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移动智能通信服务

时间:2022-06-15 百科知识 版权反馈
【摘要】:移动通信技术为物流业带来的无线移动通信网络,既能满足快递作业各项业务系统的要求,又能实现物流重点区域远程视频监控的需要。移动通信技术带来的远距离数据通信,可以实现控制室与作业现场的实时信息双向传输。先进的移动通信技术为快递带来不可估量的影响,插上移动信息化翅膀,快递行业可以实现真正的腾飞。移动通信技术进步对快递行业进步的影响主要体现在四个方面。

二、移动通信技术

现代快递行业的发展,不仅取决于运用专用机械,如手动叉车、升降装卸机等取代搬运或装卸货物过程中的手工操作,更主要的在于通过组织管理过程中移动通信技术和网络技术的应用而使快递信息交流通畅、快递物流效率提高、运营成本降低。随着全球经济一体化和物流国际化的发展,移动通信技术对物流业的发展也越来越重要。

(一)移动通信技术概述[9]

移动通信是移动体之间的通信,或移动体与固定体之间的通信,移动体既可以是人,也可以是汽车、火车、轮船、收音机等在移动状态中的物体。

第一代移动通信主要采用的是模拟技术和频分多址技术,有多种制式,我国主要采用的是欧洲的TACS系统。由于受到传输带宽的限制,第一代移动通信有很多不足之处,如不能进行移动通信的长途漫游,只能是一种区域性的移动通信系统。容量有限、制式太多、互不兼容、保密性差、通话质量不高、不能提供数据业务和自动漫游等。

与第一代模拟蜂窝移动通信相比,第二代移动通信系统采用了数字化技术,具有保密性强、频谱利用率高、能提供丰富的业务、标准化程度高等特点,使得移动通信得到了空前的发展,从过去的补充地位跃居通信的主导地位。我国目前应用的第二代蜂窝系统为欧洲的GSM系统以及北美的窄带CDMA系统。

第三代移动通信系统(IMT-2000),在第二代移动通信技术基础上进一步演进的以宽带CDMA技术为主,并能同时提供话音和数据业务的移动通信系统。TD-SCDMA技术方案是我国首次向国际电联提出的中国建议,是一种基于CDMA,结合智能天线、软件无线电、高质量语音压缩编码等先进技术的优秀方案。

按照服务距离的长短,移动通信网络可分为三种类型,分别是长距离无线网络、中距离无线网络和短距离无线网络。

表4-1 按有效范围划分的无线网络技术

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(二)移动通信及服务系统架构

整个移动通信系统通常由三个重要的部分构成,分别是移动通信网络、服务平台和移动终端,可以通过简单的比喻说明这三个部分之间的关系。移动通信网络是基础设施,它的作用好比高速公路,服务和应用平台就好比行驶在高速公路上的各种车辆,而移动通信终端则是这些车辆上的方向盘控制仪表。下面对三个部分进行简单介绍。

对公共用户而言,使用最多的是中距离无线网络,其中的固定部分称为公众陆地移动网络(PLMN),可以支持绝大部分中低速和高速移动的用户群。它与公众交换电话网络相连,从而支持固定网络与移动网络间用户的通信需求。此外,目前的PLMN也支持数据网络的连接(比如通过GPRS的数据业务),还可以访问互联网。

有了移动通信网络以后,用户可以使用其基本的语音通信服务,但仅有语音服务显然无法满足用户多层次的移动通信需求,也不可能带来移动商务的繁荣。由于这个原因,产生了各种移动服务平台,以提供各类丰富的移动服务内容,主要包括短消息平台、移动网接入平台和IVR平台。其中短消息服务平台一般位于移动通信网络内部,WAP服务平台是移动网接入平台的主要类型,通过一个WAP网关,用户就可以使用各种移动终端访问互联网。WAP不依赖于具体的移动网络类型,它可以与各种移动通信网络相连。IVR即自动语音应答,IVR平台通常架设于提供IVR服务的企业内部,并通过PSTN或ISDN系统,以及与之相连的移动网络为固定用户和移动用户提供自动语音服务。

