真诚是谈话节目的灵魂

真诚是谈话节目的灵魂-—论谈话类节目主持人真诚的倾听与真诚的谈话艺术

丁　廑

在高科技发展的今天，人们渴望创造高情商的环境，渴望交谈，而作为人类文明的主要载体电视及电视节目的核心主持人架起的人与人沟通的桥梁——电视谈话节目如雨后春笋般地涌现并深受观众的欢迎。正如中国电视起步较晚但发展快一样，谈话节目的形式在中国出现较晚但发展迅猛。

谈话节目在西方的电视界已有三十余年的历史，是各大电视媒体中不可或缺的重要节目类型，在美国各种各样的电视节目中“充满了”谈话节目——“脱口秀”。谈话节目进入中国电视只是近十年的事，尝试这种谈话节目形式较早并取得成功、深受人们喜爱的，当数中央电视台的《实话实说》、凤凰卫视的《鲁豫有约》，一时之间各种类型、各种形式的节目都大量地引进谈话因素，使得我们日常生活中日益缺乏的交流在电视节目中成为了可能，电视真正起到了媒介的作用。在谈话节目形式当中主持人与嘉宾在轻松自然的气氛中，用通俗朴实的语言，平等地谈论着当前公众最关心的社会事件和问题，在吸引观众的同时满足了人们的情感交流需求。因为渴望交流的人们很想听一听其他人——在说些什么，了解他们的思维方式和生活方式。另外开放的意识也使越来越多的人愿意在公众面前谈论自己工作生活中的喜怒哀乐。不论是观望者还是参与者都能从节目中获得交流情感、交换思想的满足，这也是谈话节目呈蓬勃兴起之势的主要原因。

应当说谈话这种节目形式的兴起为观众搭建交流平台的同时，也为主持人开拓了新的舞台，提出了新的更高的要求：丰富的知识、睿智的头脑、敏捷的思维、深刻的见解、精辟的语言等等必备的能力，然而具备了这些能力还不足以成为一名优秀的谈话节目主持人，因为还需要有一个处于统领核心地位的首要条件——真诚。真诚地面对观众、真诚地倾听、真诚地表述。有了真诚，才能使上述诸多能力有了用武之地；有了真诚，才能开启观众的心扉；有了真诚，才能去了解观众、贴近观众，实现最佳交流，电视的传播功能才能实现。真诚是谈话节目的生命，真诚是谈话节目的灵魂。

一、真诚是一种心灵的开放

谈话节目所涉及的内容十分广泛，既可以是新闻性、时效性的社会热点话题，也可以是普通百姓中的生活话题；既可以是很“个人化”、“私人化”的话题，也可以是大型活动的主题类话题，谈话间向我们展现了一幅幅绚丽多姿的社会生活场景。而这话题的广泛性、贴近性本身就需要一种真诚的面对。在这种更贴近受众的主持人与现场观众面对面交流的节目形式中，就更需要主持人在节目中具有深层次的、能够打动观众的真诚的个人魅力，使观众对其产生朋友式的亲近感和信任感。电视谈话节目与一般的大众谈话最大的区别便是有镜头、有话筒、有灯光，而观众恰恰是在镜头、话筒、灯光前总有一种难以消除的紧张感、拘束感和神秘感。因此，电视谈话节目交流的主宰者——主持人首要解决的问题就是如何用真诚打动观众、感染观众，使他们在节目中摆脱紧张感，敞开心扉，畅所欲言，真诚交流。

《实话实说》节目之所以取得成功，就是通过主持人表现出来的真诚创造了一种轻松愉快自然的谈话氛围，使观众对主持人进而对电视产生一种亲近感，从而能够真诚地敞开心扉。在节目现场，崔永元以他那真诚的态度、平和的穿着、亲切的言语把观众的距离拉近了，聊天的气氛烘托出来了，平等的交谈环境自然就形成了。在长辈眼里他就是自家的孩子，在平辈的心中他是和蔼的兄长，和自家人聊天当是最惬意的事，谈起话来自然是真实坦诚、敞开心扉、无所忌讳。主持人只有真诚地将自己置身于观众之中，想观众之所想，言观众之所言，把他们看作是自己的至亲好友，尊重他们，关注他们，这样才能赢得观众的信任和爱戴，以至使观众在这和谐的交流中有所感悟。以诚待人者，人亦以诚而应。彼此的心灵开放为节目注入了新鲜的活力。这主持人的真诚包括真诚的倾听艺术和真诚的表述艺术。

