明确关键的行动步骤

长达十五年教学以及担任学校领导者之后，朱莉·杰克逊极少有“不辨菽麦”之时。一踏进卡莉的教室，她马上就意识到数十个值得点评的方面，从学生参与度，到提问的质量，再到课程的材料，不一而足。类似的情况下，部分研究者建议，理想的观察应该一次涵盖教学工作中每一个重要的领域。譬如，在《高效监督》一书中，作者就指出，教师应该使用一份包括四十一条项目的量规去审视观察工作的质量高低。但是，朱莉并不是想要列出一张教师失误的“暗黑清单”，也不愿针对卡莉的疾病下一味猛药。相反，为了提升学生学习质量，她将自己的着眼点限制在范围较窄而且具体可行的行动步骤之上，譬如：“在学生没有正确回答问题的时候，向他再提出一道难度稍低的启发式问题，引导他想出正确答案。”此外，她还将工作重点限制在仅仅一个关键变革之上。为什么这样做？因为这种方法符合成年人学习新事物的方式。

不妨回想一下你过去在会议上收到无数反馈时的场景。任何人都无法一下将所有的反馈付诸实施。因此，你难免左右为难，只能够尽力找出优先度最高的工作，同时将其他反馈置之度外。为什么这种情况出现得如此频繁呢？因为秉持传统反馈模型的校长们，觉得自己根本没有足够的时间去说明脑中全部的反馈。与之相对比，如果运用每周观察模型，情况会大幅改善。朱莉·杰克逊通过使用每周观察模型，能够让所有教师都明确掌握工作方向。教师们不必再为了数量过多的反馈而无所适从，因为在反馈会议上，朱莉会明确地指出哪些工作才是最重要的。

核心理念

每次仅仅着重说明一点反馈的效果最好。每次给出少量反馈，同时增加提供反馈的次数，教师就会迅速成长。

之所以每次仅关注一个关键反馈，还有一个重要原因就是朱莉的观察时长。15分钟的时间里，根本不可能针对四十多条的量规一一对照，因为通读一遍量规的时间可能都要比观察课堂的时间长了！正如《重新思考教师观察与评价》一书的作者吉姆·马歇尔所说：“每次观察时间应该较短，这样效果比较好……前提是观察工作足够高效。”那么，朱莉·杰克逊如何保证自己所关注的内容是恰当的呢？

朱莉·杰克逊会遵循若干标准，区分出哪些变革的冲击力较大、哪些较小，然后遴选出最关键的行动步骤。其标准包括：

正如本章起始部分所述，只有以数据驱动式教学指导的资源为指引，观察工作才最为有效。譬如说，卡莉的中期测验数据表明，她的学生在“高严谨度”的问题上表现不佳，也就是说，学生们不擅长回答那些对于认知能力要求较高的问题。根据这一结果，卡莉在之后的教学工作中，就应着力在提出高水平的问题上下功夫了。当然，很多关键性的转变，譬如“课堂秩序是否良好”，是无法通过数据揭示的。但是，作为学生学习的直接记录，数据分析在教师培训中仍然占据着不可忽略的地位。即使不能一次性解决所有重要问题，朱莉仍然知道，这些变革将带来实打实的改变，让班级变得更加优秀。

核心理念

每周观察，加上中期测验的循环，意味着你在培训教师的过程中，不仅会参照教师们的需求，同时还会以学生们的具体需求为依托。只有知道应该将目光投向何方，才能看到壮丽的风景。

朱莉在遴选行动步骤时的下一步考虑，就是判断其究竟是解决了班级问题中的深层次原因，抑或问题的表象。举例而言，观察到一间嘈杂的课堂之后，一个自然而然的想法，就是“如何阻止学生们大喊大叫”。但是，正如朱莉所言：“通常情况下，课堂管理，或者纪律问题，与教师对于不适当行为的处理无关；其根源在于课程流程的设计。假如说教师仅仅将工作重心放在‘规定孩子们的双手必须放在自己的膝盖上’，那么当然就没有人推推搡搡了。”区分根源问题与表层现象需要不断练习，而且在一些情况下，两者特别容易混淆。不妨阅读一下下面的例子：

通常情况下的深层次原因：缺少对于小组活动的角色定位以及相关指导；没有告诉学生们在遇到困难时应该怎么处理。

通常情况下的深层次原因：教师没有使用道格·李默夫所著《像冠军般授课》（Teach Like a Champion）一书中的“高效课堂内转换”、“全班回答”以及其他授课策略，因而令学生感觉“度日如年”。

最后一个标准是，该行动步骤是否可以有效提升教学指导中的诸多方面，是否对于其他方面的改进是必不可少的。考虑到教师的时间有限，同时进行多项变革的难度也较高，因此甄别出哪些行动步骤最具高杠杆性——也就是说一次性可以促进教学过程中的最多方面——就至关重要了。

