【摘要】：第五章 公关人际口头传播方式中常用语言技巧 ——人际传播语言运用之二上一章，我们从整体性的角度，探讨了人际传播的基本语言特征。本章集中讨论公关人际传播的具体语言技巧问题。在实际的公关人际传播中，成功的信息传递，少不了语言技巧的运用。
第五章 公关人际口头传播方式中常用语言技巧
——人际传播语言运用之二
上一章，我们从整体性的角度，探讨了人际传播的基本语言特征。本章集中讨论公关人际传播的具体语言技巧问题。
语言技巧，是指语言运用上，驾驭语言手段的巧妙技能。在实际的公关人际传播中，成功的信息传递，少不了语言技巧的运用。叶圣陶先生说：“讲究技巧最主要的是选择最切当的形式把真意表达出来，包括规划整篇和选词造句。”（《叶圣陶论语文教育》）无论在口头交际或书面交际中，技巧问题贯穿于语言运用的始终，而讲究语言技巧的根本点，就在于选择最恰当的语言表达形式，以更好地达意传情。
语言技巧的形成，离不开以下几方面的因素：一是平日的生活积累和思想文化修养；二是对语言文字表达潜能的通晓把握；三是对题旨情境的洞达适应。在实际公关语言运用时，这三方面因素共同作用，才能根据临时的题旨情境，做到联想丰富，运用裕如，选择得当，使被表达内容与表达形式间，呈现完美统一的关系，从而表现为一种技巧。显然，对于语言技巧，一方面，不能把它看成为一种无往而不利的固定方法，但另一方面，又应该看到，凡称得上“语言技巧”的成功的语言运用本身，又必是随情应景恰到好处运用语言的结果。长期的经验积累表明，这类语言技巧，逐渐成为人们熟习乐用的具有一定稳定性的表达方式，应情应景地加以恰当选择运用，于提高交际效果，将有很大裨益。
下面从接近的语言艺术、说服的语言艺术、应急的语言艺术、推拒的语言艺术四个方面，对公关人际传播中的常用语言技巧，作些介绍。
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