手机人际传播的表现方式

作为一种人际传播工具，手机通话传播和短信传播是手机人际传播的两种表现形态。因此，手机人际传播可以细化为手机语音人际传播和手机短信人际传播两大块，这两者除了具备如上所述——多样化介质、冗余度低、技术多元化、传播对象相对限定、传播过程不受时空限制、反馈即时等共同点外，还具备各自不同的独特个性。

1．手机语音人际传播

手机最初的功能是对电话无法即时接听的修补，弱化了面对面传播的空间性限制，语音交流是通过手机完成人际沟通的基本形式。手机语音人际传播具有以听说为主、双向互动型传播、突破场域限制、内容私密等特点。

第一，信息传播以听和说为主要形式进行，语音成为沟通中的最重要因素。这种传播方式最大的特点在于，传播过程中信息冗余程度较小，信息传播的准确性得到有效提高。随着手机信号传输质量的提升和数字化传输技术的发展，手机通话的质量日益进步，传受双方都能够收发高保真度的语音信息，仿佛面对面交流一样，更加有利于构建两者间的完整传播情境。

第二，手机语音传播是一种双向互动式的传播过程。参与通话的任何一方都可以随即调整谈话的内容，并根据自身需要，对接下来的内容和话题作出调整。这种方式下的信息反馈也是即时性的，人们可以根据听到的、对方的语音、语调、语速、语气、说话节奏等信息，即时掌握此刻对方的心理状态、态度以及情绪。这样的双向互动性有利于促进双方情感和思维的进一步沟通，获得良好的传播效果。

第三，语音传播一定程度上打破了传播场域的限制，是面对面人际传播方式的有效延伸和发展。不受时空所限，这是手机传播的共有特点。同时，语音通话方式还能有效保证对话内容的私密性，在传播过程中避免由于害羞、紧张等情绪或意见不一等原因所造成的尴尬，使得双方间的沟通更加顺畅。

第四，手机语音传播的文本表现为有声语言，其内容与机主的关系密不可分，具有私密性，充满感情色彩。由于语音交流是其主要功能，故而手机表现出个人化的媒体的特质，带有鲜明的个人色彩。布拉格学派认为语言具有两个基本功能，一是体现智能语言活动功能的社会功能，二是体现感情语言活动功能的表现功能，因此情感是有声语言表达的核心支柱。在手机语音的相互传递中，承载着喜怒哀乐，丰富的情感律动，这让冷冰冰的传播机器带上了浓厚的人情味。⁽²⁵⁾

2．手机短信人际传播

手机短信是语音通话形式的有机补充和进一步延伸，已经成为手机媒体下又一种重要的人际传播模式，它同样具有双向互动的特质。除此之外，短信人际关系和传统人际关系相比，其出现的“新”体现在对传统关系的延伸、补充和部分重组并非完全改变。

倪桓在《手机短信传播心理探析》一书中，将手机短信人际关系传播的特质分为两个部分进行阐释：

首先，手机短信人际关系传播具有移动性、去现场性、私密性、可控的异步交流等特质：（1）移动性，指的是手机的便携性和移动网络的全覆盖特点使得人们可随时随地不受限制地进行交流。（2）去现场性，在这里有三层含义。第一层，非语言线索的消失。使用短信时，交往双方无法感知对方的动作、声音等表意或表音的交流符号，摆脱了限定的交流环境。第二层，视觉隐匿。短信交往双方交流时看不见对方，相当于暂时隐匿了现实社会中的部分视觉特征，诸如性别、年龄、外貌、气质等。第三层，具体的情境的不可知。沟通双方的情境彼此不透明，无法感知和判断对方所处的真实情境。（3）私密性，意为短信人际传播是一种无声的传播方式，无声传播使双方避免了信息泄露，同时避免了声音对他人的干扰，而且手机屏幕较小，短信内容只能被使用者看到，隐蔽性很强。（4）可控的异步交流，指的是短信传播具有延时性，给传播主体更多的选择性。当对方发来一条短信时，接受者可以迅速应答，也可以思考一段时间后再应答，甚至可以根本不予应答。

