水路旅客运输

8.2.2　水路旅客运输

经营水路营业性旅客运输的单位和个人，必须使用符合客船规范的船舶从事旅客运输。“客船”是指载客超过12人的船舶，不论其是否装货均视同“客船”。经营水路营业性旅客运输的单位和个人，应按核定的航线、停靠站点从事运输。开业后，未经批准，不得自行取消航线或随意减少班次和停靠港（站、点）。如需取消或变更时，必须向原审批机关申请批准，从批准之日起一个月后，方可取消或变更，并由沿线各客运站、点发布公告周知，水路运输企业根据需要开设临时性的客运航线，按隶属关系报上级交通主管部门备案。

旅客应按所持船票指定的船名、航次、日期和席位乘船。重病人或精神病患者，应有人护送。每一成人旅客可免费携带身高不超过1.1m的儿童一人。超过一人时，应按超过的人数购买半价票。旅客漏船，如能赶到另一中途港乘上原船，而原船等级席位又未售出时，可乘坐原等级席位，否则，逐级降等乘坐，票价差额款不退。每一旅客可免费携带总重量20kg（免票儿童减半），总体积0.3m³的行李。每一件自带行李，重量不得超过20kg；体积不得超过0.2m³；长度不得超过1.5m（杆形物品2m）。残疾旅客乘船，另可免费携带随身自用的非机动残疾人专用车一辆。

旅客可携带下列物品乘船：气体打火机5个，安全火柴20小盒。不超过20ml的指甲油、去污剂、染发剂，不超过100ml的酒精、香水、冷烫精，不超过300ml的家用卫生杀虫剂、空气清新剂。军人、公安人员和猎人佩带的枪支和子弹应有持枪证明。

不准旅客携带下列物品上船：违禁品或易燃、易爆、有毒、有腐蚀性、有放射性以及有可能危及船上人身和财产安全的其他危险品；各种有臭味、恶腥味的物品；灵柩、尸体、尸骨。

旅客可携带下列活动物乘船：警犬、猎犬（应有证明），警犬、猎犬应有笼嘴牵绳；供科研或公共观赏的小动物（蛇除外），应装入笼内，笼底应有垫板；鸡、鸭、鹅、兔、仔猪（10kg以下）、羊羔、小狗、小猫、小猴等家禽家畜应装入容器。旅客携带的活动物，由旅客自行看管，不得带入客房（舱），不得放出喂养。旅客携带的活动物，应按行李运价支付运费。

承运人应按旅客运输合同所指定的船名、航次、日期和席位运送旅客。在旅客上船前、下船后和在客船航行途中应对旅客所持的船票进行查验，并作出查验记号。查验船票的内容：乘船人无票在船上主动要求补票，承运人应向其补收自乘船港（不能证实时，自客船始发港）至到达港的全部票价款，并核收补票手续费，在途中，承运人查出无票或持用失效船票或伪造、涂改船票者，除向乘船人补收自乘船港（不能证实时，自客船始发港）至到达港的全部票价款外，应另加收相同区段最低等级票价的100%的票款，并核收补票手续费。在到达港，承运人查出无票或持用失效船票或伪造、涂改船票者，应向乘船人补收自客船始发港至到达港最低等级票价的400%的票款，并核收补票手续费。在乘船港，承运人查出应购买全价票而购买半价票的儿童，应另售给全价票，原半价票给予退票，免收退票费。在途中或到达港，承运人查出儿童未按规定购买船票的，应按规定处理。在途中或到达港，承运人查出持用优待票乘船的旅客不符合优待条件时，应向旅客补收自乘船港至到达港的全部票价款，并核收补票手续费。原船票作废。旅客在检票后遗失船票，应按规定在船上补票。旅客补票后如在离船前找到原船票，可办理其所补船票的退票手续，并支付退票费。旅客在离船后找到原船票，不能退票。旅客在到达港出站前遗失船票，应按《水路运输管理条例》规定办理。在乘船港，由于承运人或其代理人的责任使旅客降等级乘船时，承运人应将旅客的原船票收回，另换新票，退还票价差额款，免收退票费。在途中，由于承运人或其代理人的责任使旅客降等级乘船时，承运人应填写客运记录，交旅客至到达港办理退还票价差额款的手续。由于承运人或其代理人的责任使旅客升等级乘船时，承运人不应向旅客收取票价差额款。旅客因病或临产必须在中途下船的，由承运人填写客运记录，交旅客至下船港办理退票手续，将旅客所持船票票价与旅客已乘区段票价的差额退还旅客，并向旅客核收退票费。患病或临产旅客的护送人，也可按前款规定办理退票。承运人可以在任何时间、任何地点将旅客违反《水路运输管理条例》规定随身携带的违禁品、危险品卸下、销毁或者使之不能为害，或者送交有关部门，而不负赔偿责任。

在乘船港不办理船票的签证改乘手续。旅客要求变更乘船的班次、舱位等级或行程时，应先行退票并支付退票费，再另行购票。旅客在旅行途中要求延程时，承运人应向旅客补收从原到达港至新到达港的票价款，并核收补票手续费。客船满员时，不予延程。对超程乘船的旅客（误乘者除外），承运人应向旅客补收超程区段最低等级票价的200%的票款，并核收补票手续费。旅客在船上要求升换舱位等级时，承运人应向旅客补收升换区段所升等级同原等级票价的差额款，并核收补票手续费。持用学生票的学生在船上要求升换舱位等级时，承运人应向其补收升换等级区段所升等级全票票价与学生票票价的差额款，并核收补票手续费。持低等级半价票的儿童可与持高等级船票的成人共用一个铺位。如持低等级船票的成人与持高等级半价票的儿童共用一个铺位，由承运人对成人补收高等级与低等级票价的差额款，并核收补票手续费，儿童的半价票差额款不退，且不另供铺位。

在乘船港，旅客可在规定时限内退票，但应支付退票费。超过《水路运输管理条例》规定的退票时限，不能退票。在乘船港退票的时限规定为：①内河航线在客船开航以前；沿海航线在客船规定开航时间2h以前；②团体票在客船规定开航时间24h以前。旅客在中途港、到达港和船上不能退票。

下列原因造成的退票或退包，承运人不得向旅客收取退票费或退包费：不可抗力；承运人或其代理人的责任。在春运等客运繁忙季节，承运人可以暂停办理退票。