前面已经说过，主动进攻型的提问能够帮助我们去搜寻信息，而这里我还想就“访谈的技巧”再多说几句。
无论是在做市场调查的时候，还是从访谈对象那里听取意见的时候，我们都需要运用一定的技巧，来让对方下意识地说出真正的答案。这里所说的“技巧”并不是什么难以掌握的高深内容，相反都是一些最基本的内容。
在一开始就要通过提问明确此次希望了解清楚的内容。
例如，就巧克力的推广而言，当我们为了开拓新市场而了解消费者的消费需求时，就一定不能问“你喜欢吃巧克力吗”这种模棱两可的问题。而应提出那种能让人脑中浮现具体场景的问题，例如：你都是什么时候吃巧克力呢？你最近一次吃巧克力是什么场景？
这样一来，我们从访谈对象那里就能了解到“是在酒吧里，边喝威士忌边吃的巧克力”。
因此，我们可以提出假设：消费者是不是很享受一边喝酒一边吃巧克力的感觉呢？
基于这个假设，也许我们就可以提出一个新的创意：“你是否愿意在酒吧里，选择与自己所喜欢的酒类相匹配的巧克力，然后买来吃呢？”
比如说，可以是这样的一个场景：在酒吧点酒喝的时候，也同时选择与其搭配的巧克力。并非直接向消费者推销巧克力，而是将巧克力推销给酒吧，这样一来，兴许就开拓出了一个崭新的市场。
我们可以像下面这样，梳理这个提问的流程。
①首先准确了解情况＝抓住事物的本质
最近一次吃巧克力是什么场景？（Where）
为什么会在酒吧里吃巧克力呢？（Why）
消费者是不是因为很享受一边喝酒一边吃巧克力的感觉呢？
②以提问的形式给出假设
如果有像咖啡馆那样氛围的酒吧（Where），可以让成年女性（Who）享受一边喝酒（How）一边吃巧克力（What）的乐趣，这会不会受到那些喜欢新奇事物的女性的青睐呢？
因为喜欢甜食和新奇事物的女性可能会蜂拥而至（Why）。
③验证这一假设
在验证阶段，最好能实际去听一听目标顾客群的意见。
在提问时要注意运用“Chunk Down & Chunk Up”的思维，首先从“上位概念”提出问题。
例如，不应该直接问：想在酒吧吃巧克力吗？
而是问：你会在喝酒的时候吃一些甜食吗？（Up）
你会选择吃什么样的甜食呢？（Down）
这样才能拓宽更多的可能性。
你会选择吃巧克力吗？（Down）
你觉得在喝酒的同时，会选择吃哪种巧克力呢？（Down）
为什么你会享受吃巧克力的感觉呢？（Up）
最好能像这样，在Down与Up之间来回切换进行提问。
此外，像“愿意和谁一起去呢”“希望在哪里吃”等询问对方经验的问题，也是很有效果的。
特别是在今天，我们所提供的服务的价值，都取决于客户依据个人经验所提出的需求，因此，这也是一类很重要的提问。
为了不让这种访谈仅仅停留在搜集数据的层面，我们要通过提问将何时、何地、谁、什么事情、如何、何种理由等信息要素都一一了解到位才行。
如果我们所提的问题本身有出入，从中获得的信息也将存在较大的差异。
①首先准确了解情况＝抓住事物的本质
最近一次吃巧克力是什么场景？（Where）
为什么会在酒吧里吃巧克力呢？（Why）
【思考】消费者是不是因为很享受一边喝酒一边吃巧克力的感觉呢？
②以提问的形式给出假设
如果有像咖啡馆那样氛围的酒吧（Where），可以让成年女性（Who）享受一边喝酒（How）一边吃巧克力（What）的乐趣，这会不会受到那些喜欢新奇事物的女性的青睐呢？
因为喜欢甜食和新奇事物的女性可能会蜂拥而至（Why）。
③验证这一假设
你会在喝酒的时候吃一些甜食吗？
你觉得在喝酒的同时，可以吃哪种巧克力呢？
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