同时，手机短信人际关系传播还具备以下六点新特质：

第一，短信交往情境的超时空性。手机短信超越空间传递信息，在一定程度上降低了传受双方由于阶级层次、身份地位等方面的差异所带来的紧张不安和焦虑，更有利于真实全面地自我表达。突破时间和地域限制的这样一种表达方式，使短信交往者获得最大程度的交往自由，第一次真正实现了“随时随地”的交流梦想。过去，传统的节日问候多半是在走亲串友的过程中实现，在你来我往中血亲关系得到强化。“在场”使各种祝福和意愿更加可感知，然而花费的时间精力则将更多，各自私密的、自由的时间空间也就相对减少。随着人们生活节奏的加快，对生活水平和质量的要求越来越高，这种传统的节日问候形式正日益被各种新型的形式所取代。比如，电子邮件取代传统纸质书信、电子贺卡取代纸质贺卡，而充满创意的手机祝福短信则取代了昂贵的电话，继而在节日问候中充当了主角，成为向亲人、朋友、恋人间传递情感的最佳载体。例如：

“上联：新年新景新希望，祝福遍地，身体棒，学习好，工作顺；下联：新生新意新风尚，情意绵延，家庭美，爱情圆，万事吉！横批：新春大吉！”

“奔波一年又一年，道句辛苦了。携手一天又一天，说声感谢了。走过一程又一程，终点变起点。人生一站又一站，日子苦也甜。新的一年，祝你幸福平安！”

“因为梦想，所以精彩。因为充实，所以快乐。因为关怀，所以温暖。因为思念，所以甜蜜。因为信赖，所以踏实。因为有你，不再孤单。新年快乐！”

第二，短信交往主体的去社会性。短信交往跨越了血缘、地缘、业缘的界限，使原本存在于现实中的规范和秩序失去作用，为短信交往者寻求逾越社会规范提供了大量机会，其弱规范性必然导致短信交往者失范现象的普遍滋长，从而进一步加深交往主体的去社会倾向。

很多手机用户都有这样的体会：自己的手机时常收到无名来源的手机短信，有些是企业广告，有些是不法私人借贷广告，更有甚者则是充斥黄色和暴力信息的骚扰短信。据《信息时报》2012年5月25日报道，广州市民张小姐一晚7小时内收到近百条垃圾短信，不胜骚扰的市民张小姐招架不住，欲通过手机网络运营商拦截，但多方咨询之下却查不出信息来源，拦截未遂，令她非常烦恼⁽²⁶⁾。据张小姐介绍，一年前，她将手机卡转成全球通后就开始收到有关养生的垃圾短信。最开始每隔几天收到一条，以为是套餐赠送信息，张小姐没太在意。直到5月17日晚上7点多，收到当日第一条养生内容短信开始，每隔3—5分钟，手机就收到一条同样内容的短信，直到零时才停止。当晚，她共收到近百条垃圾短信。张小姐告诉记者，发送垃圾短信的号码都是固定电话号码，开头都是020-8071，“手机不停在响，整个人都快崩溃了！”

第三，短信交往中介的符号化。手机短信是依靠文字为主的传播，虽然现在的手机短信可以传输图像、音频、视频等，但这些符号的传输要受到手机功能及技术层面的限制，也就是说，手机短信还是以文字为其主要的传播载体。一方面，短信交往的纯文本表达可能使人际交流的内容产生特定氛围，随时随地构筑文学化、诗意的氛围，而其他交流方式不是代价高昂就是无从下手；另一方面，过度的符号化交往势必会导致人的主体性的丧失，从而最终导致现实人际关系的疏离。

例如，一条短信的内容是“我很忙”，如果把这句话说出来，它可能是歉意的，可能是不耐烦的，可能是冷漠的推辞借口；把这句话用手写出来，看者可以从字迹的潦草、笔画的轻重与否来对书写者的意思作出不同的理解；面对面的话，可以直接看出来说话者是否在忙，或者从其说话的表情语气中判断出真假。可是不同的人看到这条短信，除了这三个字外，看不到其他文字符号以外的信息，看信息者会完全根据自己的理解来猜测说话者的言外之意：是等会儿再说，还是不想再聊了？这种理解可能是和说话者的意思不尽相同的，容易造成误解，影响传播的有效性，传播内容部分传通或传而不通。传播是为了让彼此的意见和感受得到表达、让对方清楚，但手机短信由此造成的效果有时却事与愿违，造成了故意的理解偏差或无意的多重意义。⁽²⁷⁾

