信用是人类的无形资产

信用是指依附在人之间、单位之间和商品交易之间形成的一种相互信任的生产关系和社会关系。它是我们过去的履行承诺的正面记录，是长时间积累的信任和诚信度。人类历史发展到今天，“信用”这个词已经包含着极其丰富的内涵，成为整个人类的无形资产。

信用主要是指参与社会和经济活动的当事人之间所建立起来的、以诚实守信为道德基础的“践约”行为，它是一种道德品质。它对一个国家、一个民族都是至关重要的，因为一个社会只有讲信用，才能够形成一个良好的社会信任结构，而这个信任结构是一个社会正常运转的重要基础。德国社会学家、哲学家齐美尔指出：“没有人们之间相互享有的普遍信任，社会本身将会瓦解。……现代生活是建立在对他人的诚实的信任基础上的，这一点的重要性要远比人们通常认识到的程度大得多。”

儒家的诚信是齐家之本、处世之道、治国之要，也是中国传统文化核心价值观之一。在我国，崇尚信用的风尚有几千年的传统，“仁、义、礼、智、信”为儒家“五常”。最早，在春秋时期孔子提出“仁、义、礼”，到了孟子的时候，延伸为“仁、义、礼、智”，后来，西汉董仲舒又把“信”作为儒家的信奉，扩充为“仁、义、礼、智、信”，称“五常”，它贯穿于中华文明伦理的整个发展过程中，是中国价值体系中的最核心因素。

《论语》中“信”字出现了38次，频次虽然低于仁（109次）、礼（74次）；但是高于描述道德规范的多数词汇，如善（36次）、义（24次）、敬（21次）、勇（16次）、耻（16次）。比如：“自古皆有死，民无信而不立”；“大德不官，大道不器，大信不约”；“言必行，行必果”，“与国人交，止于信”等等。虽然，在《论语》中孔子谈到的“信”不如“仁”和“礼”的次数多，但是，他在与弟子谈从政之道时也说：“足食、足兵，民信之矣。”他认为，“兵”“食”可去，而“信”不可失，即“信”是理政和做人的根基。

此外，无论是《史记·商君列传》中“徙木立信”的典故，还是《史记·季布栾布列传》中“得黄金百斤，不如得季布一诺”的故事都是讲的信用二字的，正如古人所讲的那样：“人而无信，不知其可也！”

在西方社会，信用同样也是人们奉行的道德主轴。亚当·斯密在他的《道德情操论》中说过，社会必须建立起公平、诚信的经济伦理来确保经济的正常发展，任何欺骗的经济行为都是不能长久的。而基督教的典籍《圣经》中关于信用、信任的词汇也出现了几十次之多。由此可见，信用是人类社会不可缺少的道德规范，是人类社会的一种价值观。

在荷兰，“王室供应商”是荷兰王室历史最悠久、迄今仍在授予的荣誉之一，其称号是无形资产，是对长期追求品质的企业精神的褒奖，而褒奖的背后则是长期积累的信用数据。

在荷兰海牙市中心购物街，有些肉食品店、糕点屋、花店、眼镜店、手表店等挂着显眼的蓝白红三色狮子图案标志，中间是荷兰王室徽章，上下方分别写有“王室认证”和“王室供应商”的字样。顾客看到这个徽章，就可以确认这是一家值得信赖的百年老店。

据荷兰“王室供应商”认证机构介绍，“王室供应商”称号始于1815年，是荷兰王室历史最悠久、迄今仍在授予的荣誉之一。如今，历史超过百年，声誉无瑕疵，产品和服务对所在地区有意义、业主在法律和经济领域无不良记录的中小企业，才有资格在店庆200周年、175周年，150周年，125周年或100周年时申请成为“王室供应商”。

申请经由所在城市的市长转交王室代表，王室代表将协同税务、工商、司法、劳工、警务等部门深入调查企业历史和行为，审核通过后由国王做出授予称号的决定。王室代表和当地市政府举行仪式，将称号正式授予企业，王室网站也将企业正式列入“王室供应商”名册。申请过程中，企业不用支付任何费用，只需提供资料、接受调查。但这一称号的有效期只有25年。“王室供应商”的称号是无形资产，是对长期追求品质的企业精神的褒奖。因此，我们可以说，数据就是信用；数据就是无形资产。品质的背后是“数据”，这是“百年老店”的信用和信誉。

英国萨维尔街西装是世界男装的工艺典范，它是世界男装品质的象征。

在伦敦市中心有一条长300多米的大街——萨维尔街，身着这条街出品的定制西装已成为世界各国名流的身份象征。拿破仑三世、英国前首相丘吉尔、英国查尔斯王储……都曾身着过这条街出品的定制西装。数百年来，萨维尔街追求极致、精益求精、力求完美的工匠精神，被誉为世界的工艺典范。萨维尔街有一家百年老店—韦尔什＆杰弗里斯。这里的裁缝追求极致，不惜花费时间和精力，也要把西装品质从99％提高到99.99％。这家老店完成一套全定制西装需至少50个小时，经7个人之手，客人往往需要等待两三个月。“为了量体裁衣，裁缝们需要测量50地方，记录顾客的身高，肌肉形状，体型等细节，”他们制作西装最基本的标准是不能在衣服外部看到车线，扣眼周围的线均为手工缝制，这就是百年老店的信誉，而信誉的背后则是多年积累的数据信用。丘吉尔也是他们的顾客，至今这家老店还保存着他年轻时在这里定制的军装。

不同的时代，信用有不同的表现形式，人们对信用有着不同看法。在当今社会，传统的信用观念发生了急剧变化，人们对信用的理解不断深化。在现代社会，信用关系逐步深入到社会生活每一个角落，尤其是经济领域。可以说，现代市场经济实质上是由错综复杂的信用关系编织而成的巨大社会关系网络。因而信用前所未有地影响着经济发展和社会生活，成为一种越来越重要的社会关系。