【摘要】：在浩瀚的信息海洋中，如何能够方便快捷地找到自己需要的信息，成为众多互联网用户面临的一个难题。由于搜索引擎的种种局限和用户对高质量内容需求的增加，搜索引擎在信息需求满足率的保障方面日显困难。对高质量信息的需求促使搜索引擎开始探索创造一种新的服务——基于搜索的交互问答平台。问答平台本身不是新兴事物，但此种服务与搜索引擎相结合，显示出一定的发展潜力。
7.2.1 交互式问答平台产生的动因
随着互联网的日益普及，网络信息资源也在以爆炸性速度增长。在浩瀚的信息海洋中，如何能够方便快捷地找到自己需要的信息，成为众多互联网用户面临的一个难题。搜索引擎技术的发展，一定程度上解决了这一难题，然而，搜索引擎本身存在着其短时间内无法改进的缺陷，在很大程度上影响了用户信息需求的满足：①对自然语言的解析仍不够准确；②搜索结果的直接性和针对性相对不高，用户需要再在其中进行二次甄选才有可能获取有效信息；③缺乏有效的评估和监督体系，无法保障其正确性；④搜索引擎索引的只是已经存在于互联网上的显性知识，然而与人脑中的隐性知识相比，只是沧海一粟，因此信息的提供具有一定的局限性。
由于搜索引擎的种种局限和用户对高质量内容需求的增加，搜索引擎在信息需求满足率的保障方面日显困难。对高质量信息的需求促使搜索引擎开始探索创造一种新的服务——基于搜索的交互问答平台。问答平台本身不是新兴事物，但此种服务与搜索引擎相结合，显示出一定的发展潜力。应该说，互联网服务的社区化发展趋势为人机交互的搜索引擎提供了发展的新思路。社区化一方面可以提供原创内容，尤其是将一些只存在于人脑中的内容转化到互联网上，丰富了搜索引擎的信息源，同时也能提供搜索引擎所欠缺的黏性。即使是目前社区化最不明显的服务之一——信息门户，也在向这一方向靠拢，新浪在世界杯期间推出了沟通工具WooCall，使浏览同一网页的用户可以实时的相互交流，这是一种向社区化的有益尝试。
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