第四，短信交往角色的半虚拟化。现实社会人际交往所依附的特定时空位置在短信交往中被电子空间所取代，这使短信交往的角色扮演带有一种半虚拟化的特质。之所以说“半虚拟化”，是因为短信交往一般基于现实社会交往基础，在相识的人之间进行，交往双方无需隐瞒现实生活中的性别、年龄、学历、职业、地位和身份，因此可以称作一种“半虚拟化”的交往。角色的半虚拟化使短信交往双方处于相对平等、无直接利害冲突的位置，且能够较好控制角色扮演，但无法获得现实交往中的整体感与连贯性。

第五，短信交往过程的选择性。短信交往便捷自由的交往方式为使用者提供了将交往进行到何种程度的选择：个人可以根据自己的需要和喜好与他人建立某种关系，也可以根据自己的情感好恶相对方便地退出这种关系，所花的精力很少。但是，短信交往无法形成类似于现实的人际关系网络，交往双方无法得到整个人际关系网络的有效约束，因而短信关系具有一定的随意性和不稳定性。

第六，短信交往对象的多情境切换。与现实人际交往不同的是，短信交往双方没有物理空间转换的障碍，能够同时进行两种以上的交流。换言之，短信人际交往使得交流变得可以私下进行。短信主体可以同时与多个对象聊天，同一时刻下，在不同的交流情境中面对不同的交流对象。与某些交流对象交流时，他显示的是自己开朗的一面，与另外一些对象交流时，他可能更多地展示出消极面。

另外，手机短信的记录功能让它比面对面和电话传播的保存性好；因为是无线移动，手机短信用户可以最大限度地利用自己的零碎时间进行交流，无聊的时候也可以通过收发短信消磨时间；每条0.1元至0.2元无长短途之分的收费标准使其显得实惠，特别是在一些不太紧急的、需要时间作出答复的交流中更是经济、方便；充足的回复时间，为传播者谨慎而确切的编辑、修改提供了可能，减缓了面对面、电话传播中不稳定的情绪因素，使交往更为理性。

除了传统的通话和短信息的收发，目前手机人际传播的最近进展，是手机即时通讯软件，即移动IM通信工具的流行。

手机即时通讯软件的概念其实是从网络即时通讯软件借鉴而来，指的是安装在手机终端上，能够通过网络快速发送语音短信、视频、图片和文字，支持多人群聊的手机聊天软件。这类软件的基本功能，是提供免费的语音对讲、图文短信发送、多人群聊等。这里所说的“免费”，其实并不是真正意义上的零费用，而是发送短信、图片及对讲，这些全通过数据业务流量，所以手机即时通讯软件适合各种流量包月用户。每月可以发几千条文字消息及数百张图片，这样算下来发一条文字短信基本不花钱，如果有Wi-Fi热点，就可以真正免费用这些服务了。手机即时通讯软件提供的这些功能，改变了大家在移动互联网时代的手机这一介质的沟通方式。

国外，以Ping Chat、KIK Messenger、WhatsApp等为代表的新一代移动IM通信工具，因其简洁、快速、免费等优势正席卷全球。以KIK为例，这是一款功能简单到极致的跨平台即时通讯（IM）软件，它在欧美迅速蹿红，可基于本地通讯录直接建立与联系人的连接，并在此基础上实现免费短信聊天、来电大头贴、个人状态同步等功能。⁽²⁸⁾

