学习型组织的含义

(一)学习型组织的含义与特征

21世纪是知识社会和知识经济主导的时代，知识与学习的重要性与价值日益受到世人的瞩目。知识与学习无疑是个人、组织与社会持续进步与向上发展的动力和源泉。学习型组织为个人、组织和社会进行有效学习知识提供了支撑平台和实践领域。

学习型组织(learning organization)是美国学者彼得·圣吉(Peter M． Senge)在《第五项修炼》(The Fifth Discipline)一书中提出的管理观念，其含义为面临变化剧烈的外部环境，组织应力求精简、扁平化、弹性因应、终身学习、不断自我组织再造，以维持竞争力。它是通过培训使整个组织弥漫一种学习气氛，充分发挥员工的创造性思维能力而建立起来的一种有机的、高度柔性的、扁平的、符合人性的、能持续发展的组织。这种组织具有持续学习的能力，具有高于个人绩效的综合绩效。学习型组织具有下面的几个特征:

1．组织成员拥有一个共同的愿景

组织的共同愿景，来源于员工个人的愿景而又高于个人的愿景。它是组织中所有员工共同愿望的景象，是他们的共同理想。它能使不同个性的人凝聚在一起，朝着组织共同的目标前进。

2．组织由多个创造性个体组成

在学习型组织中，团体是最基本的学习单位，团体本身应理解为彼此需要配合的一群人。组织的所有目标都是直接或间接地通过团体的努力来达到的。

3．善于不断学习

这是学习型组织的本质特征。所谓“善于不断学习”，主要有四点含义:

一是强调“终身学习”。即组织中的成员均应养成终身学习的习惯，这样才能形成组织良好的学习气氛，促使其成员在工作中不断学习。

二是强调“全员学习”。即企业组织的决策层、管理层、操作层都要全心投入学习，尤其是经营管理决策层，他们是决定企业发展方向和命运的重要阶层，因而更需要学习。

三是强调“全过程学习”。即学习必须贯彻于组织系统运行的整个过程之中。约翰·瑞定(J．Redding)提出了一种被称为“第四种模型”的学习型组织理论。他认为，任何企业的运行都包括准备、计划、推行三个阶段，而学习型企业不应该是先学习然后进行准备、计划、推行，不要把学习与工作分割开，应强调边学习边准备、边学习边计划、边学习边推行。

四是强调“团体学习”。即不但重视个人学习和个人智力的开发，更强调组织成员的合作学习和群体智力的开发。

学习型组织通过保持学习的能力，及时铲除发展道路上的障碍，不断突破组织成长的极限，从而保持持续发展的态势。

4．“地方为主”的扁平式结构

传统的企业组织结构是金字塔式的垂直组织结构，上下级之间是决策输送和信息反馈的逆转传递，上情下达或下情上达都同样要经过中间的层层结构传递，这导致了诸如信息损耗大、传递成本高、传递速度慢等不良后果。另外，企业内部的不同职能部门，往往形成部门职员之间沟通与合作的障碍。这种严格定位、分级负责的模式在传统经济发展阶段由于行业发展的可预测性较强而比较有效。但面对变化多端的现代化市场行情则变得反应迟缓，缺乏灵活机动性。

学习型组织结构是扁平的，即从最上面的决策层到最下面的操作层，中间相隔层次极少。它尽最大可能将决策权向组织结构的下层移动，让最下层单位拥有充分的自主权，并对产生的结果负责。例如: 美国通用电器公司目前的管理层次已由9层减少为4层，只有这样的体制，才能保证上下级的不断沟通，下层才能直接体会到上层的决策思想和智慧光辉，上层也能亲自了解到下层的动态，吸取第一线的营养。只有这样，企业内部才能形成互相理解、互相学习、整体互动思考、协调合作的群体，才能产生巨大的、持久的创造力。

5．自主管理

按照学习型组织理论，现在的企业管理方式有两类，一类是权力型的，一类是学习型的。权力型的基本管理模式是等级式的，一级级管下来，问题要一级级上报。这种方法的一个致命弱点就是任何问题都是权力大的人在做主，虽然大多是正确的，但不可否认也有下级正确的时候，有许多工作在基层的员工有好的想法和经验，这就要求充分发挥员工的管理积极性，实行“自主管理”。自主管理是使组织成员能边工作边学习、使工作和学习紧密结合的方法。通过自主管理，可由组织成员自己发现工作中的问题，自己选择伙伴组成团队，自己选定改革进取的目标，自己进行现状调查，自己分析原因，自己制定对策，自己组织实施，自己检查效果，自己评定总结。团队成员在“自主管理”的过程中，能形成共同愿景，能以开放求实的心态互相切磋，不断学习新知识，不断进行创新，从而增加组织快速应变、创造未来的能量。

