印度国际外包承接分析

5.2.1　印度国际外包承接分析

印度是最先进入国际外包领域的发展中国家。近年来，印度国际外包业尤其是软件外包迅速发展，成为印度经济的一个亮点，其近几年的经济发展在不同程度上受益于国际项目的外包合作。据Gartner的研究报告表明，印度是目前国际大公司输出外包的最大受益者。BBC报道说，印度高科技部门现在以每年30%的速度增长。印度在软件外包市场中占有了80%的份额，2001年印度的软件出口为60亿美元，2002年是77亿美元。2003年，印度的软件外包行业产值约为120亿美元，而全世界低成本地区的该行业产值共计250亿美元。印度已跻身于世界软件大国的行列。据印度软件和服务公司协会统计，2004年，印度仅在业务流程外包的收入就达12亿美元，占海外业务流程外包市场的67%;2003～2004年度，印度业务流程外包出口在2002～2003年度23亿美元基础上，增长54%左右。该财政年度，印度信息技术和业务流程外包产业出口创汇达到了125亿美元，外包业务为印度公司带来了127亿美元的销售收入，占全球同类市场的44%。根据印度全国软件和服务公司协会NASSCOM的预测，2007年财政年度，印度软件和服务外包总产值将达到397亿美元。其中出口可达313亿美元，同比增长32.6%。据国际权威的麦肯锡公司预计，到2008年，服务外包将成为价值150亿美元的行业，印度在全球软件和后端办公服务外包市场所占份额将达到51%，届时印度这一产业的年销售收入将达到480亿美元。印度软件产品的产值总额将达到850亿美元，其中出口为500亿美元，将占印度出口总额的33%，这将为印度创造出20万个就业机会，并可能把印度的经济增长率提高到两位数。目前印度约有400家外包公司，承接金融、人力资源、管理等多方面服务，已开始形成全面发展的产业结构。

(1)印度外包蓬勃发展的主要原因。

政府的扶持。早在20世纪80年代，印度政府就制定了信息技术兴国的长远战略，特别是对软件产业的发展相当重视。为了实现经济增长，政府在财力有限的条件下优先发展信息技术产业，在税收、贷款、吸引外商投资等方面都采取了积极有效的措施。印度电子部经常在国内外举办各种专门针对软件出口的研讨会和展览会，为国内企业开拓市场献计献策。为了鼓励海内外投资印度政府对进入这些高科技园区的本国公司和跨国公司都实行了优惠政策，免除了进出口计算机软件的双重赋税，放宽中小企业引进计算机技术的限制;允许外商控股75%～100%，全部产品用于出口的软件商可以免征所得税等新近出台的政策;还规定，在软件园区注册的企业可享受10年免交所得税，进口软件设备免税和加速折旧，外商向信息服务部门投资100%控股可获自动核准。此外，政府在改进国家的通信和基础设施建设方面不遗余力，在印度特定的IT园区内，电信和基础设施相当的完备。经过20多年的努力，印度已经成为仅次于美国的全球第二大计算机软件王国。在全球按客户要求设计的计算机软件开发市场上，印度占据了18.5%的份额。在世界IT外包市场中，印度已将美国市场牢牢掌控，市场占有率高达80%。

重视人才培养。印度软件产业的崛起，人才资源无疑是成功的第一要素，印度政府十分清楚，要发展软件产业必须以教育为突破口。在20世纪80年代和90年代，国家对教育的投资都超过了GDP的3%，21世纪初对教育的投资已超过了GDP的4%。经过多年的政府投资，印度已拥有许多享有盛誉的技术大学，形成良好的人才培养模式和环境。每年可培养75000名IT毕业生和200万名英语毕业生，源源不断地为软件业注入新鲜血液。

