户联系，你也要让客户容易找到你。
一旦你与客户发生业务上的关系，你就与客户是同一条船上的人了。客户的事也就是你的事。如果客户在使用你的产品过程当中发现了问题，事态紧急，客户又无法找到你，客户会做何感想呢？
因此，在你的名片上列出所有的联络办法吧：
（1）办公电话号码。
（2）家庭电话号码。
（3）传真号码。
（4）E-mail地址。
（5）专线服务电话。
（6）清楚无误的地址。
国外有一家电信咨询公司。这家公司给每一位客户发一张公司部门员工的电话，包括董事长、总经理的电话。上面印有公司各个部门负责人的姓名、职位、工作性质、办公电话、移动电话。而且公司的每一部电话都是直拨电话，客户打电话进来无需转来转去，他们可以直接找自己想找的人。如果当事人不在，客户可以打手机，如果打手机还不行，客户可以留言，还可以找公司相关的人。而所找到的人责无旁贷地替当事人处理客户的问题，这样客户的问题就可以及时得到解决。
总之，你与客户走得越近，走得越勤，客户对你的印象就越深，他就越愿意跟你做生意。如果你不主动跟客户联系，甚至让客户没法找到你，那么，你就等着你的客户一个一个离开你吧。
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