组织学习与学习型组织

一、组织学习与学习型组织

技术创新之能存在的根源在于企业所处的环境(包括科学技术、市场需求、社会的观念等)是不断变化和发展的，技术创新的作用就在于使企业跟上这一趋势，并力求走在发展的前列。在这一过程中，学习具有重要意义，从广义上看，学习就是获取借以调整企业自身的(内部和外部)环境的信息，以使企业适应新的变化。学习和创新(特别在动荡环境下)是紧密关联的，学习提供了必需的信息及可能发现新的机会，从而为创新提供了引导和动力基础；创新则在某种程度上是学习结果的体现和实现。可以认为，学习和创新实际上是一个过程的两个方面，两者不可分割。

关于组织学习目前有许多定义，例如，它是企业相对竞争优势的保持和对企业创新能力的促进；是企业在特定的行为和文化下，建立、完善组织的知识和常规，通过不断运用相关工具与技能来加强适应性与竞争力的方式；是运用集体的智慧提高企业的应变能力和创造能力等。所有这些定义虽然表述不一，但都强调了一个目的：组织学习是为了提高企业的创新能力与竞争优势。

学习型组织则是指：能促进组织成员进行学习并借以不断改善自身素质的组织；或者说是：有意识地建立合适的结构和战略等以推动和扩大组织学习的企业或组织。彼得·圣吉的定义是：一个不断创新、进步的组织，在其中，大家得以不断突破自己的能力上限，创造真心向往的结果，培养全新、前瞻而开阔的思考方式，全力实现共同的抱负，以及不断地一起学习如何共同学习。^[1]

彼得·圣吉还提出了学习型组织的“五项修炼”：自我超越，这是学习型组织的精神基础；改善心智模式(存在于人们头脑中的设想、信念或图像、印象)，强调用新视角看待世界；建立共同愿景(组织中人们共同愿望的景象)，以为学习型组织提供焦点和能量；团体学习，以激发群体智慧；系统思考。总的说来，学习型组织的特征可概括为以下四点：

1.有一种鼓励每个人学习并发展自身潜力的氛围；

2.能够用学习的文化影响其周围的行动者，如供应商、客户和重要的股东；

3.使人力资源发展战略成为企业政策的核心，强调个人的学习是企业学习的前提；

4.通过学习而不断进行组织的变革与创新。

学习型组织不是一种特定的组织形式，也不存在普遍适用的指标来衡量某一企业是学习型组织、或不是学习型组织。学习型组织强调的是企业面对新知识的一种状态或态度，并通过新知识的吸取和应用而使组织处于一种不断演进或变化的动态过程中。

积极开展学习并力求使自身成为学习型组织，现已成为许多企业技术创新和经营管理的一个重要内容。例如美国通用电气、福特、AT＆T、HP、Philips等跨国企业，为跟上环境的发展趋势进行创新，与美国麻省理工学院组织学习研究中心开展了密切的合作，由该中心指导其学习的实践活动，努力建设学习型组织，取得了良好的成效。如福特在与麻省理工学院的合作中，每当麻省理工学院开发出新的组织学习工具，都会在福特的同意下在企业内实施，并对实施的效果进行分析，如有不足即给予改进。这种合作关系大大增强了福特公司的组织学习和创新能力。正是在这种学习过程中，由福特的“学习型开发小组”实际开发出了一辆概念车，并在提高质量的可靠性、减少工程修改次数等方面创下了福特公司的多项纪录。