【摘要】：在教师效能训练课上，讲师曾提出一些学生典型的不可接受行为，询问教师，若是遇到这些行为，他们会如何与学生面质。大部分教师称，他们对学生发出的信息会产生以下列表中的一项或多项的结果：这并不是教师们期望的结果。一位教师表达了他在课堂上与学生面质时的感受：当我开始听我自己对孩子们说的话，我很受震惊，我说的那些话正是过去我最恨的老师说的话。
在教师效能训练课上，“面质”这个词是指“告诉对方他的行为侵犯了你的权利”的行为。这是一种积极的姿态——一种勇敢、承担起责任、保证自己的合理需求得到满足的行为。
在教师效能训练课上，讲师曾提出一些学生典型的不可接受行为，询问教师，若是遇到这些行为，他们会如何与学生面质。大部分教师称，他们对学生发出的信息会产生以下列表中的一项或多项的结果：
1. 使学生拒绝改变行为。
2. 使学生感觉在老师眼里他很蠢，或者没有能力。
3. 让学生认为老师基本上没考虑他作为人所具有的情感与需要。
4. 让学生感觉羞愧、内疚、尴尬。
5. 伤害了学生的自尊心。
6. 使学生产生防御心理。
7. 激起愤怒，“他若这样做，我正好可以报复。”
8. 使得学生退却、放弃、停止尝试。
这并不是教师们期望的结果。他们普遍的想法是，“我只想满足自己的需求。”大部分教师从没想过自己的话会对学生产生强大冲击，他们对学生所说的话无不是当年他们的父母和老师对他们所说的话。一位教师表达了他在课堂上与学生面质时的感受：
当我开始听我自己对孩子们说的话，我很受震惊，我说的那些话正是过去我最恨的老师说的话。为什么会这样？我说的那些话，几乎和我那些老师说的一样，正是因为这些话我才讨厌学校、鄙视我的老师的。
这位教师就像其他教师一样，尤其是在压力之下，条件反射似的就做出了这样的回应。他没有其他可采取的方法。
教师与学生面质时，教师发出的信息大致可分为三类：
1. 解决方案式信息。
2. 贬抑式信息。
3. 迂回式信息。
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