如今，印度软件人才不仅受到本国的青睐，而且在全球广受欢迎，美国、日本、欧洲等国家和地区的很多大型软件公司都偏爱印度的软件人才。完备的职业教育体系培养出质高量多的软件人才，使印度成为仅次于美国的第二大软件人才储备库。印度的教育系统通过以下三个途径向国家输送软件技术人员:一是依靠高等院校。印度有400余所大专院校设置了计算机专业，每年可培养毕业生1万余人，政府还为250余所院校提供部分教学经费。二是依靠民办或私营机构培训人才。目前这类机构有700余家，每年可培养数万名学员。三是软件企业自身建立培训机构。印度政府还在全国250个机构开设电脑培训课程，在大约3000所中学推出“中学计算机扫盲和学习计划”。这种多渠道的培训为软件企业提供了源源不断的“软件蓝领”。正是因为有了大量的基础技术人才，印度的软件企业才形成了“项目经理、系统分析员、软件工程师”这样合理的人才结构。正是得益于庞大的教育体系和职业化的软件人才培训机构，印度形成了从尖端的科技研发到基础的实际应用的众多梯形人才队伍，保证了印度软件产业的迅猛发展。

做大企业规模，提升服务品质。目前国际市场的外包项目中，技术、资金密集型项目的比例越来越高。面对发包商动辄数亿、数十亿的单子，企业首先必须有强大的规模实力做后盾。因此，印度软件外包生产不断向相当集中化、规模化发展，印度企业在几十年的摸爬滚打中已形成了自己的超级航母。目前在印度规模最大的软件园内，有软件企业近1200家，占据了印度软件业半壁江山。印度前10名的软件企业的市值超过了中国前100家软件企业市值的总和，印度软件外包的四大巨头——塔塔咨询服务公司(TCS)、信息技术系统公司(Infosys)、威普罗公司(Wipro)、萨蒂扬公司(Satyam)在世界软件界也是响当当的大企业，而在中国诞生一个万人的软件企业是一件非常遥远的事。作为美国软件外包领头羊的印度信息技术系统(Infosys)创立于1981年，当时只有几十人的规模，经过多年的努力目前已成为印度第二大软件出口企业，在全球范围拥有25000名员工。据标准普尔最新统计，2004年其收入为10亿美元，市场规模总额为180亿美元。随着国际外包市场的不断升温，市场争夺日益加剧，外包商对承包企业的专业实力、认证资质、企业的品牌及信誉情况、项目管理水平等方面的要求越来越高。

(2)印度外包发展模式。

严格的知识产权保护。印度在知识产权保护方面树立了很高的标准。针对欧美商家最为担心的外包产品的产权所属问题，印度政府积极调整知识产权的条例与政策，出台了一系列保护专利、保护客户知识产权的相关法规，并成立了专门的机构，监督并强化保护知识产权的执行力度，这自然成为了印度吸引欧美企业外包的软环境。

对英语市场竞争伙伴的成本优势。美国高级软件工程师年薪约为13万美元，而具有同样资质的印度软件工程师的年薪一般不会超过2万美元，其相应的工资成本仅相当于美国企业的1/10到1/8。不仅在劳动力雇佣上可以节省大量成本，成本的节省在整体项目成本上也有明显的体现。一些欧美大型企业通过软件外包服务，从耗资昂贵的欧美本土搬到劳动力成本低廉的地区，往往可以节省成本60%～70%，而且质量不受到影响，有些企业的节约金额甚至可超过数十亿美元。更值得关注的是，许多印度软件外包供应商，在提供外包服务时是以本地自行研发的低成本的实用系统替代了名牌巨头的昂贵软件，从而大幅削减了软件产品的成本费用。

对非英语市场竞争伙伴的语言优势。印度软件员工熟练的英语技能是其在软件外包市场崛起的最大法宝。印度在英语方面有天然优势，而全球5%的软件外包市场都是以英语为沟通语言的。在印度企业中，有一大批英文流利而且具有高等教育并训练有素的职工，正好满足了全球软件外包市场的需要。