从某些层面上来看，甄别出最具效力的反馈内容属于一种经验；通过练习，它会变得愈加容易。当然，也存在一些捷径。其中一种好方法，就是阅读教学指导领域的优秀文献。在我们所采访的学校领导者中，《像冠军般授课》以及《技艺超群的教师》（The Skillful Teacher）是大家提及次数最多的两本著作。

一种更有价值的方法，是直接从那些顶尖学校领导者处获得指导。虽然影响教学指导方面的因素很多，如朱莉·杰克逊一样的学校领导者，却全心专注于两大反馈方面：课堂管理与参与度，以及智力参与度。每一位教师对于教学工作都各有其独到理解，朱莉就根据自身经验，总结出了自己的“朱莉的十大行动步骤领域”，并坚信它们具有最大的杠杆效用。如果读者也想在教学指导方面开展高效、即时的变革，那么不妨多多参照这一列表。

这份列表并不完整，其本意也不在包罗万象。每一名教师都需要能够给自身的教学指导带来最大变革的行动步骤。不断地寻找这些行动步骤，并且亲身实践“如何针对它们提供反馈”，将可以大幅拓宽您在教师发展方面的视野范围。

朱莉的十大行动步骤领域

顶尖教学指导领导者最常运用的行动步骤

课堂管理与参与度

一、制定课堂规范与流程。详细说明，每时每刻加以实践。

1）尽可能详细地说明课堂规范与流程，可细化至学生们应该说什么、做什么。

2）在真正给学生上课之前，与同事就上述规范与流程进行演练。

3）将每一个流程按程序划分为若干步。

4）将“规范与流程”实践至完美之境：如果学生没有达到要求，就要重新来过。

二、使用积极性的言语。应该说明学生哪里做得比较优秀，而不是他们哪里做得比较糟糕。

1）“我很欣赏贾文，他没有耽误过多时间，直接就开始做写作作业了。”

2）“第二排的同学已经准备就绪：他们的铅笔已经削好，目光也集中在我的身上了。”

3）在说出积极言语的同时，应该盯着那些不守规矩的学生。

三、提供挑战，鼓舞士气。为学生们设置一些难度较低的挑战，以完成任务。

1）“上一届学生可以在45秒内就结成小组，我相信你们可以做得更好。”

2）“老师知道你们是四年级学生，但是我这里有一些五年级的问题，我相信你们一定能够回答出来。准备好证明自己有多么聪明吧！”