移动通信终端是用户访问各类移动服务的工具,是一种人机交换设备。按照通信功能的不同,有各种不同的移动终端,比如BP机、手机、掌上电脑、PDA和GPS定位终端。各种无线通信终端的共同之处是都可以通过无线的方式与PLMN等移动网络相连。

(三)移动通信技术在快递服务中的应用

移动通信技术引领了联络手段的潮流,快递与移动通信技术的完美结合是现代经济发展的“绝配”。正是有了移动通信技术,才能使移动中的货物得到全程掌控和调动。移动通信技术为物流业带来的无线移动通信网络,既能满足快递作业各项业务系统的要求,又能实现物流重点区域远程视频监控的需要。移动通信技术在铁路、公路、海运、航空、港口、邮政及配送等领域都扮演着重要的角色。

移动通信技术带来的远距离数据通信,可以实现控制室与作业现场的实时信息双向传输。港口构建的WLAN无线传输网络信息系统,使无线信号完全覆盖到整个作业场地,可以实现作业现场与控制中心之间各项数据信息的实时交互,满足了大量信息的传输要求,同时也满足了作业机械及人员移动通信的要求。如向作业现场远程发送作业设备调度指令、货柜调动指令、货柜集卡的提箱场位安排指令、装卸作业指令等;现场理货人员通过无线网络,可实时传输作业现场信息到管理控制中心和中央控制室,实现对现场作业机械的实时动态跟进。

先进的移动通信技术为快递带来不可估量的影响,插上移动信息化翅膀,快递行业可以实现真正的腾飞。移动通信技术进步对快递行业进步的影响主要体现在四个方面。

1.移动通信技术提高了快递企业的信息化水平

近20年来,随着移动通信技术的进步及其在物流领域的广泛应用,以顺丰、申通、招商物流等为代表的一大批第三方快递企业的信息化水平不断提高,继而带动了整个物流业的信息化水平。

2.解决了快递行业中移动通信技术的供求矛盾

目前,我国大部分快递企业电子化水平低,信息加工和处理手段落后,信息处理水平只相当于世界平均水平的2.1%。从市场供应方来看,由于大量通信技术设备与服务供应商对快递物流行业的业务流程特点的了解不够以及快递行业对通信真实需求的把握程度低,所研发的智能信息终端产品应用成本高,不符合快递业务的特点及行业需求。从市场需求方来看,快递企业缺乏快递移动信息管理平台成熟的软件和运行经验,对移动通信技术的需求又千差万别,并希望能够一揽子解决问题,对移动通信技术开发商以及运营商提出尽可能多的需求。移动通信技术的进步以及中国移动提供的一系列快递物流信息化解决方案,一方面使快递物流信息化方案得以不断改进和完善,另一方面也大大缓解了快递行业中移动通信技术的供求矛盾。

3.推动了快递企业的观念变革和管理变革

快递行业中普遍存在着传统的“大而全”的思想观念,多数企业目前仍沿用历史形成的落后的部门分割储运体制,市场分散,同时第三方快递服务商功能单一,增值服务薄弱,85%以上的收益来自快件递送等基础性服务,增值服务及快递信息服务与支持快递服务的财务服务收益还不到15%,离现代快递的发展要求还有很大的距离。现代移动通信技术的引入,促使快递企业构建全国性的运营网络,推动市场从分散走向集中,并逐步培育了全球大快递的理念,从而在观念和管理方面不断走向变革和成熟。

4.推动了移动通信技术与其他快递信息技术的融合

移动通信技术是快递信息化所需要的重要技术之一,要真正实现全面快递物流信息化,还需要加强移动通信技术与其他快递信息技术如GPS以及RFID的融合。国外快递企业普遍融合采用了包括GPS、互联网技术、条形码技术、EDI、RFID等在内的多种技术。因此,移动通信技术在快递行业的广泛应用,促进了通信技术与其他快递信息技术的融合,从而推动了整体快递技术的进步。

表4-2 移动通信技术在快递服务中的应用

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表4-3 移动通信技术在不同物流领域的应用

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