“我可以对我的上司使用面质技巧吗”

因为对上司的恐惧，对于是否站出来维护自己的需求，教师往往迟疑不决。校长和主管不仅拥有权力，而且总是使用权力。他们可以决定将来是否雇用你，是否给你加薪，是否延长你的任期等。大多数教师觉得为了维护自己的需求，让领导不高兴风险太大。

因此他们屈服、让步，可以预料的结果是，他们心怀怨恨、树起敌意、牢骚抱怨，感觉痛苦，想要撤退或干脆辞职。这样的应对方法和学生的一些应对方法是一样的（当学生输教师赢的时候）。

有时很难让教师们相信，他们可以有这些合理需求，并且有权利（甚至有义务）满足自己的需求；如果他们的需求始终得不到重视，得不到满足，就不可能培养和维持良好的师生关系。他们有权利成为专业教师，有权拥有良好的工作环境。为了得到这一切，不管和上司面质有多么可怕，也必须去做。

如果按照下面六个步骤，教师维护自己的权益与上司面质的恐惧心理将显著减少。

1. 发送一条好的“我—信息”。去找校长之前，准备写好你的“我—信息”，修改润色，直到感觉准确地表明了目前的情况。

2. 记得转换到“积极聆听”。校长也是人，你所说的内容，他们也会产生情绪。即使用最好的“我—信息”，也可能挑起校长的防御意识。所以，如果你想得到校长的帮助，那你必须帮助他处理你的面质。

3. 再发另一个“我—信息”。如果第一个“我—信息”没有结果，那就再发送另一个更强烈的。并且表达出你的失望（如果你确实失望的话），因为你不得不再一次提出你的问题。.

4. 之后如果问题还得不到解决，那么询问校长，他是否愿意同你和他的上司一起开个会议，让他的上司来帮忙解决你们两人的冲突问题。请求校长给他的上司打电话约定议事时间。

5. 如果校长拒绝你的会议邀请，那就告诉他，你打算单独去找他的上司，但你更愿意和他一起去，因为有他在场表达意见会更好（很可能，校长会和你一起去）。

6. 单独去找校长的上司，首先向他解释你已经做了第一步到第五步的工作了，然后说出你的需要，因为这些需求得不到满足给你带来了什么具体影响，请求他的帮助。

有的教师一想到“去找上司的上司”就会冒冷汗。他们认为这样做是越级，或者怕校长这样想。这在方法一“权力斗争”中是典型的范例，严重依赖权力的校长，比较容易认为这种做法是不服从的行为。确实，如果去找上司的上司之前，没有试着采用上述从一到五的步骤，面对面地与校长尝试解决问题，那么你这种越级上告的举动，即使不是不服从的行为，也会被认为是不专业的。但是，若遵循了这六个步骤，比起做个牺牲利益、唯唯诺诺的受气包，你的越级行为是更可取的也是符合道德的，因为如果需求得不到满足，你是不可能发挥最大能力做好教学工作的。

参加领导者效能训练课程的许多校长说，他们也不希望因为教师需求未得到满足从而付出牺牲教学质量的代价。他们希望教师遇到什么问题，尽量都说出来。校长的成功仰赖于教师的成功，所以他们无法承受教学质量差的后果。他们愿意做职能范围以内的所有事来帮助教师提高教学质量。

即便是再“不可理喻”的校长也很少眼睁睁看着你去找他们的上级。当他们看到你打算寻求他的上级的帮助时，通常在这件事发生之前，问题就能得到解决。

人多力量大

教师们常问，如果一群人去找校长，成功系数是不是高一些？还是校长会认为大家是“合伙”对付他？

当然，人多确实有优势，它让校长明白，不是你一个人，而是有许多教师的需求得不到满足。另外，人多也能给教师更多的勇气与安全感。校长不可能对一群人生气，也极不可能报复一群人。

站在校长的角度考虑，他们会认为面对全体教师多少有点受压迫的感觉。所以，可以派一个代表去找校长商谈解决大家问题的方案。或者派代言人找校长，在校长条件许可的情况下，与你们的团体进行后续的会谈。

在此提醒：团体中的成员务必保持一致性，也就是说每个成员的需求要大致一样。否则，校长会觉得被一群主张不同的人围攻了。如果许多人有不同的需求有待讨论，最好让大家各自去找校长交涉。此处再次指出关于权力的悖论：你无法在使用权力的同时，还能拥有影响力。如果校长认为一群人与他面质，目的是给他施加压力，用人数击败他，那么这群人就会失去影响力。