四、提升教师的“雷达”效能（及时发现学生有心不在焉的现象）并在第一时间以干扰性最低的方式予以干预。

1）有意识地观察整间教室，判断学生是否足够专心致志：选择3～4个“热点区域”（学生经常心不在焉的位置），进行持续性的观察。

2）有意识地观察整间教室的每一个位置。

3）提供指导，使用积极性的语言，如有学生仍然心不在焉，则重新予以指导。

4）按照干扰程度从低到高的次序选择重新指导的方式：

（1）走近该学生。

（2）使用非语言行为予以提示。

（3）进行眼神交流。

（4）快速说出该学生的名字。

（5）轻微处罚该学生。

（6）事先推断会出现学生心不在焉的现象，并演练自己在应对该现象时首先会采取的两种措施。

五、发出强有力的声音。使用五种策略，创建教师在班级中的威信。

1）摆好姿势，肃然挺立。在说明教学指导的时候，停止走动，并以肃然的姿势站立。

2）谨言慎语。教学指导务必用语简洁，言辞能省则省。

3）不要分心。反复重复你的核心教学指导内容，不要被学生们的抱

怨分心。

4）运用“安静”的力量。在传达紧急信息时，压低声音，改变自己的语气。

5）不要在嘈杂的环境下讲话。使用“重置”策略（如让所有学生拍手），吸引所有学生的注意力，再开始讲话。

六、规定讲话节律。创造出一种“速度的错觉”，以便保证学生持续的注意力。

1）在课程各环节多多使用计时器，让学生知道每个环节剩余多长时间。

2）开展简短的15～30秒“转身然后讲话”活动。

3）出其不意地与学生开展对话。

4）就某些问题集思广益，征求大家的意见。

严谨度（智力参与度）

一、设置正确的目标。设置的具体学习目标应该满足以下条件：

1）数据驱动。

2）课程计划驱动。

3）能够在一节课程内完成。

二、检验理解程度。使用多种多样的手段，经常检验学生是否已经掌握了学习内容。

1）主动监控学生的学习情况，将回答错误的学生记录下来。

2）统计全班有多少学生正确回答了某特定问题。

3）追踪全班范围内对某特定问题的正确及错误答案。

4）实施“退场门票”制度（课程结束时的简短“迷你测验”），并分析数据，以确定有多少学生掌握了相关概念。

三、提升思考活动的比例。鼓励学生更多地思考。

1）事先明确在学生无法正确回答问题时你会问什么、做什么。

2）事先明确为了帮助学生正确回答问题你要提出的问题和举办的活动。

3）督促学生养成讨论的习惯，对同学的答案进行批评或者解构。

4）提出困难的问题之后，给学生留出思考时间。

四、鼓励高效地独立练习。确保学生的独立练习与考试目标相互匹配。

1）每堂课预留十分钟的独立练习时间。

2）在独立练习的过程中，为学习困难的学生提供支持（课前确定自己优先要帮助的两到三名学生），同时监督课堂秩序（时刻保证自己的视线可以遍布整个教室）。

3）独立练习的严谨度应该与下一次中期测验的严谨度相互匹配。

在丹尼尔·柯爱尔所著的《天才密码》（The Talent Code）一书中，叙述了篮球教练约翰·伍登极富有启发性的故事。20世纪60～70年代，约翰带领加州大学洛杉矶分校（UCLA）篮球队取得了史无前例的十次冠军。丹尼尔在研究约翰的工作方法时，发现约翰很少夸夸其谈，而且在每次训话之后，马上就会进行相应技法的训练。不只如此，约翰不会奢求队员掌握篮球的全部技法：他会指导每名球员，一次只练习一部分。丹尼尔写道，约翰曾经说过：“不要好高骛远，追求过大的目标。每一天只需要取得一点进步即可。只有这样，才能百尺竿头更进一步，而且效果更加稳固。”

纵览本书中提及的诸多学校领导者，我们很容易就能够发现他们之间的共通之处。正确选择工作关注点，只是事业取得成功的一个要素。学校领导者面临的下一项挑战，则是如何让工作目标更加切实可行，具体而言就是：教师可以在一周之内实现该目标。朱莉在每次会议上，都会仅仅提供1～2个满足这个标准的反馈，她说道：“我会尽己所能确保每个变革都是‘10秒’变革——也就是说，你一旦走进一间教室，不出10秒，就可以判断出该变革是否已经成功实现。”只靠单一的微小工作步骤，不可能彻底地改变一间教室。但是，不计其数的小改变，经过一周又一周地实施，则可累积为令人惊异的革新。如朱莉·杰克逊一样的领导者，都有一点关键的领悟，即认识到通过连续地实施微小的改变，可以实现宏大的变革。

为了更加具体地说明这一问题，书中展示了朱莉为一名新教师提供的按周安排工作的行动计划表，该新教师面临的问题是“学生参与度不高”，而且在学习过程中也存在各种瑕疵。乍看起来，这些反馈非常简单，层次也比较低，不过，正是这种类型的细小改变，才使得伟大的革新得以发生。

读者能否想象这名教师多么迅速地就掌握了类似反馈呢？答案绝对出乎所有人意料。虽然这名教师在刚开始工作时遇到了一些阻碍，不过却能迅速让自己的学生在特拉诺瓦测验上取得了前10名的优异名次。没有这种类型的反馈，糟糕的课堂参与度就会对学习效果产生不利影响。

一位教师的行动步骤

朱莉·杰克逊的反馈示例

第一周

第二周

第三周

第四周

第五周

第六周

第七周

第八周

轮到你了

改革欠佳的行动步骤，化腐朽为神奇

指示：阅读以下问题情境时，阅读欠妥的行动步骤时，用手或者纸挡住下面比较好的做法，然后尽力写出你认为切实可行的行动步骤，再将其与文中提供的答案对比。

1. 问题情境一：学生讲话的时候教师也在讲话。

2. 问题情境二：学生没有时间独立练习知识技能。

3. 问题情境三：在你指导阅读小组的时候，有一名学生总是插话，只要别人提出问题他就想回答，而且总是想在谈话中占据支配地位。

4. 问题情境四：学生上课的时候表现粗暴，而且异常吵闹。

注释：以上措施无须同时施行。如前所述，一段时间内只关注1～2项重要变革即可。

最后必须强调的一点是，寻找合适的行动步骤需要花费时间。在这里，我们提供了一个练习，供读者思考“最有力的行动步骤应该如何设置”。您可将此练习视为一种指导，运用它们去准备工作并且磨练自身的技艺，帮助自己在学校中找到最为关键的行动步骤。

对于提升教师的实践能力而言，明确“必要的行动步骤”是关键性的一步。如果说行动步骤本身模糊不清，那么教师就必须依靠自己的力量将其厘清，各行其是。那样一来，学校领导者就无法保证自己能够携同100%的教师，去取得100%的成功了。

高效的行动步骤具有以下特点：

• 可被测量，且可被观察。在观察并且审阅课程计划时，你可以判断行动步骤是否已获得实施。

• 切实可行。教师利用一周时间即可实现。

• 数据与目标驱动。它们应该与更宏观的职业发展（PD）目标以及/或者教师的数据驱动式教学指导目标相辅相成。