稳定可靠的产品质量。CMM(Capability Maturity Mode)软件能力成熟度模型是一种通过引入全面质量管理原则TQM衡量软件开发水平的标准框架体系，CMM标准由软件工程研究院制定，是软件工程协会对软件开发能力的资格认证，它是软件开发质量和管理的准则，能够控制和改进软件质量，并提高编程者的劳动生产率。CMM分为5个级别，第5级是最高级别，已成为行业公认的选择外包合作者的硬指标。1999年，全球有14家公司获得CMM 5级认证，其中一半是印度公司。印度许多外包软件企业建立了完善可靠的质量检测体系，以便对设计缺陷、程序改写成本、用户缺陷、成本超支、开发进度及判断的准确性等诸多因素进行测量和控制。印度的高CMM标准和严格质量检测使其外包软件产品的质量获得了广泛认可。

(3)印度外包对国内产业的影响。

印度经济经过五十多年的发展，产业结构呈现出第一产业比重下降，第二产业、第三产业比重逐渐上升的趋势。按照1993～1994年度的价格计算，第一产业在印度国内生产总值中的比重从1950～1951年度的59.20%下降到1981～1982年度的41.72%和2003～2004年度的24.03%，第二产业的比重则从1950～1951年度的13.29%上升到1981～1982年度的21.89%和2003～2004年度的24.54%，第三产业的比重从1951～1952年度的27.51%提高到1981～1982年度的36.39%和2002～2003年度的51.43%。在经济发展的每个时期，制造业和服务业的增长率都比同时期农业的增长率高出2到3个百分点。

软件业是印度服务业的主导产业。印度承接服务业外包对其服务业的发展具有重要的推动作用。印度外包产业集中在IT行业，主要包括软件外包和提供后端办公。印度软件业发展是出口导向型的，软件企业发展主要依靠国外需求。软件业的发展带动了咨询、培训、通信、金融等相关服务业的发展。因此，印度产业结构的演进可以称为“外需拉动型产业结构升级”。外包产业的发展对印度软件业的产业布局产生了重要影响。印度大多数软件出口企业集中在班加罗尔、孟买、马德拉斯、德里和海得拉巴。仅班加罗尔的软件出口就占整个印度软件出口的一半以上。在100家外包模式服务公司中，只有20%能够生存下来。其中的10%拥有90%的市场份额。产业集聚效应使得印度软件企业在外包业务上降低了交易成本，充分利用共享资源，发挥协同效应。印度软件企业集中在几大城市，构成了“镶嵌式产业布局”。因此，从纵向产业结构理论来看，外包的发展对印度以软件为代表的服务业乃至整个产业的转型和升级具有显著的推动作用。

但是，从研发设计来看，印度出口的软件基本上属于应用型软件，技术含量低，一般依赖于国外的系统软件作为开发平台，进行基础型软件开发和设计的企业较少。创新体系的滞后导致拥有自主知识产权的产品较少。从营销产业来看，印度软件外包企业具有强烈的质量和服务意识，通过了ISO质量体系认证和美国标准CMM认证，并同美国在资金、技术、市场开发等多方面展开合作，占领了大部分美国市场。但从全球价值链的角度看，印度软件企业只是发达国家软件企业的海外业务分流，并没有属于自己的终端客户，而且缺乏自主品牌。制造产业是印度软件最发达的部分，印度独特的人才培养模式为软件企业提供了大量技术熟练的“软件蓝领”，而印度软件企业规模较大，在外包业务中完全实现了工厂式的运作。每一个人都只进行一个独立单元的编程作业，多个人协作形成一个团队，就可以完成大型项目的设计编程，从而缩短工期，提高效率，大大降低成本。总体而言，国际外包对印度软件制造产业的发展具有明显的积极效应，但对相关的研发产业和营销产业并没有带来质的提高，以知识为主的高级生产要素比例没有明显的增加。因此从横向产业结构理论来看，承接国际服务业外包对印度产业结构并没有产生显著的提升作用。

(4)印度逐渐丧失外包优势。

印度外包过分依赖于美国市场。印度的外包发展走了外向型发展的路子，即以高度专业化、低劳动力成本和专业人员沟通能力强为品牌，力争成为全球跨国公司信息技术和数据流程外包的首选地。可以看出，印度的这一战略仅仅抓住了印度的优势和世界市场的需求，但是它的致命缺陷是外部依赖性强，主要受制于美国的市场。一旦美国减少对印度的外包输出，就会对印度的外包业造成巨大的打击，乃至对印度国内经济也会造成严重的影响。印度国内的一些部门或专家学者已经认识到了这一问题。比如，印度国家软件与服务公司联合会主张在发展国外市场的同时，应该发展和培育国内市场。

