都市报的形象管理

　都市报的形象管理

形象管理与形象塑造是不可分割的有机体。有了好的形象，还得有好的管理。美国的麦当劳、肯德基之所以能遍布全球，长盛不衰，除了它们善于塑造独特美好的经营形象之外，还在于有很好的形象管理。

新兴的走企业化经营道路的都市报，不仅在形象塑造上取得了成功，而且在形象管理上亦十分出色。从最具代表性的《华西都市报》来看，做得最好的有两个方面：一是抓版面质量为形象提供保证；二是抓员工行为规范管理以维护、发展形象。

为了确保报纸有一个好形象，《华西都市报》明确制定了版面质量标准：“树立全心全意为市民服务的读者观，每篇报道都要让读者喜欢。”为此，报社采取了两头抓的方针：抓拳头产品，也下功夫抓大面积稿件的可读性。两头抓的目的是什么呢？不仅要使每张报纸阅读的人多，还要使一张报纸在一个读者手中停留的时间长。这个目的是否达到了呢？达到了。读者说：读《华西都市报》“太耽搁时间了，因为不读完就放不下”。由此可见报纸对读者的影响之大，其在读者心目中的形象可想而知。

报纸的质量，除了反映在稿子的可读性上外，还反映在版面的文明程度上。近年来，新闻界有的采编人员受社会腐败现象的影响，以权谋私，以稿谋私，致使关系稿、擦边稿、软广告性质的报道大行其道，导致报纸版面脏、乱、差，严重损害了报纸形象。为了杜绝这种现象，报社制定了三条版面管理办法：

一是领导以身作则不以稿谋私，编采人员不准拉广告、搞创收，报社实行统一创收，开前门不开后门。

二是严格审查控制一厂、一店、一种产品的报道，凡没有新闻价值、读者不喜欢的稿件，一律枪毙。

三是在层层把关、层层签字负责的基础上，把终审权集中在总编和值班副总编手上。

三条办法操作性强，用于实践，执行严格，保证了版面稳定的质量。

中医爱讲“驱邪扶正”，以上三条可以说是“驱邪”，除此之外，还有“扶正”，即鼓励出精品的一套办法。具体说就是将稿件划分为一、二、三等，按等级拉开稿费档次；版面亦分三档，按上档次的情况计发编辑部的效益工资。目的就在于鼓励采编人员出好稿，出精品。

“驱邪”与“扶正”是办文明报刊、搞好形象管理的互为补充的手段。“驱邪”是维护报纸形象，而“扶正”则是激励大家为形象增添光彩。

报纸的版面质量是报纸形象的根本保证，而这种保证是要由人来提供的。为此，报社非常重视做人的工作，十分注意对员工道德行为的规范管理，特别是对采编人员的管理。具体而言，他们主要抓了以下几点：

第一，除了前面所说的办培训班之外，每次编辑部会议，都要研究职业道德议题，目的就在于“使大家明确搞有偿新闻不仅违背新闻纪律，违背职业道德，而且是可耻的”，要大家“在思想感情上树立起牺牲小我顾全大我的企业精神”，要大家随时注意“在外面开展工作，一言一行都代表《华西都市报》的形象”，“要对报纸负责，也要对自己负责”。

第二，抓制度治人。报社认为：“报纸的形象、报社的形象，整个事业的发展都需要有一套制度来约束，避免出差错。”为此，报社制定了两法一规定。两法，一法是“连坐法”：凡软广告在版面上出现，记者、编辑、部主任、签字总编和副总编、版面编辑，一律连坐，每人按每字一元扣效益工资；一法是“一厂一店一种产品报道的管理办法”：对凡无新闻价值、读者不喜欢的报道一律枪毙，如要登，按每字3元登广告专版。一规定是《关于在综合报道中禁止有偿新闻的规定》，全部内容就在于把在报道中夹带有偿新闻的缝隙全部堵死。

第三，采取组织措施，定期实行三级岗位轮换，即总编、副总编定期轮换分管部门；各部主任岗位定期轮换；编采人员岗位定期轮换。三级轮换使人员结构成为了一种动态结构，有利于避免因长期固定的工作关系而形成关系网，对阻止有偿新闻上版面、加强廉政建设、维护报社形象提供了有力支持，使报纸和报社的形象经营始终保持在一个高层面的水准上，为报社收入一个台阶一个台阶的稳步攀升提供了可靠的保证。