移动证券的服务内容

4.4.2　移动证券的服务内容

1.移动证券的主要服务

已开通中国移动GPRS功能的全球通用户通过移动证券K-Java方式可以获取包括实时行情、股市资讯和在线交易在内的一系列证券服务。

（1）实时行情：以钱龙软件为界面提供深沪两市A、B股及基金、债券的同步实时行情，具有强大的图表分析功能（走势图、日/周/月等K线图），同时还提供自选股等个性化管理功能。行情显示与切换方式完全等同于证券营业部中的电脑终端，界面清晰，操作简便。

（2）股市资讯：为用户提供及时全面的财经信息、个股点评、大盘分析。汇聚名家策略、要闻分析、热点透视、潜力股推荐、投资组合等权威资讯，为客户的投资理财提供具有参考价值的丰富信息。

（3）在线交易：通过手机可以进行深沪两市各种证券品种的交易、查询、转账等各项业务，包括买入、卖出、撤单、查询、银证转账、修改密码、传真服务、人工服务等。

2.获得移动证券服务的步骤

客户要开通中国移动GPRS业务，必须先持有可支持此项业务的手机。目前市面上的K-Java手机都支持该业务。对于手机上已经预装了“移动证券”程序的用户，可直接在手机的菜单上进行操作。手机上没有预装“移动证券”程序的用户，可以通过手机登录“移动梦网”（wap.monternet.com），选择“百宝箱”→“百宝箱服务”→“商务百宝箱”→“证券”，再下载“移动证券”程序；在手机上操作，开通“移动证券”业务。

（1）下载“移动证券”程序

①可以通过计算机上网，进入网址www.chinamobile.com、www.handinWeb. Com或www.my0578.com下载“移动证券”程序，使用数据线传到手机中即可。

②安装后直接点击“移动证券”，进入K—Java，启动“移动证券”进入相应的功能（实时行情、股市资讯通、在线交易）后即可使用。

（2）开通“移动证券”交易服务

用户需要开通交易服务时，需通过以下三个步骤开通“移动证券”交易服务：

①“移动证券”合作券商的股民可以通过手机直接开通；

②非合作券商的股民需携带股东代码卡、身份证、银行存折或借记卡，到合作券商或合作银行的网点，填写《证券交易委托代理协议书》开通证券交易账户；

③同时开通银证转账或银证通业务，办理资金存取；

④申请开户后的第二个工作日，即可使用“移动证券”进行证券交易。

“移动证券”操作界面采用证券市场最常见的仿钱龙界面，全面支持A、B股，行情界面亲切，主菜单分成“实时行情、在线交易、股市资讯通、系统帮助、通知公告”，上手快，查询便利。GPRS网络传输速度比电视信号还快，信息更新与股市同步。在资讯方面，分“要闻点精、操盘必读、大盘分析、苏武康看盘、黄硕说股、点石成金、个股龙虎榜、卓越投资”几个版块，信息经过整合处理，表达言简意赅。股票交易方面，“移动证券”不存在电话委托高峰期堵单或电话打不通现象，下单速度很快，没有什么停顿和等待，交易就已经完成。

复习思考题

1.简述电子证券交易的发展，试分析证券电子市场存在的风险。

2.电子证券交易的模式有哪些？请举例说明。

3.电子证券委托业务有哪些？试分析各种委托方式的异同。

4.简述我国网络证券交易的模式。试分析如何选择我国电子证券网上交易模式。

5.简述电子证券网上交易的流程，并比较与一般电子交易流程的区别。

6.为什么需要发展“移动证券”？简述“移动证券”的服务内容。

案例分析

嘉信理财公司发展路径⁽¹⁾

嘉信理财（Charles Schwab）是一家总部设在旧金山的金融服务公司，成立于30年前，如今已成为美国个人金融服务市场的领导者。它不断发展新的业务和新的商业模式，堪称创新的典范，更为重要的是，其创新过程并未曾影响到公司的运营效率。

1971年，嘉信理财公司作为一个很小的传统证券经纪商而注册成立。1975年，美国证监会（SEC）开始在证券交易中实行议价佣金制，嘉信理财公司抓住机会，把自己定位成为客户提供低价服务的折扣经纪商而获得初期的发展。1979年，公司意识到，计算机电子化的交易系统将成为业界主流，因而，投资建立了自动化交易和客户记录保持系统。这时，公司的口号是成为“美国最大的折扣经纪商”。80年代初期，共同基金开始获得美国投资者的广泛认可，成为分散风险的方便工具，嘉信理财公司开始把和经纪业务高度技术关联的基金业务纳入公司的主营业务。1987年，嘉信理财公司的股票在纽约证交所上市，2001年底，公司的市值为216亿美元。

90年代中期，互联网开始大规模兴起，嘉信理财公司大胆地预见到，互联网将会成为对中小零散客户进行大规模收编集成的重要平台，于是，在业界率先对互联网在线交易系统进行重投资。从此开始，嘉信理财公司把传统的经纪和基金等业务捆绑在高速前进的互联网列车上，整个公司的业绩突飞猛进，迅速成为美国最大的在线证券交易商。在发展网上业务的时候，嘉信理财先开辟了两条网上通道：一条是提供全能服务的网上交易渠道——Schwab.com；另一条是只收较低佣金，但不能享受面对面咨询服务的e.Schwab。1996年末，公司进行了一系列的价格调整，由于两条网上交易渠道在价格和管理上存在一些矛盾和冲突，影响了投资者交易的积极性，公司最终于1998年将两条网上交易渠道合并。目前，公司为780万客户管理着8600多亿美元的资产。

为了整合在线和离线的资源，满足投资者对个性化咨询的需求，嘉信理财公司于2000年开始向在线客户提供收费的咨询服务，在线客户可以通过分支机构与投资顾问进行面对面的交谈和咨询，然后向公司支付咨询费用，这样既提升了公司的服务质量，又增加了公司的收入流。同时，嘉信理财公司采用了内部投资和外部并购、合营等的方式来运作。2000年2月，公司以换股的方式并购了一家名叫CyBerCorp的网上证券经纪交易商，使得公司的服务对象向高端客户转移。同年6月，嘉信理财公司和爱立信公司结成战略联盟，共同开发利用WAP手机进行网上证券交易，成为首家提供了移动证券经纪服务的公司。除了强化其网上业务以外，公司同时也在完善其离线业务，在2001年该公司有超过300家的分支，并设立了更多的呼叫中心来完成交易服务，给投资者提供更多的交易选择。

问题：

1.嘉信理财公司是如何发展网上交易的？

2.嘉信理财公司发展网上业务的经验是什么？

参考文献

［1］彭晖.美国网上证券经纪公司发展路径研究.中国流通经济，2005（7）.

［2］张卓其.电子金融.北京：高等教育出版社，2005.

［3］杨青.电子金融学.上海：复旦大学出版社，2004.

［4］张德存.电子证券投资分析.北京：科学出版社，2006.

［5］左峰.电子交易对证券市场的影响分析.华东师范大学博士学位论文，2003.

【注释】

(1)彭晖.美国网上证券经纪公司发展路径研究.中国流通经济，2005（7）.