我国发展中存在的问题

6.3.2　我国C2C发展中存在的问题

1.物流问题

无论是B2B，B2C还是C2C，都包含电子商务的四大流：信息流，商流，资金流和物流。当顾客在C2C网站上通过网上发布的商品、服务和信息，搜索到需要购买商品的信息，并通过Internet进行交互式的信息反馈，确定商品规格、性能、交货时间等，但此时C2C电子商务过程还没有结束，只是完成了商务的网络交易，只有等到电子商务交易的实物送到顾客手中时，整个过程才算结束。通过Internet进行C2C商务交易，只实现了信息流和商流，而电子商务的最终成功要依赖于物流。目前，国内外的C2C电子商务发展不起来的一个很重要原因就是存在着严重的物流问题。

2.信誉问题

截至2010年6月，网络购物用户规模达到1.42亿，使用率提升至33.8%，上浮了5.7个百分点，半年用户增幅达31.4%。网络购物用户在迅速增多，但是，新的购物者为了不受欺骗，看网店的信誉是必需的。所以网店信誉的好坏直接关系到生意的好坏。即使平台方面做了一定的措施防止网店店主刷信誉，但是，还有不少漏洞存在。要维持一个好的电子商务秩序，解决好这个问题是现在重要的问题。

3.相关法律法规问题

C2C模式架空了现有的相关法律法规。注册、经营一家实体店铺需要经过严格的工商注册、税务登记等程序，如我国《个体工商户工商登记程序》规定，个体工商户的设立除要提交申请人本人身份证明外，还要提交经营场所证明，并对个体工商户的设立、变更、注销登记都做出了明确说明。但是在C2C模式中，店铺的注册、登记、注销与工商、税务以及卫生、防疫部门全然无关，完全由各网站来决定，网站依靠自身的资金优势、营销优势从相关部门手中夺取了经营准许的权利。

C2C模式游离于法律监管之外。由于网络交易的特殊性，C2C交易缺乏相关法律的规范，我国至今没有一部法律可以对应地解决C2C或是电子商务交易中出现的问题，法院需要参照《合同法》、《税法》、《民法》、《刑法》等多种法律来综合裁决。因此在某种意义上讲，C2C等电子商务游离在法律监管的边缘。