日韩企业几乎都实行自主管理，不定期地召开会议，气氛很活跃，领导们都坐在后面以示支持。一个聪明的领导不仅要让员工的手动起来，还要让他们的脑动起来，给他们以自主管理的机会，肯定他们的工作成果，让他们体会到人生价值，这样他们就乐于奉献，这样领导成功了，企业也就成功了。

当然，实行自主管理，必须拥有高素质的员工，这就需要学习。

6．组织的边界将被重新界定

学习型组织的边界的界定，建立在组织要素与外部环境要素互动关系的基础上，超越了传统的根据职能或部门划分的“法定”边界。

7．员工家庭与事业的平衡

学习型组织努力使员工丰富的家庭生活与充实的工作生活相得益彰。学习型组织对员工承诺支持每位员工充分的自我发展，而员工也以承诺尽心尽力工作作为回报。这样，个人与组织的界限将变得模糊，工作与家庭之间的界限也将逐渐消失，两者之间的冲突也必将大为减少，从而提高员工家庭生活的质量(满意的家庭关系、良好的子女教育和健全的天伦之乐)，达到家庭与事业之间的平衡。

8．领导者的新角色

在学习型组织中，领导者是设计师、仆人和教师。领导者的设计工作是一个对组织要素进行整合的过程，他不只是设计组织的结构和组织政策、策略，更重要的是设计组织发展的基本理念; 领导者的仆人角色表现在他对实现愿景的使命感，他自觉地接受愿景的召唤; 领导者作为教师的首要任务是界定真实情况，协助人们对真实情况进行正确、深刻的把握，提高他们对组织系统的了解能力，促进每个人的学习。

学习型组织有着它不同凡响的作用和意义。它的真谛在于: 学习一方面是为了保证企业的生存，使企业组织具备不断改进的能力，提高企业组织的竞争力; 另一方面学习更是为了实现个人与工作的真正融合，使人们在工作中活出生命的意义。

尽管学习型组织的前景十分迷人，但如果把它视为一贴万灵药则是危险的。事实上，学习型组织的缔造不应是最终目的，重要的是通过迈向学习型组织的种种努力，引导出一种不断创新、不断进步的新观念，从而使组织日新月异，不断创造未来。

学习型组织的基本理念，不仅有助于企业的改革和发展，而且它对其他组织的创新与发展也有启示。人们可以运用学习型组织的基本理念，去开发各自所置身的组织创造未来的潜能，反省当前存在于整个社会的种种学习障碍，思考如何使整个社会早日向学习型社会迈进。或许，这才是学习型组织所产生的更深远的影响。

(二)学习型组织的真谛

学习型组织的真谛可以概括为三个方面:

1．学习型组织是全体成员全身心投入并有能力负担学习的组织

过去讲的企业竞争，认为说到底是人才竞争，其实这不完全对，按学习型理论，企业竞争说到底是学习力的竞争，打个比方，A企业有高级人才100名，B企业有高级人才200名，那么B企业是否一定能胜A企业呢? 不一定。按照学习型理论，虽然A企业的高级人才只有B企业的一半，但如果A企业员工学习力很强，那么A企业就比B企业更具市场竞争力! 因为这不是简单的高级人才，而是他们是否具有更大的创造力。据调查，大学生所学知识不到10年就老化了。现在，很多企业中的一些大学生，有的已经评上了中、高级职称，但对企业的发展到底起了多大的作用呢? 他们不是没有文凭和学历，关键是他们缺乏学习力。缺乏学习力是制约企业发展的重要因素。

2．学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织

学习型组织是让成员体会到工作中生命意义的组织。人的需求是多层次的，最低的是温饱，然后是安全感，第三是归属感，更高的需求是实现自身价值。企业只有解决了他们的温饱、安全及归属的需求，员工才能有更高的追求。作为管理者，要尊重员工，公平对待员工，否则，员工就不会认真工作。企业要成功，只让员工贡献是不够的，还要让他们贡献大脑——智慧。

对企业来说，必须注意双元原则。所谓双元，第一就是企业的发展，第二要注意员工的发展。一个只注重企业发展而不注重员工发展的企业是不会成功的; 作为员工来讲，既要关注到个人的发展，又要关注到企业的发展。因此，组织的各层领导，要让员工体验到工作中生命的意义。

3．学习型组织是通过学习创造自我

学习型组织是通过学习创造自我，扩大未来能量的组织。一个组织整天学习，而不创造那就不是一个学习型组织，而是一个形而上学的组织! 学习型组织强调把学习力转化为创造力。改革开放以来，引进了许多先进的管理模式，科学技术理论，有的企业“学而时习之”，并融会贯通，取得了骄人的绩效; 而有些人生搬硬套，形而上学，效果自然不佳，这不能不说是学习的悲哀，也是由于没有明白学习型组织的真谛所造成的。