商务人员在对外商务活动中不仅要遵守国际惯例，还应注意尊重对方；为保证谈判的顺利进行，还要对交往国的社会背景、风俗习惯以及谈判风格有所了解，掌握与他国进行商务活动必要的礼仪；还应善于传达自己的理念，准确表达自己的意图。这是对商务人员在涉外商务活动中的基本要求。
一、尊重为本
尊重二字应该是礼仪之本，也是待人接物之道。在对外商务活动中必须以相互尊重为前提，尊重对方的人格，不妨碍和不损害对方的利益；同时又要保持自尊。尊重在国际交往中应该包含以下四个方面的内容：
（一）自尊为本
自己首先要按照礼仪规范去做，从仪容、举止、言谈都要以礼仪规范要求自己。不讲自尊，就不可能得到别人的尊重。
（二）尊重自己的职业
任何工作都有分工不同，入道有先有后，在任何国家、任何社会，一个有实力的、学有所长、热爱本职工作的人才会真正赢得他人的尊重。所以任何人不管在工作中，还是在与人的商务交往中都应表现出爱岗敬业，在专业方面有所见识，这是你事业成功的基本保障。
（三）尊重自己的单位
大到我们的国家和民族，小到我们现在供职的单位，在对外商务交往中，我们有责任、有义务维护它的尊严和形象，任何情况下我们都不能做有损国格、人格的事情。
（四）尊重对方
要对交往对象表示友善和重视。这就要求我们在商务活动中，尽量避免使用不规范的语言和做出不规范的行为，意在尊重对方。比如，在谈话时要神情专注，运用眼睛与对方交流，不要四处张望，这是对对方极不礼貌的行为；同时还要注意交谈方式、语言表达方面与对方进行必要的互动，表现出你对对方的重视，以传达一种友善和情感，即使为各自利益发生必要的争论也不要忘记礼让三分，要保持敬人之心，将尊重他人贯彻始终。
二、了解交往对象国家的风俗、习惯
在涉外交往中，若是只了解国际交往惯例，而对交往国礼仪、习俗一无所知，就难于执行国际交往惯例。如不能掌握“入乡随俗”、“客随主便”而与对方进行交往，则相互尊重就会成为空谈。所以在与交往国进行商务活动之前，必须了解他国的风俗、习惯、礼仪乃至谈判风格。
比如，欧美人的时间观念一般都很强，谈判一定会准时赴约；欧洲人比较保守，做事一本正经。德国人从事商务活动时，特别注重礼节形式。例如：打招呼要称呼他们的头衔，某博士、某某经理等，而不可随意直呼其名。同德国人谈话时，内容最好不要涉及其他人或国家政事；并且德国人信守承诺，合同一旦签订，就不必担心对方违约。而与日本人进行商务活动时，交换名片是一项绝不可少的仪式。如果初次见面不带名片，不仅失礼，而且会被对方认为你不友好或拒绝与之交往。并且日本人非常爱面子，在商务谈判中最突出的一点是日本人从不直截了当地拒绝对方。因此，当你与日本人谈生意时也不要直截了当地拒绝他，如果不得不否认某个建议时，要尽量婉转地表达或以某种暗示来表达。
再比如，非洲的阿尔及利亚人在交际应酬中使用最多的见面礼是握手。在握手时，他们有一个独特的讲究，即：在握手时越是有力，就越表达对交往对象的敬意。他们认为与别人握手时用力的程度是与对方友好敬重的程度成正比的，因此，阿尔及利亚人在握手时往往会握得对方的手又麻又痛，他们也希望交往对象对自己这么做。
三、传达理念，善于表达
只讲尊重与了解，在国际交往中远远不够，商务交往中还要主动传达自己的理念，准确表达自己的意图。包括以下两个方面的含义：
（一）准确表达意图
在商务活动中，要把你对对方的尊重恰到好处地表达出来，你不表达，他怎么会知道你尊重他呢？这种表达尊重的方式既要遵守国际惯例，也要尊重他国的风俗。
比如：在与比利时人交往时，他们希望受到他人邀请，在他们看来，被客人邀请说明你很重视他。在与比利时人进行商务交往时，你尽可能主动地邀请他，就向他传达了一种信息，你非常尊重他。
又如法国人拥有极强的民族自尊心和民族自豪感，在他们看来，世间的一切都是法国的最好，他们认为：法语是世界上最优美的语言。所以，与法国人交往时若能讲几句法语，就能表达出你对他的国家和民族的尊重，一定会受到对方热情的接待。
无论使用何种方式，只要能准确表达出自己对对方的尊重之意，而又是对方乐意接受的，就能达到良好的效果。
谈判也称会谈，它是指谈判各方为了各自的利益，通过接触与磋商，就某种实质性的问题达成协议的过程。在进行商务谈判时，应在相互尊重、不损害对方利益的前提下，围绕自己及企业的利益，进行卓有成效的磋商，说话不要拖泥带水、转弯抹角；要注意自己谈判时的用语与语气，既要彬彬有礼，又要坚持原则。
例如：澳大利亚人在商务谈判时，不喜欢绕圈子，最好的方法就是单刀直入，迅速亮出底牌。因为澳大利亚商人通常不喜欢在讨价还价上浪费时间。
（二）友好争辩
在商务往来中，交往双方难免发生分歧，有时为了捍卫国家或单位的利益，免不了要同交往对象针锋相对，寸土必争，争论某些问题，辨清谁是谁非。这里需要把握的是：大事应当据理力争，而小事则求同存异；争辩也要有风度，不失礼仪。在争辩中必须条理清楚，表达严密，要突出主题，抓住关键问题，以理服人；同时，在争辩时语言自然果断是维护自尊与自信的需要，语调高低相间，语速快慢相合、收缩有度，便会形成不怒而威的效果。
在商务谈判中，语言表达是否准确和谈判的技巧如何是谈判能否成功的关键。
小资料
通常在国外有茶歇（又叫茶休）的习惯，茶歇源于英国18世纪的一位贝德芙公爵夫人安娜，每天在午餐和晚餐之间她总会感到有点饥饿，于是就在每天下午四点到五点之间邀请三五位知心好友，来喝点茶吃点点心。后来演变为今天的茶休，它是英国雷打不动的小憩时间。茶歇（teabreak）有上午茶（morningtea）、下午茶（afternoontea）之分：上午茶一般在十点钟左右，下午茶一般在下午四五点钟左右。
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