商业银行企业文化的内涵

一、商业银行企业文化的内涵

企业文化不是“企业”和“文化”的简单叠加，它是企业的精神主宰。所谓企业文化，是指在一定的社会经济条件下通过社会实践所形成的并为全体成员遵循的共同意识、价值观念、职业道德、行为规范和准则的总和(Schein，1984)，是一个企业在自身发展过程中形成的以价值为核心的独特的文化管理模式。企业文化是社会文化与企业组织管理实践相融合的产物，是企业在自身独特的环境或个性的基础上，以企业哲学为核心，通过各种有效的途径形成统一的价值链，使企业的使命、愿景及其理念不至于停留在口号上，从而形成足以影响员工的价值观、具体的趋同的思维模式及行为规范，最后升华为健康的、奋发向上的信仰。这是一个从强制灌输到主动接纳的良性循环的过程，这个过程在本质上是一个良性的信息流运动。在企业文化的建设过程中，沟通机制的创新意味着不断地寻求信息流的最佳运动方式，以便形成围绕企业哲学的信息网络，从而影响员工的行为模式，而沟通渠道的拓展使得企业文化更为深入地渗透，更为有效地塑造强势企业文化。

商业银行作为一个组织，其企业文化是一个复合概念，它由外显文化和内隐文化两部分构成。商业银行的外显文化是指其外部的文化心理、社会风俗习惯、道德行为准则及政策法令和制度等规范的总称;内隐文化是指其内部在实现其共同的目标中逐渐形成、不断完善和发展并为企业员工所遵守的价值观念、行为取向、职业道德和思维方式。前者规定着后者的范围和方向，是后者形成的基础和前提;后者则是前者在商业银行内部的重组和再造。总之，商业银行的企业文化是由诸要素组合、融会、升华而成的一种整体精神风貌或企业哲学，是其经营与发展的灵魂，并在经营与发展过程中起着深层的诱导和协调作用。通过研究发现，目前中国商业银行在企业文化建设的过程中大多走进了误区，即表象化、空泛化、趋同化和文体化等现象严重，使得企业文化建设并未充分发挥其应有的作用。要改变这种状况，只有通过构建完善的企业文化机制，包括企业文化导向机制、调适机制、凝聚机制、约束机制、激励机制和辐射机制等，发挥企业文化的导向功能、协调功能、凝聚功能、约束功能、激励功能、提升功能和塑造功能，才能使企业文化在商业银行经营与发展中发挥应有的作用。

如果从商业银行的自身属性和企业文化的固有特点来认识和理解商业银行的企业文化，它应包括如下几方面内容:

1.精神文化

商业银行的精神文化确切地说应为思想管理文化。思想管理文化是社会主义物质文明和精神文明不可缺少的具体内容。这种管理文化通过潜移默化的方式影响和作用于员工队伍，具有经常性、连续性、稳定性和持久性的特点。商业银行的精神文化最终反映在商业银行员工的价值观、企业精神和企业道德观上。

2.制度文化

商业银行的制度文化是通过几代人的努力和心血换来的行动指南和行为准则。它具体表现为各项激励和约束机制，包括制度管理体制、用人机制及其奖惩措施。

3.经营文化

商业银行的经营文化是多学科下的行为科学与管理科学的有机结合。它是银行经营理论与经营艺术的综合反映，包含着经营战略和经营决策两个基本内容。

4.形象文化

形象文化即商业银行企业文化建设中的“形”、“象”以一定的物质形式和精神状态结合的具体表现。它在这里主要以物质的形式来反映商业银行的有“形”之态，即外在形象(诸如营业场所、设备科技含量、员工素质等)方面给人们留下的感性思维表象。