核心价值观决定核心竞争力

在2009年8月的《韵升视野》上，我以“建一家受社会尊重的企业，做一个受人们尊重的人”为题，专文介绍了自己对企业文化特别是韵升核心价值观的理解。文中写道：“如果说国家竞争力由林林总总的企业所构成，那么企业文化的优劣则决定了国家竞争力的强弱。从这个角度说，进一步提升企业文化，我们更是重任在肩。”

这段话中隐藏着一个逻辑关系，那就是国家竞争力是由各个国家的企业竞争力所构成的，而各个企业的竞争力则是由企业文化决定，所以企业文化的优劣决定了国家竞争力的强弱。今天我想与大家探讨的正是这样一个话题，也就是企业文化如何决定企业的竞争力,特别是核心价值观将如何决定核心竞争力？为此，需要认识“核心竞争力”这个概念，也需要讨论公司核心竞争力的具体构成。

一、核心竞争力的内涵与外延

关于“核心竞争力”的内涵，我的理解是，它首先是一个“行为”的概念：相对于被竞争的企业来说，它是具有核心竞争力的企业所擅长的行为，这种行为在很长的一段时间内可以为自身的产品及服务增加独特的价值。但有没有这样的“擅长行为”，又取决于企业有没有这样的行为能力，所以“核心竞争力”更是一个“能力”的概念。用发明“核心竞争力”这一概念的普拉哈拉德和哈默尔教授的话说：“战略的目标在于识别和开发难以模仿的组织能力，在顾客眼中，这种组织能力是将一个企业与其竞争对手区分开来的标志，即‘核心竞争力’。”

企业努力追求核心竞争力的这种行为，代表的是一种全新的竞争战略思路。通常的竞争战略则更多地强调“眼光向外”，努力寻找有吸引力的行业并在其中寻找企业的独特定位，包括产品定位、业务定位、客户定位等等；而“核心竞争力”更多地强调“眼光向内”，寻找、培育的是企业的独特能力,这种能力不但可以帮助企业在现有行业中取得竞争优势，还可以复制到企业欲进入的新行业之中。

就核心竞争力的外延而言，不同的企业各有侧重，但都不外乎生产制造、市场营销、客户服务、人力资源、资本运作、技术研发、企业文化、发展战略等方面的构成，可以是其中的一种，也可以由几种组合而成。

比如，AT&T认为自己的核心竞争力是在技术方面的领导地位，而创立于1802年的美国西点军校则认为自己的核心竞争力在于培养值得信赖的领导人。这都是把自身的核心竞争力集中于某一项竞争优势之上。但笔者认为，为了获取一种可持续的竞争优势，企业的核心竞争力应具有多种的竞争优势，然后，根据这几种竞争优势所形成的核心竞争力来决定自身的战略行动。

但是，如果一家企业的竞争优势分布过多，则会稀释、分散自身有限的资源和精力，从而很难对核心竞争力在市场上的作用进行充分的发挥。本人认为，企业的核心竞争力宜控制在三到四种，也就是说，我们应致力于在三到四个方面建立自己的竞争优势。

那么，企业应该如何寻求自身的竞争优势组合呢？是“技术+关系+市场”，还是“技术+品牌+资本运作”，或者“生产+营销+市场+文化”？这需要对不同企业做具体的分析。有两种工具可以帮助识别并建立核心竞争力，一种工具就是价值链分析，另一种工具则是由可持续竞争优势的四个标准所组成。但对于我们公司而言，采用价值链分析的这一工具尚有欠缺，现在我们就用这四个标准来判别哪些资源和能力可为公司提供核心竞争力。具体为：

1.有价值的能力，可以帮助企业减少威胁或利用机会；

2.稀有的能力，不被他人拥有；

3.难以模仿的能力，历史的、独特而有价值的组织文化或品牌；

4.不可替代的能力，不具有战略对等性的资源。

俞琼芳同志提出的“独有性”一词甚好，应予以采纳，但这里需要强调的是，“独有”并不是“独占”的概念。过去竞争往往强调的是“独占”，也就是对某项专利、某个产品乃至某位人才的独占。但事实证明，随着社会分工越来越细，信息交流的周期变短，独占性竞争优势可维持的时间也越来越短。更重要的是，那些被独占的东西往往是一个存量的概念——而核心竞争力强调的是一个流动性或者持续性的概念。

