中国发展国际服务外包的分析

7.3　中国发展国际服务外包的分析

近年来，凭借广阔的市场空间和丰富的人力资源，中国承接服务外包的业务量不断增加。目前，中国承接的外包项目主要集中在软件业和客户服务业方面。借助中国经济的高速成长和市场开放程度的不断提高，许多跨国公司将服务外包业务转移到中国。2000～2002年，惠普公司在中国的采购外包订单超过了100亿美元，思科公司每年交给中国企业的外包业务也有30亿美元。金蝶软件公司在成为国际软件巨头E5 Systems公司的中国软件外包商后，在E5 Systems的帮助下，将在深圳建设一个软件工厂，承接北美市场的软件外包业务。北京、上海、大连、杭州、济南、深圳、西安等城市都制定了各自的软件外包发展计划。北京已组建起中软、方正等5家软件出口联盟。2003年北京市软件出口达到了1.2亿美元，同比增长28.8%;大连软件业以每年50%的出口增长幅度递增。同时，许多跨国公司将客户服务业务转移到中国。例如，2003年，诺基亚将日本本土客户服务外包给了中国的呼叫中心运营商。由邮电国际旅游集团与美国太维资讯有限公司在北京设立的合资企业九五资讯产业有限公司，是中国首家专业从事外包式呼叫中心运营的公司。公司成立六年来，陆续承接了微软、爱立信、阿尔卡特、惠普、康柏、美国通用医疗、诺基亚、中美史克、加拿大北方电讯、联邦快递、思科等一大批跨国公司的客户服务业务。2003年10月在北京召开的中美国际项目外包商务发展年会预测，中国有望在2007～2010年成为国际项目外包三大基地之一。

新型服务业的发展、发达国家部分服务业的离岸外包是大势所趋。与此同时，发展中国家也出现了对经济自主性和国家经济安全的担忧。有的认为，外国企业与国内产业联系不紧密，容易变成出口飞地或“候鸟经济”:在核心技术、关键部件、营销渠道等方面形成依赖，国内增值少，处于国际分工的低端;难以培育出动态比较优势，长期对外依赖可能影响本国的自主发展能力，拉美国家是前车之鉴。有的认为，尤其对于发展中大国来说，过于依附跨国公司的发展模式不可取。印度已经抓住了这个机遇，外包发展如火如荼，取得了快速的发展。中国如何应对当今这种局势呢?是否能够参考印度经验，从中得到一些启示呢?我们不妨作一下比较。