医院信息管理系统的应用效果

一、医院信息化管理的应用效果

应用DOS版的医院信息管理系统，极大地提高工作效率，简便、快捷、精确、省力的工作，受到临床工作人员的欢迎，医院、病人都受益，取得良好的经济效益和社会效益。

1．优化就诊流程，方便病人就医　门诊系统以电子处方（医嘱）和就诊一卡通为主线，优化就诊流程；医技信息系统的联网和刷卡自助打印报告单等技术的引入，方便病人就医。

2．减轻医护人员的劳动强度，提高工作效率　电子病历系统的推广，使医护人员从烦琐的病历书写中解放出来；移动查房技术的普及，使临床医生可实现床旁医疗，临床护士可以核对病人的身份信息和用药情况，实时采集病人的生命体征。

3．规范数据的录入和采集，提高信息的准确性　医院的病人基本信息和数据都有固定的源头录入产生，系统自动生成报表等其他单据，杜绝手工的随意性，保障数据的准确无误。

4．减少收费漏洞，提高经济效益　实施“一卡通”就诊卡后，不办卡、不挂号就无法就诊，更无法检查、取药、严格管理流程，提高经济效益。

2011年6月，迎接三级甲等妇幼保健院信息管理部分的评审。医院的数字化妇幼保健院建设工作被山东省卫生厅专家评定为省内领先。

二、信息化管理工作的持续改进措施

为推动医院信息化建设工作，充分发挥和利用信息化建设所取得的成果，信息科人员在工作中不断摸索、探索，逐步归纳、总结出以下持续改进措施，保证了信息化管理工作的正常、有序开展。

1．实施标准化工作流程，全面提升服务质量　信息科结合“三甲”标准及PDCA质量管理循环体系的要求，执行工作记录单客户签字认可制度。工作人员详细记录问题上报科室电话、人员姓名、上报时间及问题细节，待问题处理完毕后，将处理结果及时反馈给临床科室，并接受临床科室的评价和监督。此举对科室人员改进自身工作，提升服务质量起到了一定的促进作用，受到临床一线科室的一致称赞和好评。

2．预防为主，保障各网络工作站的顺利运行　为深入开展创先争优和“三好一满意”活动，我科人员在对网络维护工作进行总结和提炼的同时，制作网络故障周期规律表，变事后维修为提前预防，大大减少了计算机网络故障的发生频率和处理时间，保障了医院业务工作的正常、高效运转。

3．非工作时间听班，及时处理计算机网络发生的问题　为保障计算机网络的顺利运转，我科实行非工作时间听班制度。听班人员必须做到每呼必应，每传必到，保证听班电话24小时畅通；还要写好交接班记录，详细记录未完整处理事件的细节、进展情况及注意事项，做到件件有落实，事事有回音。

4．实行岗位轮换，强化业务学习与技术交流　为提高科室成员的工作的积极性和创新性，丰富其知识面，我科实行岗位轮换制度。工作人员每月变化一次工作岗位，从而提高他们的适应能力和知识的全面性；按月组织业务学习与技术交流，借助形式多样的在职培训形式，达到提升员工工作能力的目的。

5．实行综合测评，充分调动科员的积极性　制定信息科人员综合测评表，按月对科室成员进行工作考核。采用细化考核细则、工作成绩与民主评议相结合以及测评结果科内公示等措施，极大地保证了测评工作的公正性、严肃性和透明性。测评成绩与绩效工资相结合，测评结果与年终评优相结合，大大调动了员工的积极性，改善了服务态度，提升了服务质量，促进了科内人员互助。