管理好你的公众形象

第三章　管理好你的公众形象——做一个讲究魅力的人

案例1:“看起来不像个领袖”

2002年9月，英国反对党领袖伊恩·邓肯·史密斯拟参加首相竞选时接受BBC电视台记者采访，只见他面色茫然，毫无生机。他有气无力地、用平乏的语调攻击了托尼·布莱尔及其政党的政策。记者问道:“你认为自己能出任下一届首相吗?”他犹豫了一下，目光下垂，语气不坚定地说:“是的，我可以，但我需要努力争取。”几分钟之后，电视台出现不满意的观众的电子邮件及电话录音:“他自己都不相信自己能成为首相，让我们如何相信他可以做我们的首相?”“他看起来根本就不像个英国首相!”“难道反对党再找不到别人做领导者吗?”

再看看劳动党领袖、英俊的托尼·布莱尔，总是满面春风，浑身都散发着朝气和热情，他看起来就能够鼓舞他人，看起来就像个出色的领袖。虽然很多英国选民不支持劳动党的政策，但从领袖的外在魅力上还是投给了托尼·布莱尔一票。由于竞选人“看起来不像个领袖”，让反对党失去了驻守唐宁街的机会。

“看起来不像个领袖”的反义语是“看起来得像个领袖”。在西方政治家竞选策划活动中，其中就有形象设计大师为竞选人提供形象设计，使人看起来就像是个能够胜任领袖职位的人。如果看起来不像个领袖，无论你的政治观点多么深入人心，也会失去很多追求“魅力领导人”的选民。现实生活中有许多优秀人才长年在一个位置上停滞不前，是他们不再努力，还是缺乏才智?都不是，而是他们没有充分展示他们在领导心目中的良好形象和潜力。他们平淡的形象往往让人定格:“他只能这样了，不适合更高的位置。”因此有专家指出:“优秀的形象比研究生学位更重要。”

案例2:第一印象

查理·许在加拿大某移民律师行工作。1998年，被委派回国寻找合作伙伴。经人介绍，他与中国某部下属的赵总首次相会。查理被引进赵总的办公室，看见一个中年男人坐在办公桌后打电话。他穿着一套人造纤维的格子西服，一条花亮的领带露在他V形口的毛衣外面，鼻子里的黑毛像茂盛的亚热带草丛，他在电话中大声训斥着对方，然后，毫不客气地猛然摔下电话。

“噢!上帝啊，这就是公司的老总?”查理心中不免非常失望。赵总与查理象征性地握了握手。“冷酷的、拒人于千里之外的死鱼式的握手。”查理心中的失望又增加了一分。赵总邀请查理共进午餐，在座的还有查理的那位身材略胖的同事。就餐时话题无意间进入饮食与肥胖的关系，赵总旁若无人地指责胖人没有节制的饮食。查理的胖同事低头不语，敏感的查理举杯转移话题:“好酒，中国的红酒比加拿大的冰酒还有味道。”赵总喝完了酒，再度拾起肥胖的话题，强烈地攻击胖人之所以胖是由于懒惰。

最终，他们之间没有结成商业同盟。查理谈到这段经历时说:“他留给我一个永不磨灭的恶劣印象。从我一进门的瞬间，他那张冷酷、不带微笑的脸和那双死鱼般的手，无不在告诉我这是一个冷酷的、没有修养的人。在餐桌上的表现，更进一步证明了我对他的第一印象。他不但没有修养，简直是没有教养，不懂得一点点为人的基本礼貌。我无法想象与这种人合作经营会有什么样的后果!”

这个案例给人的启示是强调第一印象的重要性。美国勃依斯公司总裁海罗德说:“大部分人没有时间去了解你，所以他们对你的第一印象是非常重要的。如果你给人的第一印象好，你才有可能开始第二步，如要你留下一个不良的第一印象，很多情况下，我们会相信第一印象基本上准确无误。”

(根据《你的形象价值百万》改编，〔加〕英格丽·张著)