这让国内的互联网精英们看到了商机，很多企业都推出了自己的移动IM通信产品。在迅速推出自己全新的手机端即时通讯服务的队伍中，既有腾讯、中国移动等老牌IM厂商，也有过去从未涉及IM领域的互联网巨头，如盛大、开心、阿里巴巴，同时还有众多的互联网创业团队，如小米科技、个信、Talkbox等。⁽²⁹⁾2010年12月末，小米科技公司推出一款名叫“米聊”的产品，上线半年多，注册用户超过两百万；2011年1月21日，腾讯正式发布微信；4月11日，盛大移动IM“Youni”正式发布；3天后，联通“沃联系”也登陆苹果App Store；同年6月9日，诺基亚推出免费信息平台“诺基亚IM”……一时之间，移动IM呈现出百花齐放的格局。

国内现有的几款主要的手机即时通讯软件有：腾讯的微信、中国移动的飞聊、小米的米聊、个信互动的个信、中国联通的沃友和中国电信的翼聊等等。这些不同公司推出的移动IM工具在界面和功能上，都有各自不同的特点，下面具体介绍目前国内几个热门的手机即时通讯客户端。⁽³⁰⁾

1．米聊

米聊是小米科技出品的一款跨iPhone、Android、Symbian平台的手机免费即时通讯工具，是国内最早推出基于用户通讯录的第三方聊天软件。

用户通过手机网络（Wi-Fi、3G、GPRS）与自己的米聊联系人进行免费的实时的信息沟通，包含文字、语音及图片。米聊既可以像传统IM那样通过用户名、用户公开资料进行好友搜索添加，也可以通过用户手机通讯录、社交网络好友、邮箱好友等多种方式自动匹配已经使用米聊的其他社交关系中的好友，还可以为用户推荐其可能认识的其他好友，省去了用户重建联系人网络的麻烦。

2．Talkbox

Talkbox由香港绿番茄（Green Tomato）科技创业团队出品，是一款专注于语音聊天的手机通讯产品。

手机上进行文字输入往往不够方便，而Talkbox采用类似于对讲机的语音通话功能使得用户可以毫不费力的进行语音信息的录制和发送，简便快捷地与好友进行交流，还可以方便地建立小组，与好友们进行语音群聊。TalkBox还加入了图片和位置元素，用户可以方便地发送图片、共享自己的地理位置。另外，用户还可以将自己发布的语音信息发布到社交网络上去进行分享，这使得用户获得了更多样化的体验。软件自推出以来受到了用户的广泛好评，用户也在平台上玩出了如公共电台等新颖的功能。

未来将支持每条语音短信单独备份、导出或保存，或者给每一条语音短信一条单独链接，使其可以在网络上引用或下载。这就使得TalkBox更像是一个语音微博。

3．移动飞信

飞信是中国移动推出的基于中国移动手机用户的即时通讯产品，其最大特点是与运营商服务实现无缝整合，无论好友是否注册了飞信服务、是否使用飞信客户端，都能方便地进行短信和语音沟通。

得益于其运营商的天然背景，移动飞信在使用时具有相当大的灵活性。除了与飞信好友进行常规的文字聊天外，还可以无缝的实现与非飞信好友的聊天，甚至可以实现无需客户端的群聊功能。此外，飞信的语音聊天虽然是通过移动电话线路进行，但由于资费的优惠和灵活性，以及相比基于数据网络的语聊更加稳定的特点拥有其独特的吸引力。

4．个信

个信是由个信互动（北京）网络科技有限公司推出的一款基于手机通讯录的即时通讯工具，可以实现与个信好友之间免费互发短信、彩信的功能。

用户可以通过个信客户端方便地对自己的手机好友发送个信邀请，一旦双方都是个信用户，彼此间的所有交流都只需支付微乎其微的流量费用。个信无缝连接了手机和桌面客户端，用户可以在电脑上与好友进行方便的交流。此外，个信还提供手机短信管理，通讯录备份等附加功能。

5．腾讯微信

微信是腾讯推出一款kik类的快捷发送文字和照片的手机聊天软件。用户可以通过微信免费给自己的好友发送短信和彩信，所有消息都通过移动网络发送，无需单独支付费用。

微信最大的优势在于其与腾讯QQ的互动，用户可以直接使用自己的QQ号登录微信，并可以方便地邀请自己QQ好友加入微信。此外，微信也支持方便的好友搜索、短信邀请、邮件邀请等功能。