印度大部分外包属于低端层面。印度软件产业的发展规则完全受制于欧美分包商，自己没有核心技术，技术劳力的出口是为换回国内软件产业的充分就业。印度软件产业的基本特点仍然是专业加工。很多印度软件公司已开始向信息技术价值链的上游推进，开始提供系统集成、信息技术咨询等服务。除了传统的金融服务、电信设备和制造业之外，在欧美，印度企业瞄准了公用事业、保健和零售等新行业，希望在上游产业赢得一席之地。在发展外包业务的过程中，应走出一条既能增加就业和出口创汇，又不受制于其他经济体的路子。

高素质的人力资源缺乏。如果还有什么能让这艘全速前进的外包巨轮停下来，那么可能不是庞大的冰，而是燃料的缺乏。在印度，一些现象逐渐引起了整个行业的担忧:电脑前坐满了大量没有工作经验的毕业生，不断上涨的薪酬，逐月递增的离职率以及客户们对外包质量的不满使人们认识到，从前烂在港口的人才资源如今开始无以为继，廉价地使用英语流利、受过良好教育的熟练外包人才队伍——这个印度最被人津津乐道的优势已被外包本身的发展速度所抵消。

印度信息技术系统Infosys人力资源总监估计，印度这个行业中有10万人工作经验不超过5年，但劳动力成本在提高。人才的稀缺，很可能是印度外包业所遇到的最大威胁。据统计，每年多达1/3的新手占据着BPO的工作岗位，到了2010年，人才的缺口将会达到50万人，令许多培训部门为难的不仅仅是新人的增加，每年20%的离职率更加大了员工适应本职工作的难度。熟练工人的减少引发了服务质量的下降，很多客户为此开始抱怨，更严重的，他们开始质疑这样的外包在节省成本的同时会不会在客户关系等方面带来更大的损失，从而更有选择的外包出自己的业务，将更多更重要的工作留给自己来做。如果给客户们造成“外包等于低水准”的印象，对Wipro们带来的负面影响将远远大于减少的订单本身。

外包成本逐渐上升。熟练工人的严重匮乏并不是一个孤立现象。印度外包人员的工资近年来一直上涨，企业不得不为了保持原班的人马付出更大的代价，这样既无法将居高不下的人员流动频率降下来，也在不断地侵蚀着印度的成本优势。甚至，与外包相关的一切成本都在上升:班加罗尔的酒店价格已经上涨到300美元一天，而金奈的地价已经在过去12个月内涨了180%。

印度最大的三家外包公司Wipro、Infosys Technologies以及Satyam Computer Services，过去两年的发展形势迅猛，销售平均增长39%，两位数的季度利润增长令华尔街啧啧称奇。但随着印度劳动力成本的提高，原本印度拥有成功承接外包的第一要素——成本低的优势正逐步消退。日前，印度第二大外包公司Infosys公布的季度报表显示，公司收入增长仅为4%，而公司的股价同期下降了7%。印度的外包遭遇了寒流。J ＆ W Seligman的基金经理理查德·帕洛威(Richard Parower)认为，从目前的形势分析，外包公司客户流失是造成公司销售下降的主要原因;而外包市场业绩不佳也说明，外包服务必须开拓出新的更有利润的领域，比如说公司内部计算机网络的管理和维修、公司电脑软件的更新换代，等等。据悉，印度的外包公司希望承包美国公司的IT部门的管理和维修工作，包括监管公司的服务器，甚至是美国公司数据库中的网络路由器。Gartner的分析师Frances Karamouzis说:这是一个巨大的机会，因为美国公司IT预算的2/3都花在这方面。事实上，规模稍小些的Satyam已经尝试从西方公司那里拿到业务流程外包的工作。

