围绕企业中心工作

河北旅游投资集团国宾大酒店党总支

一、选题背景

2016年，石家庄市酒店业市场继续深化竞争结构的调整，市内五星级酒店的价格继续向下探底，直逼四星级中端市场，同时五星级也加大了对中档消费层次会议团队的市场抓取，一定程度上分流了四星级酒店的客源；客房方面市内四五星级酒店均下大力度强势瓜分市场。餐饮方面以城市综合体快时尚餐饮为代表的特色餐饮仍均有较大冲击力，大大分流了四、五星级酒店客源中、低端的部分。作为国有企业，要想做大做好，又好又快发展，国宾酒店就必须发挥坚强的团队精神，凝聚广大员工的智慧和力量，发挥全体员工的创造性、工作积极性，依靠思想政治工作的渗透、引导、教育作用，充分展现国有企业党组织思想政治工作坚强有力的保障作用，不断增强酒店的竞争力，使酒店永远立于不败之地。

二、如何发挥党组织政治保障作用

酒店党组织建设工作和重要作用，最主要的是体现在党员发挥模范带头作用上。酒店全体党员干部，要通过深入细致的思想政治工作，来体现党组织在酒店的政治核心领导作用和党的思想政治工作的保障作用。

（一）发挥党总支的政治核心领导作用

党总支是酒店政治工作的领导核心。对酒店的经营管理、安全生产、持续发展等中心工作负有保障作用和责任。各级党务工作者,要最大限度地发挥党组织政治工作的领导优势，发挥党员的先进性和模范作用，团结带领广大群众，把全体员工的思想、行动统一到企业的中心上来，为酒店年度任务目标的完成提供有力的政治保障作用。具体来说，一要服从服务于企业大局。酒店党总支要服从服务于安全生产、经营效益和企业发展大局。二要积极打造团队精神。必须要依靠全体员工同心同德的团队精神和力量来实现。积极努力做好员工经常性思想工作，凝聚人心。

（二）发挥党总支的战斗堡垒作用

党总支就是员工的一面旗帜。工作中要充分发挥党总支在酒店的安全生产、经营管理、发展壮大中的战斗堡垒作用和火车头作用。使生产员工在生产实践活动中，具有主心骨和归属感，工作起来心里踏实、力量无穷。具体来说，一要坚持公道公平。就是要体现党总支在广大员工中的政治核心领导作用。党总支在带领广大员工进行经营管理等实践活动中，不仅要按照党的原则办事，更要坚持处事公道、公平、正派。对工作中表现突出、积极肯干、成绩优异的员工，一定要及时表扬，及时肯定成绩，给予关心和照顾。二要关心员工。党总支不但要组织员工完成工作任务，发挥工作主动性、积极性和创造性，更要关心员工的生活，使员工紧紧团结在党总支周围，认真工作，积极努力完成各项工作和任务。

（三）发挥共产党员先进模范作用

一个共产党员就是一面镜子。酒店的广大共产党员，要始终与员工同呼吸，与企业共命运。广大党员必须以极大的工作热情和强烈的事业心、责任心对待工作、对待员工，要把员工的关心关怀记挂在心。具体来说，一是工作要干在前。以自己的实际行动感召员工，让员工从心底佩服。二吃苦要在前。每名共产党员与普通员工一起从事生产实践活动的过程中，时时处处事事牢记共产党员标准要求，为广大员工树立学习的榜样。

三、具体实施措施

（一）高举文化大旗，凝聚员工

2016年，结合旅投集团、酒管公司对企业文化建设工作的部署，酒店党总支把2016年定为“企业文化建设年”，酒店紧密围绕酒管公司的企业文化，重新梳理了酒店企业文化的核心内容，要求各部门负责人作为企业文化的参与者、制定者和传播者，要带领广大员工学习、领悟企业文化的内涵，激发他们的凝聚力和战斗力。始终秉承以“两个客人”为导向的企业文化：即对客人要“一切工作的开展以宾客感受为出发点”，对员工要“依靠员工办企业，落实对他们的凝聚与激励”。让客人感受到的是酒店“到我为止”的一站式服务，让员工感受到是酒店“家文化”的温暖，把酒店的企业文化发扬光大。