比如说，专利技术就是一个存量，或者说是一个被固化的技术，因为专利技术不可复制，且具有明显的时效性，而技术上的持续创新却可以成为企业的核心竞争力，因为它可以让企业继续研发出更多、更好的专利技术。同样，再优秀的人才也是一个存量，他也不可能自我复制出八个、十个一模一样的“人才”；而对人才的选拔、使用和培养的机制，却可以成为企业的核心竞争力，因为企业依靠这样的能力可以培养出更多甚至更优秀的人才。

二、核心竞争力与核心价值观的相互关系

核心竞争力作为一种“独有”的能力，是一个持续的概念。它必须根据企业自身之特点，在较长时期不断的积累和学习中逐渐形成。一旦形成，它就会继续巩固、加强，并为企业带来新的价值。为此，核心竞争力和核心价值观十分相似——两者都是企业历史的积淀。

要准确理解企业的核心竞争力，还必须与核心价值观相结合，换句话说，要想对核心竞争力的外延与内涵有更为完整的了解，就必须对核心竞争力与核心价值观的相互关系有更为准确的认识。我认为，它们的关系主要体现在“不可分割”和“相互作用”这两个方面：

就“不可分割”而言，核心价值观和核心竞争力都为企业所独有，都是一个时间的概念，它们共同组成企业经营管理的核心系统，共同推动企业愿景与企业使命的实现。换句话说，两者“共同形成”，具有“共同特征”，组成“共同系统”，发挥“共同作用”，具有高度的统一性！

关于两者的“相互作用”，不同的企业或者说不同的学者可能有不一样的认识。但笔者认为，在我们公司，核心价值观势必将决定核心竞争力。做出以上的结论是基于我们公司独特的企业文化，而这里的“决定”包括了以下三个方面的含义。

第一，核心价值观决定核心竞争力的动力来源。企业之所以要去寻找和发扬核心竞争力，目的是为了获取竞争优势，对我们韵升来说，去获取竞争优势的终极目标，则为“建一家受社会尊重的企业”，所以，实践核心价值观才是我们寻找核心竞争力的目标所在。

第二，核心价值观决定核心竞争力的内容范围。前面提到，某项资源或能力能否成为核心竞争力，需要满足四项标准，当然，这也是一个共性的标准，是对所有企业都适用的标准。但对我们韵升来说，我们在这些标准背后还有一个更高的标准，即是否符合公司核心价值观。也就是说，那些不符合核心价值观的资源或能力，即使满足那四项标准，在韵升也不会被列入核心竞争力的范畴！

第三，核心价值观决定核心竞争力的作用领域。核心竞争力的作用是帮助企业在其所处的行业之中发挥竞争优势。只要拥有了核心竞争力，只要这个核心竞争力能复制到某个行业之中，那么企业就可以进入这个行业，这正是很多企业的发展思路。但对韵升来说，我们首先考虑的是这个行业能否体现核心价值观；在这个前提之下，我们才考虑进入，进而去展现企业的核心竞争力。譬如说，我们韵升也许可能在某些暴利行业中发挥企业的核心竞争力，但我们却一直不予考虑投入，笔者认为，一旦进入的话，我们公司将会失去固有的特质，同时，也无法让我们的企业获得社会的尊重。

另一方面，核心价值观又需要依靠核心竞争力来发挥作用。这里同样也表现为三个方面。

第一，核心价值观的内涵需要通过核心竞争力来表现。在企业经营管理的“核心系统”中，“核心价值观”处于相对底层，属理念层面，属内涵的、不可见的；“核心竞争力”位于相对表层，在竞争层面着力，更多地体现在行为上。内涵的价值观需要通过行为来表现，最能表现核心价值观内涵的行为，其自然就是核心竞争力！