(5)印度外包的发展趋势。

逐渐承担核心业务，力争成为知识处理外包基地。人们以为印度外包业只能执行单调乏味的后台操作，但实际上该行业已能承接许多“核心业务”。某些外包企业已从承包商转型为战略合作伙伴，其目标是进一步提升价值链。印度的IT外包产业已经处于升级的过程中，根据英国《金融时报》最近的一篇报道，印度的知识经济已经在升级，因为印度的外包产业不再是“由一群低工资的博士做着令人头昏眼花的单调乏味的工作”了。印度IT外包企业的行业专家们现在组成了虚拟后台办公室，处理各式各样的任务，他们什么都懂。比如在保险业，保险业专家在后台办公室处理各式各样的任务，从接受索赔申请到理赔，理赔金额最高达50万英镑。印度规模较大的企业已在策划下一次飞跃:从承包商发展为战略合作伙伴，与客户共同承担风险，很多企业正忙于聘请在目标行业有工作经验的咨询师，这些行业包括银行业、保险业和电信业。

根据《印度时报》网站消息，印度新德里一项最新的软件业研究结果预测，到2010年，印度很可能由现在的业务流程外包中心(BPO)，过渡成为一个价值170亿美元的知识流程外包基地(KPO)。所谓的知识处理外包，指的是外国企业把自己业务中的知识创新、研发环节的工作转移到国外。印度工业联盟(CII)在公布这项研究成果时表示，随着世界商业发展越来越需要在各个层面上更加专业的知识，印度大量的工程和技术学院可以发挥出它们的优势，适应这种人力资源的需求，因此印度将会以一个全球知识处理外包的中心出现在新经济时代。印度工业联盟(CII)这项名为“新知识经济时代的印度”的研究还预测，到2010年，印度KPO产业创造的财富将占到印度年增长率的46%，达到令人惊讶的170亿美元。IT产业、制药业、生物科技、知识产权研究、汽车和航空工业设计的发展，这些都被印度工业联盟(CII)认为是印度KPO时代的优势产业所在。该联盟的研究认为，印度将继续受益于它在医疗、制药、生物科技和IT产业的传统优势。

努力开拓新领域，成为全球动画制作中心。我们知道，印度有客户管理中心、财务服务中心、支付服务中心、行政管理中心和呼叫中心。现在，印度正在成为全球动画制作中心。全球娱乐巨头如沃力尔特、迪斯尼、驰能、华纳兄弟和索尼公司正在与印度的动画公司签订巨额合同。孟买、金奈、班加罗尔、海得拉巴和特里凡得郎已经成为印度的主要动画制作中心。专门承接动画和特技效果的外包业务公司有:卡通动画印度公司(Toonz)、顶点通讯公司(Crest)、玛雅娱乐公司(Maya)、银色卡通工作室、UTV卡通、ZEE创造性艺术研究所、ZNZ工作室、五媒绘图公司(Pentamedia Graphics)、Prasad工作室、Acropetal工作室、贾杜工作室(Jadoo Works)、彩片公司(Color Chips)和心灵动画公司等。

印度最大的动画公司——卡通动画印度公司首席执行官贾古玛(Pjayakumar)称:来自美国、欧洲和亚洲的业务源源不断，主要是以外包项目的合作形式，该公司拥有全套顶级设备，员工来自世界各地，受过专门培训并极具创造精神。公司的主要工作室——A工作室位于特里凡得郎的科技园区，有400多名艺术家和技术人员创作2D和3D电影。该公司的作品形式有电视动画短片、广告片、电影录像和电影。该公司为全球客户制作过许多广受赞誉的电视系列片，如:《卡蒂亚和胡桃夹子》、《Prezzy》、《汤米和奥斯卡》、《海龟岛》、《知识之地》。玛雅娱乐公司的总部设在孟买——印度的金融与影视中心，是由导演凯坦·梅塔和演员笛帕·梅塔夫妇发起成立的。该公司为好莱坞的轰动大片制作特技效果，如《星球大战》、 《星战前传:魅影危机》、 《木乃伊》和《精灵鼠小弟》。