6．盛大有你

有你是盛大推出的一款整合手机短信和即时消息，跨平台的即时通讯工具。用户无需注册，安装即可使用，官方宣称相比其他同类型客户端，有你盛大在省电方面有明显优势。

有你客户端支持与有你好友的免费短信发送，也支持与非有你好友的短信交流，不同类型的聊天模式在UI上有明显的区分，便于用户辨别。用户可以方便地对非有你好友发送邀请，一切都做得非常自动化和简便。

7．开心飞豆

开心网将飞豆定义为“支持群发群聊的免费短信”客户端，主打群聊和免费短信功能。用户可以与飞豆好友免费的进行一对一的交流，或是与多位联系人实现方便的群聊，还支持设置私密收件箱，保护用户的隐私。飞豆现支持文字和图片信息的发送及语音信息功能。

开心飞豆支持从开心网、新浪微博及手机通讯录中导入好友，具有方便的一键好友邀请功能，还能够与开心网的机构用户进行互动，成为其粉丝并发送消息交流。开心飞豆依托于开心网成熟的社交网络实现的快速方便的交流，并拥有强大的群聊功能。作为国内首家进军手机即时通讯领域的社交网络，开心飞豆在手机客户端与社交网络进行结合的尝试值得关注。

在表9-3中，我们对各个客户端的功能进行简单的梳理和对比。

在表9-3　7款手机即时通讯客户端的性能汇总表

首先，移动IM的发展源于移动互联网的兴起。没有移动互联网，就没有移动即时通信。2010年是移动互联网逐步成为大众应用的一年，2011年，它的应用更为广泛。人们不必坐在电脑前才能完成任务，而是拿着一个移动终端在街上也可以办公。移动电子商务也是移动互联网时代的一个必然产物。

其次，移动IM的发展是因为用户需求强烈。手机用户，尤其是中国手机用户很喜欢发短信，在年轻的人群里，一个月的手机费用里短信费用可能占了一大半。当飞信推出并主打免费短信服务时，它收到了强烈的追捧。然而，飞信并不是一个跨平台且开放的应用，人们对免费、可移动、跨平台、可推送的移动即时通信有着强烈的需求。

再次，移动IM的发展受益于智能手机的普及。智能手机，尤其是iPhone和Android系列手机的出现，让移动即时通信踏上一个新台阶。黑莓应该是第一个做移动即时通信业务的公司，但它始终没有将市场做大，直到iPhone的出现，App Store的出现，才有更多的厂商投入到移动即时通信服务中去。

最后，移动IM的发展也是基于社交网络关系的已有基础。社交网络，像Facebook、Twitter的崛起，对移动即时通信的发展功不可没。现有的移动即时通信大多数都不是重新构建社会关系的，这些服务利用用户本有的社交关系，如手机联系人、Facebook联系人、Twitter关注者等，导入其本有的社交关系，让移动即时通信来得更加方便。

从目前比较成功的新型即时通讯应用中，我们可以看到一些和传统通信模式的明显区别⁽³²⁾：（1）免费。由于所有通讯都通过手机网络进行传输，这类软件让用户跳过了电话运营商的限制，实现了近乎免费的便捷通讯。当然，用户可能需要支付少量的网络流量费用。（2）针对手机优化的轻量级应用体验：kik Messenger推出时给人的第一印象就是其软件的轻量和简洁。由于开发之初就以移动设备作为设计对象，与直接照搬桌面IM模式的手机QQ、MSN等客户端相比，kik这一类软件不仅运行速度飞快，在电池和硬件耗用等方面也相当的节省资源，不会出现动辄失去响应，或是手机电池没电的尴尬现象，而这对于用户流畅的交流体验来说是至关重要的。（3）基于用户已有社会关系。利用用户已然成熟的手机通讯录网络，以及在各大社交网络上建立起的社交关系，新型的手机即时通讯软件让用户能够迅速的在新的平台上与自己所熟知的联系人建立联系，而无需像传统即时通讯中那样劳心费力地从头重建联系人网络。这大大降低了用户使用这些新型工具的入门成本。

这些是否就是未来手机即时通讯工具的制胜法宝，一切都还有待时间和用户的考验。