第二，核心价值观的效果需要依靠核心竞争力来发挥。核心价值观是做人做事的哲学，是基本的价值判断。企业主张什么，反对什么，均取决于核心价值观；但一旦做出了决定，届时能不能做好，则完全取决于核心竞争力的能力强弱和发挥的程度。核心竞争力越强、发挥得越好，核心价值观的效果也就越明显。

第三，核心价值观的地位需要借助核心竞争力来保证。核心价值观是核心理念，应该被企业干部员工广泛、深刻地接受，但能否真正做到这一点，则取决于员工是否真正认同这样的核心价值观。对我们韵升来说，在核心价值观下的核心竞争力如果能帮助我们获得竞争优势甚至成为行业领袖，那么，核心价值观就一定能在大家心目中建立起至高无上的地位！

三、韵升核心竞争力的具体构成

杨齐、永建等同志提出，应将明确的战略作为公司核心竞争力的组成之一，本人赞同这一观点。在我们韵升的企业实践活动中，事实上也坚持着这样的战略，也把握着企业发展的方向。为此，我认为鲜明的文化和明确的战略可以作为我们韵升的核心竞争力。我们要始终坚持鲜明的文化导向和明确的战略引领，努力为公司造就更大更持久的竞争优势。

鲜明的企业文化之所以成为核心竞争力，是因为它对我们韵升来说，是一种有价值的、独特的、难以模仿和不可替代的能力。这种能力不但可以在未来持续引领我们韵升发展，在现在也已具有影响渗透到我们韵升各个方面的特质。比如，我们一直坚持与外协单位共同成长，这种与外协的战略合作能力正是打造“受尊重的企业”的核心价值观的体现。同时，有些同志提出的以客户导向为企业的经营宗旨和以人为本的企业人本理念，这些均属于企业鲜明文化的范畴之列。

明确的战略同样是韵升的核心竞争力。我们今天在这里讨论核心竞争力，其实正是韵升有明确的战略，也明确坚持战略的集中体现。在坚持主业的战略定位，在强调新项目选择与公司战略的一致，乃至在市场营销、技术创新、业绩考核、人才培养与战略的有机结合等方面，我们韵升都在逐步地形成自己的独有能力。

此外，我认为卓越的管理和领先的技术也构成了韵升的核心竞争力。就管理而言，我们一直用心地构建着韵升的管理系统，并致力于让其有序、高效地运转。在这个过程中，逐步形成了独到的管理理念，建立起完善的管理制度，培养出优秀的人才队伍，这些都是我们韵升难以被他人模仿的能力。需要注意的是，企业系统的逐渐庞大和复杂，对我们的管理能力也提出了新的、更高的挑战，我们必须要努力持续提升这种能力。

正如前面所言，以领先的技术作为核心竞争力，我们并不绝对地主张韵升拥有多少的发明专利、多少的研发人才乃至多少的科技大奖，关键和核心在于我们韵升能不断地坚持技术创新、始终追求技术领先的能力。专利可能被侵犯，人才可能会流失，大奖也就是个证书而已，唯有创新的能力是他人无法模仿的，也唯有对创新的坚持和不懈努力是他人无法超越的。

综上所述，笔者初步认为，我们可以考虑如下四项竞争优势来构成我们韵升的核心竞争力，那就是鲜明的文化、明确的战略、卓越的管理、领先的技术。提出“文化+战略+管理+技术”的竞争优势组合，这是因为：其一，我感觉到我们韵升在这些方面确实已经积累了一些优势；其二，是因为它们确实体现了我们韵升的核心价值观，或者说，只要我们继续在这四个方面坚持与着力，就一定可以打造出一家受社会尊重的企业！

以上是笔者对核心价值观与核心竞争力之间关系的一些思考，抛砖引玉，在这里也希望与同仁共同斟酌，在达成共识后，则一起来寻找我们韵升的核心竞争力。不过，界定核心竞争力显然只是第一步，更希望与各位同仁一起去努力打造、巩固、提升、发扬我们韵升的核心竞争力！

（2010年4月）