服务外包风险预警

（一）预警

“预警（Early－warning）”一词来源于军事。军事预警是指通过预警飞机、预警雷达、预警卫星等工具来提前发现、分析和判断敌人的进攻信号，并把这种进攻信号的威胁程度报告给指挥部门，以提前采取应对措施。此后，军事预警的理念被广泛应用到自然灾害预防、经济、宏观管理与环境保护等各个领域。

从字面来理解，“预”就是预先、事先，也就是事情发生之前；警，就是警惕、戒备、警示、警报，也就是对可能发生的危险保持警惕、发出警示、做好警戒[182]。黄小原等（1995）认为，预警是度量某种状态偏离预警线的强弱程度、发出预警信号的过程[183]。佘丛国等（2003）认为，预警是在承认评价和预测的基础上，利用先行指标和发展趋势预测未来的发展状况、度量未来的风险强弱程度，并通知决策人员及时采取应对措施以规避风险，减少损失。因此，预警就是在风险发生之前，根据风险可能发生的征兆，而事先发出警示、警报，以应对可能到来的危险[184]。

（二）风险预警

随着风险管理被越来越多的学者重视，预警的理念也在风险管理中也得到了广泛的应用，出现了企业风险预警、银行风险预警、财务风险预警、金融风险预警、营销风险预警、供应链风险预警等。在经济领域，风险预警是指通过一系列技术手段对特定经济主体进行系统化连续监测，提早发现和判别风险来源、风险范围、风险程度和风险走势，并发出相应的风险警示信号[185]。由于任何风险的发生一定会有其产生的原因与条件，同时，风险的爆发必然要经历一个潜伏、生成、成长、临近、显现和爆发的过程，而且不是每一次风险的爆发都会造成破坏而成为危机或灾难，就算风险对某个特定目标造成了破坏和产生了失控的状态，也同样需要一个过程，因而，需要对风险进行预警。通过预警，可以认识风险的特征，感知和测评风险所处的状态，这样就可以将风险在不同程度上进行控制和有效地管理，使风险在爆发前得到制止或脱离其目标，使风险产生的灾难得到有效地处理，将风险损失降低到最低的程度。

（三）服务外包风险预警及其预警系统

服务外包风险预警是指对企业服务外包活动的风险进行分析、评价、推断、预测，根据风险程度事先发出警报信息，提醒企业决策者警惕风险并采取适当的措施以规避和降低风险所引起的损失。

服务外包风险预警系统是服务外包企业为了能在不确定性出现时尽早地发现不确定性带来的损失与机会，而建立的一套能感应其来临的信号及判断这些信号与可能性之间关系，并做出决策的系统。服务外包企业对不确定性的来源、征兆进行不断地预测，在各种信号显示损失或机会来临时及时向企业发出警报并做出决策，告示企业采取行动以规避损失或把握机会。