【摘要】：旅游交通营运组织管理，是指交通运输企业通过采取有效的管理方式、方法和手段，保证售票工作和旅客搭乘交通工具等营运组织活动的顺利进行。组织旅游者有秩序地乘坐交通工具，是营运组织管理的又一重要内容。加强对旅客乘务组织工作的管理，对于保障旅客的安全旅行、实现旅游交通运营计划有重要意义。旅游者乘坐车船的组织管理工作包括旅客检票管理、旅客上下车船的组织管理、运输不正常的组织管理以及收票管理等。
6.2.2 旅游交通营运组织管理
旅游交通营运组织管理，是指交通运输企业通过采取有效的管理方式、方法和手段，保证售票工作和旅客搭乘交通工具等营运组织活动的顺利进行。
1）售票工作的组织管理
做好售票工作的组织管理，是实现安全运输和计划运输的客观要求，其原则是保证重点、照顾一般、方便乘客。具体到可操作层面，售票组织管理工作包括座位控制管理、售票方式管理和售票程序管理等基本内容。
进行座位控制管理，一方面要通过管理手段，使交通工具上的座位得到合理、充分的利用，既不超载，也不造成浪费；另一方面，还要适量留给同一线路上各个停靠站足够的空位，保证满足沿线旅客对座位的需求。为了方便旅客购票，旅游交通运输企业往往采取窗口售票、上门送票、流动售票、旅行社或饭店代售等多种形式。不论哪种形式，都应在终端售票系统的统筹控制下进行，以避免重复售票。售票程序管理则要求整个售票过程严格按照既定的步骤执行。
2）搭乘交通工具的组织管理
组织旅游者有秩序地乘坐交通工具，是营运组织管理的又一重要内容。加强对旅客乘务组织工作的管理，对于保障旅客的安全旅行、实现旅游交通运营计划有重要意义。由于交通工具类别不同，旅游者登车、登船组织管理与旅游者乘飞机的组织管理存在一定的区别。旅游者乘坐车船的组织管理工作包括旅客检票管理、旅客上下车船的组织管理、运输不正常的组织管理以及收票管理等。旅游者搭乘飞机的组织管理工作则包括查验客票、上下机的组织管理、座位安排组织管理、航班不正常时的组织管理等。
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