印度动画行业存在着无限机遇。据印度IT业的最高机构国家软件服务公司协会统计，2005年全球动画制作预计达到517亿美元，目前印度的动画行业以30%的速度增长，预计2005年印度的动画制作的产值将达到15亿美元。印度国家软件和服务公司协会副主席苏尼尔·迈赫塔说:“我们拥有所有的有利因素，可以在动画领域重现IT业的辉煌，使印度成为全球动画业的发电厂。”

印度动画行业存在诸多优势，印度的娱乐业在全球名列第二，仅次于好莱坞。印度的动画工作室拥有大批低成本高素质的软件工程师。此外，印度有着大量受过专业训练、熟悉英语的动画从业人员，很多印度动画公司都在通过培训课程为动画市场培养专业人员。在美国，动画制作者的收费高达每小时125美元，而在印度仅为25美元。印度公司提供的动画服务价格比亚洲其他的工作室低25%～40%，比美国的工作室则低更多。在美国，制作一部长片动画片的总成本预计是1亿～1.75亿美元，而在印度仅为1500万～2500万美元，印度动画业最大的优势之一就是成本因素，同其他国家相比，印度的动画公司收费相当低，这就是吸引好莱坞公司把它们的动画系列外包给印度的原因。

外包企业收购竞争同行，形成规模经济效益。印度外包产业为了实现规模效益，更好地为客户服务，出现了一股收购热潮。数家印度公司在美国、加拿大以及欧洲进行公司收购，并购那里的中小型企业。2002年，印度HCL技术公司率先在北爱尔兰收购了一家业务流程外包公司，接着，印度塔塔咨询服务公司和HDFC银行共同拥有的埃萨力公司、Datamatics技术公司、Godrej国际有限公司和Intelenet公司紧随其后，在海外收购业务流程外包企业。2002年，印度的主要软件商HCL公司支付了1160万美元，收购贝尔法斯特的阿波罗通讯中心。阿波罗公司为英国和爱尔兰的电讯商、零售商和金融服务商，从事处理电话咨询服务的工作。自从收购阿波罗公司后，HCL公司在欧洲的客户增加，公司规模也翻了一番，雇员达到了1030人。2003年，孟买的Datamatics技术公司并购了底特律会计外包公司Cor Pay Solutions，重要原因是该公司的客户有福特汽车、通用汽车和戴姆勒克莱斯勒汽车公司。为了降低成本，Datamatics公司已经将Cor Pay Solutions公司的一些数据录入工作转移到印度，这样，美国方面的员工有更多时间开展新业务。2003年11月，孟买的埃萨力集团和德意志银行合作，支付了2800万美元，获取了Aegi通讯集团40%的股票，该集团的市值为115亿美元。Aegi通讯集团在全美国有11个中心，大约有5000个办事处，服务的大客户有美国电报电话公司、美国运通公司和SBC通信公司。同样，在2003年，为了在北美市场上获取更多利润，印度一家呼叫中心运营商Tracmail收购了多伦多的Webhelp公司以及它在蒙特利尔的呼叫中心，那里有430个席位。另外，印度公司还寻找各种方式增加它们的行业专家、扩大地域范围和加强消费者基础。它们正在向西方展开冒险投资。总部设在班加罗尔的Indecomm国际服务公司是一家医疗和金融服务的外包公司，它向旧金山的Simpata集团支付了500万美元，可以得到人力资源软件。Simpata的客户有美国Anthem健康保险公司以及蓝十字和蓝盾健康保险公司。这项交易使Indecomm国际服务公司有机会在全球人力资源软件和服务行业利用美国公司的专门技术。

意图成为世界研究开发中心，进行知识创新。在当今世界，知识创新是发展的后盾和保证。印度已成为信息技术(IT)领域知识创新的主要创造者之一，世界500强中的100余家公司在印度设立了研发中心，其中有世界最顶尖的公司:英特尔、IBM、微软、摩托罗拉、惠普、SAP、索尼、三星和德州仪器。1986年，德州仪器在班加罗尔设立了首家产品工程中心，揭开了在班加罗尔进行研发的序幕。现在越来越多的世界知名企业决定在印度建立研究开发中心。

