【摘要】：城市轨道交通运营组织包括客流分析、列车车辆选型和编组、列车交路计划、列车停站方案、票务管理等。轨道交通系统建设的目的是为乘客提供满意的出行服务，而良好的运营组织是这种供给的前提和保证。构建以城市轨道交通系统为主动脉，其他交通系统为毛细血管的立体的、多元化的、多功能的城市公共交通网，使大城市真正做到“人畅其行，物畅其流” 。
城市轨道交通运营组织包括客流分析、列车车辆选型和编组、列车交路计划、列车停站方案、票务管理等。轨道交通系统建设的目的是为乘客提供满意的出行服务，而良好的运营组织是这种供给的前提和保证。由于客流的日常变化，在一定的设备条件下，设计出良好的运输计划，满足乘客在出行安全、距离、速度、舒适性和准点性等方面的要求，是系统运营组织的任务。构建以城市轨道交通系统为主动脉，其他交通系统为毛细血管的立体的、多元化的、多功能的城市公共交通网，使大城市真正做到“人畅其行，物畅其流” 。
城市轨道交通运营组织与管理要求两方面：一方面运营企业需要按时按量地完成客流分析、行车组织、客运管理、站段工作组织、票务管理、设备保养维修、运营安全管理、服务质量管理和成本控制等任务。另一方面运营企业应该从乘客的需求出发，进行充足的客运市场调查，了解乘客结构及其多层次、多方面的需求特征，在企业完成生产任务的同时在生产的各个环节中都以满足乘客需求、服务乘客为生产宗旨，提高乘客的出行质量，提升轨道交通运输企业的竞争力。
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