学习型组织的内涵

一、学习型组织的内涵

“……未来唯一的优势，是有能力比你的竞争对手学习得更快”，彼得·圣吉（Peter M.Senge）如是说。学习型组织（learning organization），美国学者彼得·圣吉在枟第五项修炼枠（The Fif th Discipline）一书中提出此管理观念，现在学习型组织已作为一种全新的概念与重大趋势风靡全球。

（一）学习型组织的含义

彼得·圣吉在枟第五项修炼枠一书中提出，企业应建立学习型组织，其含义为面临变化剧烈的外在环境，组织应力求精简、扁平化、弹性适应、终生学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。知识管理是建设学习型组织的最重要的手段之一。

然而，自圣吉提出学习型组织理论以来，学习型组织的含义就一直是众说纷纭。圣吉本人认为，学习型组织是一种“在其中，大家得以不断突破共同的抱负，以及不断一起学习和共同学习”的组织。

另有学者认为，学习型组织是以信息和知识为基础的组织，这种组织实行目标管理，成员能够自我学习、自我发展和自我控制。由于组织中的信息流是自上而下的，因此要想使以信息为基础的系统发挥作用，必须要求每个人和每个部门都为他们的目标、任务和联系沟通承担起责任。每个人必须自问：我能为组织贡献什么？我必须依靠谁来获取信息、知识和专门技能？反过来，谁又依靠我获取信息、知识以及专门技能？这样的组织能促进成员的自我学习和自我发展。

可见，学习型组织是因应全球化和信息化的产物，内涵十分丰富。源于组织学习但不只学习书本，还包括对组织与经验的共享。学习型组织既有制度上不同于传统组织的特点，又有组织文化上对传统组织的超越。学习型组织以更加广义的绩效为中心，强调组织对成员、环境和整个世界的责任。学习型组织具有开放、信任的组织文化，强调通过共同的愿景来达到对其成员的激励。

综合各家观点，学习型组织可概括为通过制度性安排有意识地激发组织成员共同学习的自觉性，以不断提升其智能的一种组织形式。

（二）学习型组织的五项要素

学习型组织的构建应包括五项基本要素，即：

1.建立共同愿景

愿景可以凝聚公司上下的意志力，达成组织共识，大家努力的方向一致，个人也乐于奉献，为组织目标奋斗。

2.团队学习

团队智慧应大于个人智慧的平均值，以做出正确的组织决策，通过集体思考和分析，找出个人弱点，强化团队向心力。

3.改变心智模式

组织的障碍，多来自于个人的旧思维，例如固执己见、本位主义，唯有通过团队学习，以及标杆学习，才能改变心智模式，有所创新。

4.自我超越

个人有意愿投入工作，专精工作技巧的专业，个人与愿景之间有种“创造性的张力”，这正是自我超越的来源。

5.系统思考

应通过资讯搜集，掌握事件的全貌，以避免见树不见林，培养综观全局的思考能力，看清楚问题的本质，有助于清楚了解因果关系。

学习是心灵的正向转换，企业如果能够顺利导入学习型组织，不只能够达致更高的组织绩效，更能够带动组织的生命力持续旺盛。

（三）组织学习的类型与模式

学习型组织不存在单一的模型，它是关于组织的概念和雇员作用的一种态度或理念，是用一种新的思维方式对组织的思考。在学习型组织中，每个人都要参与识别和解决问题，使组织能够进行不断的尝试，改善和提高它的能力。学习型组织的基本价值在于解决问题，与之相对的传统组织设计的着眼点是效率。在学习型组织内，雇员参加问题的识别，这意味着要懂得顾客的需要。雇员还要解决问题，这意味着要以一种独特的方式将一切综合起来考虑以满足顾客的需要。组织因此通过确定新的需要并满足这些需要来提高其价值。它常常是通过新的观念和信息而不是物质的产品来实现价值的提高。

美国哈佛大学教授加尔文将组织学习活动概括为五种类型，从五个方面具体形象地阐述了组织学习的类型与模式。

1.系统地解决问题

系统地解决问题，就是利用科学的方法收集信息，系统地分析问题产生的原因，把握不同因素之间的错综复杂的关系，并找出解决问题的杠杆解和根本解，最终达到问题圆满解决的目的和过程。解决问题过程本身就是一个学习的过程。通过发现问题、分析问题、解决问题的过程，不仅可以学到新的知识、方法、技能，而且还可以提高洞察、判断、决策和处理问题的能力。

2.试验

试验与解决问题是两种互补的学习方式。解决问题强调的是立足现在、应付解决当前的困难。试验则更多的是立足于长远、面向企业的未来，是为了把握机遇、拓展空间而展开的检验与创造新知识的一种活动。

3.从过去的经验中学习

从过去的经验中学习是一种最积极、最有效的学习方式。正如我国古语中所说的：“温故而知新。”从过去的经验中学习的精髓在于，使组织养成能正确客观地评价有价值的失败与无意义的成功的思维方式，并善于从失败的反思中学习提高。

4.向他人学习

向他人学习是要善于从组织外部获取更多、更丰富的知识。虚心向他人学习可以使自己获益匪浅，即使是毫不相关的领域也有可能激发创新的灵感。

5.在组织中传递知识

组织学习的特点之一就是全员学习，而绝不单独指某些人、某些部门更不是少数几个人的事，它需要激发和调动全体员工的主动性、积极性和创造性，从而促进知识在组织内广泛、快速地传播。知识只有为更多的人所掌握，才能发挥更大的效用并产生头脑风暴，激发创新。把知识封闭在一个人或少数人手中，就会限制组织的成长发展，这是建立学习型组织的大忌。组织学习要求具有开放、自由、自主的组织文化氛围。