Google公司——世界上最大的搜索引擎公司，为了在数据采集、数据仓库、商业智能和知识管理等方面开展研究项目，在班加罗尔设立了工程研究开发中心，已经准备运行。另外，Google还在海得拉巴设立了一个客户支持中心。Google班加罗尔的研发中心将由一个三人领导小组带领开展研发工作，成员包括Google公司的首席科学家Krishna Bharat，经理Antoine Colaco和Narayanan Shiva Kumar。该研发中心将拥有一大批软件工程师、顶尖的程序设计师和计算机科学家。班加罗尔的Google研发中心宣称它是美国之外第一个完全成熟的工程研究机构，它的工程研发队伍将仿照Google的其他机构，采用相同的工作和雇佣标准。该研发中心将在多个领域展开工作，除了向印度用户提供特殊技术及产品的研究开发外，还将进行信息恢复、多个新的搜索特征和可测量性等问题的研究开发。

哈佛商学院——世界上最受欢迎的商学院，已经决定在印度设立研究中心，用案例研究来培养全球经理人。该中心将成为哈佛商学院(HBS)的第四个国际研究中心。哈佛商学院的第一个研究中心设在香港，第二个设在布宜诺斯艾利斯，第三个两年前刚刚在东京设立。哈佛商学院的副院长Warren Mc Farlan教授说:“印度不仅是信息产业或商业加工的外购地，而且我们还将其视为全球信息产业大型公司的孵化器。”哈佛有许多人是印度人或具有印度血统，并且数目在不断增加。“我们的教职人员有10%在印度出生并在印度接受教育。通常，商学院MBA第一学年和第二学年约有40名学生来自印度。”

外包业发展迅猛，越来越多的印度南部城市成为外包中心。由于印度外包产业每年以超过50%的速度增长，班加罗尔和海得拉巴不再是唯一两个信息产业城市，越来越多的小城市正在吸引着外包企业。《印度经济时报》2005年5月19日报道，过去几个月信息产业外包服务的巨子如Cognizant Mphasis和萨蒂扬(Satyam)公司分别计划到印度南部城市哥印拜陀(Coimbatore)、芒格洛尔(Mangalore)、维萨卡帕特南(Vizag)开展业务，更多的公司将紧随其后。威普罗公司(Wipro)已经分别在迈索尔(Mysore)、芒格洛尔和哥印拜陀申请了土地:迈索尔100英亩、芒格洛尔25英亩、哥印拜陀12英亩。威普罗和TCS在维萨卡帕特南也有工地。总部在班加罗尔的Honeywell技术公司正在马杜赖(Madurai)进行扩张行动，雇员有250人。在泰米尔纳杜邦，Cognizant技术公司已经公布计划要在哥印拜陀设立一个发展中心。公司首先获得了40000平方英尺的办公场地，可以雇用300人，在未来8～10个月，公司将增加40000平方英尺，将职员扩大一倍。总部在美国的Spheris集团的一个保健分公司，在这座纺织城市获得40000平方英尺的场地。在安得拉邦，萨蒂扬计算机服务公司最近在维萨卡帕特南开始建立一个新的工作中心，面积为50英亩。该中心耗资115亿卢比，将雇用人约5000人。另外，该公司还在港口城Thotlakonda设立一个技术中心，面积为7英亩。在卡纳塔克邦，Mphasis在芒格洛尔设立一个业务外包部门，先期投入为7000万卢比。该公司计划在近期把雇员增加至3000人。另外，特里凡得郎和科钦也正在吸引着信息产业公司的投资。例如，今年年初威普罗公司就开始在科钦办公，而TCS早在1998年就在特里凡得郎设立了一个培训中心;信息技公司去年在那里建立了一个发展中心。印度南部城市有如此热潮其主要原因之一是印度的外包产业发展迅猛;其次，印度南部城市的基础设施有很大改进及邦政府的积极支持;另外，这些城市有丰富的人力资源。