二、认真聆听是真诚交谈的前提

通常一说到主持人这门职业，人们就会认为“说”是主持人的第一条件。其实不尽然，在真正从播音员转到主持人这一岗位之后，尤其是近一年来主持七十多期谈话节目的过程当中，笔者更深切地体会到：在谈话节目形式中倾听与叙述同等重要。倾听是一门艺术，它直接反映了一个人的文化修养、内在素质，体现了人与人之间的平等和相互尊重，这正是谈话节目的生命力之所在。

如果说在美国哪位主持人最具吸引力，名声最大，恐怕无人能及脱口秀“女王”——奥普拉·温弗蕾，她是《时代周刊》1996年首次评选出的美国最有影响力的25位入选者之一，是5次最佳美国电视访谈节目艾美奖得主，所主持的“脱口秀”节目十多年来一直被称为“第一收视率”……集这许多耀眼的光环、含金量极重的荣誉于一身的奥普拉，她的获胜法宝便是：真诚地、满怀兴趣地倾听。她那犀利如剑、妙语连珠的评论深深地吸引观众，而她那亲切真诚的笑容，满怀兴趣聆听观众谈话的真诚神态更能打动观众，她的洗耳恭听使观众有“得遇知音”之感，有如此“知己”怎能不敞开心扉，这使她与现场观众和收视者的关系更为密切，将千百万的观众的心抓得紧紧的。在节目中她和现场的观众和屏幕前的观众组成了一个大家庭，奥普拉就是家中的一个成员，真诚地倾听你的烦恼，分享你的快乐，与你推心置腹，谁在这个大家庭中均能真实地展现自我，表白自我。“真诚倾听”一词的催化作用在这里得到充分的释放。

奥普拉的成功经验，向我们展示了倾听在谈话节目中的重要性。认真倾听是真诚交谈的前提，它会使一个主持人更具有亲和力和个人魅力。会用“耳朵”的主持人，就像找到了一把迅速开启心灵之窗的金钥匙。凤凰卫视的《鲁豫有约》的主持人鲁豫可算是成功掌握开启观众心灵之窗金钥匙的主持人之一。在节目中鲁豫清新可人的形象，真诚而又耐心的倾听深受观众喜爱，她坦诚、真挚的神态，认真而专注的倾听，对观众的谈话内容表示出赞赏和极大兴趣，时而点头示意，时而微笑认同，时而感慨叹服，在“未发一言”的倾听过程中已经打动感染了观众，产生了心灵的沟通，成功地营造了真心交流的氛围。用她自己的话说：“在电视上表现的是最真诚、最真实的自我，这样观众才能感到很舒服，才能对我说出真诚的话语。”主持人会用眼神、微笑和专注、渴望倾听的神态来营造一个宽松、平和、真诚的气氛，使观众有信心畅所欲言，有勇气敞开心扉，与其说这真诚倾听是一门艺术、一种技巧，不如说这是一种心理暗示战术，通过自己真诚的态度、认真的倾听，表示赞赏和极大的兴趣，暗示并增强观众的自信和勇气，说出心里话。这便是令我们叹服的真诚倾听魅力。

观众喜欢真诚、平和、有情感交流和有修养的主持人。而倾听恰恰是这一切的外在表现，一个善于真诚倾听的人，必然善于发现，所以我们说主持人的倾听包含着理解和发现、应变的层面。“锣鼓听声，说话听音”，只有听懂了听透了，才能迅速接受谈话对象传递的信息而后作出反馈，才能从中有所发现，紧扣中心话题，迅速思维，步步深入，或提示，或追问，或弥补，或小结，以静制动，对谈话内容和节奏有一个宏观的调控。这样既有广泛代表意义又有深刻指导意义的话题才能完美出色地表现出来。可见真诚的倾听是节目成功的前提。倾听是重要的，但毕竟不是最终目的，如果说真诚的倾听是谈话节目的基础，那么真诚的表述则是谈话节目的核心。

三、真诚表述是谈话节目的核心

在谈话节目中谈话的“问”与“答”之间存在着许多不可预知的因素，“问”可以事先设计，但“答”却无法掌握。陈铎曾说过：主持人的头脑也许就该是一部最好的计算机，在极短的时间内超前快速地运转、判断、决策、行动。所以主持人在节目中真诚的倾听之时，就要开启这部“计算机”，认真而快速地分析事情的始末原由，迅速做出是与非、轻与重、急与缓的准确判断，然后因势利导把观众谈话的涓涓细流归入节目主流之中，进而推动节目层层深入高潮迭起。所以谈话节目的“重头戏”是在真诚倾听之后的真诚表述。主持人只有真诚地谈心，做观众的知心朋友，这种心贴心的交流才产生强大的吸引力，才能产生心灵的撞击，才能引出心里的火花。