（二）奖励表彰先进，鼓舞员工

2016年，酒店每季度进行一次评先表彰，结合当期经营工作，设立不同的奖项，表彰的形式为播放优秀员工的现场工作视频，并选取员工代表分享用心做事的过程及感受。通过用心做事优秀案例的分享，把“利顾客”的观念扎根于员工心中，上半年评选出最佳员工48人次，活动开展以来，全酒店范围内形成了从挖掘宾客需求入手，以提升宾客满意度为目标的常态化工作氛围。

（三）关心职工生活，感动员工

2016年6月，根据员工的意见，酒店领导实地查看了办公区和职工宿舍的现场环境，由工程部牵头对办公区和职工宿舍的空调新风系统进行了维修改造，大大改善了员工的工作、生活环境，让员工能够全身心投入到工作当中；职工伙食方面，针对员工反映的菜品单一、不丰富问题，要求员工餐标使用率最大化；在制定菜谱的同时，搭配水果、爽口凉菜及特色凉皮等产品，丰富了用餐膳食结构，麻辣烫、牛肉罩饼、包子等职工喜爱的菜品常吃常换，体现了酒店管理层对员工的关爱，员工们对菜谱的满意度有了较大的提升。保护员工方面，进入伏天，室外温度达到近40度，为了避免门前执勤保安出现中暑，酒店增加了保安员的换班频次，为保安们准备了甘甜可口的西瓜和冰爽清凉的绿豆汤，得到了大家的一致好评。

(四)党员冲锋在前，带领员工

酒店注重发挥党政工团齐抓共管的作用，党员干部始终坚持遇事想在前、干在先，处处发挥模范带头作用，忠于职守，爱岗敬业，在工作任务中实现个人价值，在无私奉献中成材成长。

2016年9月23日至25日，河北省首届旅游发展大会在河北省保定涞源白石山召开，此次会议的住宿、餐饮接待由旅投集团承接，国宾酒店主要负责餐饮、茶吧、工程安全等工作。由于此次接待时间紧、任务重、规模大、规格高，酒店前期投入了大量的时间和精力。对菜品的选取、菜单设计、食材等进行了多次筛选，最终确定了接待的主打菜式。在客房工作方面，酒店要在前期完成所负责的180多间客房的开荒工作，为此我们抽调精兵强将，由党总支带领60余名员工、分3批赴白石山进行客房开荒，每天早上7点，我们就投入到了紧张忙碌的卫生清洁整理当中，扫地、拖地、擦洗门窗、打扫庭院，员工们不厌其烦地对一间一间的客房进行整理，有时一直工作到深夜才在月光的陪伴下返回驻地。

在白石山项目支援工作中，党员干部充分发挥了模范带头作用，脏活累活抢着干，每个角落，都有大家辛苦付出的汗水。大家一致认为，能够为旅发大会做出一份贡献，再苦再累都是快乐的，我们要把此次支援工作作为目前最神圣的使命，以最崇高的精神去面对，保质保量完成集团领导所交代的任务，确保旅发大会的接待取得圆满成功。

四、取得的成效

一系列工作的开展，增强了国宾大酒店党员干部的凝聚力和向心力，提高了全体干部职工的业务水平，树立了他们的爱岗敬业精神，酒店也在社会各界中赢得了良好的口碑。今后，国宾大酒店党总支将坚持心系群众，扎实工作，奋发有为，把党的建设融入中心工作, 切实发挥党组织政治核心作用，为酒店健康、稳定的发展，提供有力的政治保障和组织保障。

案例执笔人：毛　湘　赵丽娜　孙永辉　李　峥