电子商务发展中存在的主要问题

二、电子商务发展中存在的主要问题

1.金融体系支撑不足

电子商务的进行需要支付与结算的手段。美国的经验表明,信用卡是最理想的网上支付工具。因此需要有高质、高效的金融服务及其电子化的配合。目前我国金融服务的水平和电子化程度不高,网上支付问题在很大程度上阻碍了我国电子商务发展的进程。中国金融业亟须适应全球一体化进程并加快变革步伐。在相当多的电子商务应用案例中,绝大多数的买家和卖家只在网上发布和浏览信息,其他商务活动如交割、结算等,大都按照传统方式进行,是所谓“在线浏览、离线交易”。就一个完整的电子商务应用而言,“网上支付”应该是必不可少的组成部分,但是从某种意义上说,“网上支付”却已经成了中国电子商务成功木桶上最短的一块木板了。在这方面,虽然已经有中国银行、招商银行等先行者,但距离全面的电子商务应用,特别是企业与企业之间安全资金结算的要求尚有很长的一段路要走。改变现有的支付方式,实现真正的网上支付,不仅是我国电子商务发展的关键,也是市场的迫切需求。

2.政策法规、规划和体制问题

电子商务这种崭新的商务活动方式,不可避免地会带来一系列法律问题,比如电子合同、数字签名的法律效力问题、网上交易的经济纠纷问题、计算机犯罪问题等。电子商务的发展是一个庞大的系统工程,需要信息产业、流通行业和金融业等方方面面的协同配合,这需要由政府权威部门统一协调,制定近期、中期和长期的电子商务发展规划,从战略上推动中国电子商务的健康发展。

电子商务是一项复杂的社会工程,参与电子商务的不仅仅是交易双方,更为重要的是涉及工商行政管理、海关、保险、财税、银行等众多部门和不同地区、不同国家,这就需要有统一的法律、政策框架以及跨部门、跨地区的强有力的综合协调组织,才能促进电子商务的蓬勃发展。我国电子商务还需解决宏观和微观的配套体制问题,宏观上要有一个利于电子商务发展的大环境；从微观上讲,更多的是要强调政策的服务性与指导性,制定符合中国国情的电子商务发展策略和模式,以便使之有秩序地良性发展。

3.社会化信用体系不健全

目前中国的市场还很不成熟,社会化信用体系很不健全。市场上假冒伪劣商品屡禁不止,坑蒙拐骗时有发生,交易行为缺乏必要的自律和严厉的社会监督。在一个商业信用普遍低下,相互拖欠货物和货款现象屡见不鲜的社会里,当面交易尚且有不安全感,在一个无形的市场里,跟一个无形的商家或客户做生意,又如何能够放心呢?中国电子商务应用的全面普及,必然要求一个全面的社会化信用体系的形成和完善。要发展电子商务,必须加速培育市场,创造比较成熟和规范的社会信用环境,以利于传统商务向电子商务的顺利转变。

4.商业流通领域的现代化问题

除了少数无形或媒体类商品外,绝大多数商品和服务都必须解决交割问题,解决与电子商务应用方式相称的速度、质量和成本问题,解决安全可靠地把货物从甲地送到乙地的问题。这要求与之配套的商业自动化、商业信息化和物流现代化,否则,只能是“网上谈兵”。此外,我国辽阔的地域和经济发展的不均衡决定了商品配送的巨大困难。很多城市到目前为止仍没有专业的配送企业,单件商品的长途运输或者邮递的巨大成本以及时间上的延迟,足以使消费者对电子商务望而却步。

正因为存在以上问题,在我国电子商务的优越性和经济效益还没有得到充分的体现,也没有被广大企业和消费者所接受。多数从事电子商务的企业还面临着许多困难。与此同时,真正全面融合商流、物流、资金流和信息流的完整的电子商务应用几乎还没有。目前网上商品交易中心基本上都只是在网上完成了电子商务的部分过程,而没有完成从寻找信息到电子支付的全过程。

5.安全问题

此点对电子商务最为重要。目前涉及的电子交易主要通过Internet进行,而当初设计Internet的目的是为使用者提供一种弹性、快速的通信方式,并不具备商业交易需要的安全性。所以,随着Internet逐渐发展成为电子交易的最佳载体,必须在本质上对其进行重新设计,使其满足商业交易的安全性。这包括以下方面:信息传送者和接收者的确认,保证信息在传输过程中未经篡改,保护敏感信息的隐私权,不被拒付(确信买方不能假称已经支付或卖方假称未被支付)等。只有在全球范围建立一套人们能充分信任的安全保障制度,确保信息的真实性、可靠性和保密性,人们才能够放心地参与电子商务。下面着重论述电子商务的安全性问题。