在充满“亲和力”的“奥普拉脱口秀”节目中，她打动观众的力量，在于她真正尊重观众，她对观众具有一种推心置腹、愿与之分享一切隐秘的真诚，为了以真诚面对观众，为了创造亲和力，她甚至把自己最难以启口的事即年轻时曾吸食过毒品的秘密在节目中向观众袒露。当时场内外哗然，举座为之震惊，而奥普拉却非常镇静。用她的话说“说自己想说的话，给观众一个真诚的自我”。事实上观众朋友从她这里得到鼓舞：敢于正视事物的真相，哪怕是心灵中最可怕的黑洞。同时也更深切地感受她的真诚，她的美好，“真实的东西并不一定都是美的，但由于其坦诚的真实却往往给人以美的体悟。”主持人这种大胆的真诚，把我们引向另一种境界，欣赏到一种超凡脱俗的人格魅力，这种毫不掩饰的袒露心扉，观众怎能不把心灵向她敞开？这种真诚正是谈话节目的“灵魂”。

笔者在主持心理谈话节目《心里话》的时候对真诚谈话深有感触。《心里话》是一个涉及心理问题的谈话节目，所谈的内容都是当代人们在工作生活中困惑、遗憾、感悟、情感及心理障碍等观众十分敏感而又有几分顾虑的话题，谈起来难度相对较大，这就尤其需要真实坦诚。有一期节目话题是：有多少爱可以重来，谈论的内容是做子女的对父母没有及时说出的爱的遗憾。子女孝敬父母的方式程度各不相同，这话题有一定的私密性，当时请到的嘉宾在场上或多或少有一些顾虑和激动，谈话或语塞或吞吞吐吐，毫无说出“心里话”的状态。为了调动观众使其抛开顾虑敞开心扉，主持人除了真诚倾听适当引导之外，真诚表达起到了抛砖引玉的作用，笔者当时真诚地讲述自己对已故父亲的遗憾，一石激起千层浪，场内观众谈话欲望被调动，纷纷畅谈自我的“心里话”，而且没有丝毫的掩饰和顾忌，真诚倾诉心曲的节目现场气氛热烈，感人至深。这更深地印证了傅雷说的那句话“一个人只要真诚面对，就能打动每一个人”。永远准备真诚地说出心里话，录制节目时自然是左右逢源，游刃有余，打动观众并感染观众。

只有真诚地倾吐心声，才能引领观众说出心里话，谈话节目才能产生巨大的吸引力和感染力。如果没有主持人的真诚，就没有观众的真诚；如果没有主持人的敞开心扉，也就难得观众的心灵开放；如果以旁观者的身份就事论事，谈古论今，谈天论地，和观众泛泛交谈，那么即使有千种知识、万般技能，谈话节目也只能是肤浅的、空洞的、苍白无力的。所以主持人必须真诚面对观众，作观众的知心朋友，与观众有心灵的交流，这样才能使谈话节目产生心灵撞击的火花，才能使谈话层层深入，步步升华。

真诚的倾听，可以给观众以信心、勇气；真诚的表述，可以给观众引路、架桥，使观众谈得真、谈得深。当然这种“真诚”决非生活中自我的自然形态的表现，而是根据节目的内容、风格所需的人格魅力的真实流露，并且把人格的力量渗透在节目之中。只有把自己完全融入到节目之中，使观众切实感到“主持人”是现实生活中一个活生生的可以信赖的人，“主持人”才能走进观众心里，真正实现朋友式的交流。

谈话节目的“真诚”对主持人内在素质、外在表现都有极高的要求，这种既无定稿、内容又广泛的谈话形式是“古今多少事，都付笑谈中”，这看似轻松的“谈笑”无一不体现着主持人的丰富知识、睿智清醒的头脑、敏锐的思维、深刻的见解、精辟的语言；这看似轻松的“谈笑”对主持人而言是时时准备向观众掏出心里话，坦诚面对观众，以真诚打动、感染受众；只有永远和观众保持真挚的感情联系，深入了解观众，作观众的真挚朋友，才能使谈话节目产生巨大的亲和力、感染力。主持人的只言片语、一颦一笑、一举一动都能构成真诚的信息影响观众，在节目中主持人越真诚，与节目贴得就越紧，与观众的距离就越近，节目的成功率就越高。在电视节目形式日益多样化的时代，在谈话节目深受欢迎的今天，观众们期待、喜欢一个真诚的主持人。有了主持人的真诚，谈话节目才能生动感人。真诚，赋予谈话节目无限的生命力；真诚，是谈话节目的灵魂。

（作者单位：天津电视台科教频道）