涉外交际礼仪

9.5　涉外交际礼仪

随着我国对外开放的扩大，我国与世界各国的联系越来越密切，交往越来越频繁，了解和熟悉涉外礼仪知识也就变得越来越迫切。涉外礼仪是指人们在对外交往中，用以维护自身和本国的形象，向交往对象表示尊重和友好的各种惯用形式，以及举行各种活动和庆典仪式的规范。我们要掌握每个国家的礼节习惯，以便处理好与各民族、各国的关系。

9.5.1　涉外交际的原则

在涉外交往中，为了维护自身和本国的形象，进一步促进世界各国之间的文化和经济交流，我们应遵循以下几个原则：

1．相互尊重原则

在对外交往中，首要的一点就是要相互尊重。不论对方国家、民族的大小，企业实力强弱，或者宗教、法律、风俗习惯等是否与我们相同，都不能歧视对方，要做到在人格上平等相待，尤其要注意尊重对方的隐私。一般而言，收入、年龄、婚姻、家庭住址、个人经历、政治信仰等方面均属于个人隐私。在涉外交往中，尽量避免与对方谈及此类问题。相互尊重的另一个重要方面就是自尊。只有自尊才能获得对方对你个人、组织、甚至国家的尊重，才能谈得上真诚合作、平等合作。

2．求同存异原则

世界各国的礼仪与习俗都存在一定程度的差异性，重要的是要了解这种差异，要遵守求同存异原则。在涉外交往中，对于中外习俗及礼仪的差异性，首先应当予以承认，其次是要了解，要尊重。所谓求同存异是指在涉外交往中为了减少麻烦，避免误会而采取的最为可行的做法，既对交往对象所在国的礼仪与习俗有所了解并予以尊重，又要对于国际上所通行的礼仪惯例认真地加以遵守。

3．维护形象原则

在国际交往中，人们普遍对交往对象的个人形象备加关注，并且都十分重视遵照规范的、得体的方式塑造、维护自己的个人形象。在涉外交往中，每个人都必须时时刻刻注意维护自身形象，特别是要注意自己在正式场合留给初次见面的外国友人的第一印象。

4．入乡随俗原则

入乡随俗是涉外礼仪的基本原则之一。它的含义主要是：在涉外交往中，要真正做到尊重交往对象，首先就必须尊重对方所独有的风俗习惯。世界上的各个国家、各个地区、各个民族，在其历史发展的具体进程中，形成各自的宗教、语言、文化、习俗，并且存在不同程度的差异。在涉外交往中注意尊重外国友人所特有的习俗，容易增进双方的理解和沟通，有助于更好地、恰如其分地表达友善之意。

5．不卑不亢原则

这是涉外交往的一项基本原则。在涉外交往中，人们对待外国友人要热情大方，亲切自然。但要注意，热情大方并不是要崇洋媚外，而是要不卑不亢。每一个人在参与国际交往时，都必须意识到自己代表着自己的国家，代表着自己的民族，代表着自己的单位。因此，其言行应当从容得体，堂堂正正，既不应畏惧自卑，要以自尊、自重、自爱和自信为基础，表现的坦诚乐观、豁达开朗、从容不迫、落落大方；也不应高傲自大、盛气凌人、孤芳自赏。

9.5.2　涉外交际中的主要礼仪

在涉外交往中，必须重视交往对象的特殊性，努力掌握一些最基本的涉外礼仪。

1．称呼

在涉外交往中，一般对男子称先生，对女子称女士、夫人或小姐。已婚女子称夫人，未婚女子称小姐，对婚姻状况不明的女子称女士或小姐。此外，在交往中还可以根据不同身份来称呼。对于地位较高的官方人士可称为“阁下”，例如，部长阁下、总统阁下、大使先生阁下等。对于军人一般称军衔，例如，斯密斯少校、上尉先生等。对于一些和我国有同志相称的国家人员可称为同志，例如，主席同志、委员长同志等。

2．涉外迎送

迎送是涉外交往中最常见的礼仪，也是对不同身份外宾表示相应尊重的重要仪式。它对外宾留下良好的第一印象，加深双方的友谊与合作，都发挥着重要的作用。首先要依据来访者的身份、访问的性质和目的来确定迎送规格。同时要适当考虑两国之间的关系，注意国际惯例，综合平衡。其次要成立接待班子来履行接待任务。再次要做好接待的充分准备，接待班子要收集一些关于来访者的资料，拟定接待方案，掌握好来访者到达的时间，一般还需要赠送鲜花等。

3．会见会谈

会见和会谈是涉外交往活动的重要方式。会见，国际上统称为接见或拜会。凡身份高的人士会见身份低的人士，主人会见客人，通称为接见或召见；凡身份低的人士会见身份高的人士，客人会见主人，通称为拜会或拜见。接见和拜会后回访，通称为回拜。会谈是指双方或多方就某些重大的政治、经济、科技、文化、军事、宗教等问题交换意见，洽谈协商。会谈一般专业性、政策性较强，形式比较正规。会见多是礼节性的，而会谈多为解决实质性问题。

4．参观游览

涉外参观游览，是指外国客人在访问或游览期间对一些风景名胜、单位设施等进行实地游览、观看和欣赏。首先应根据来访者的身份和目的选定游览项目。在参观游览项目确定后，应制订详细的活动计划和日程。其次要陪同参观，并在参观游览过程中进行解说介绍。再次要安排好乘车和用餐等具体事宜。

5．国旗悬挂

国旗是国家的一种标志，是国家的象征。悬挂国旗是一种外交礼遇与外交特权。人们往往通过悬挂国旗，表示对本国的热爱和他国的尊重。当然，一般是在一些正式的和重要的场合下才悬挂国旗。在涉外交往中悬挂国旗时，依然讲究“以右为上”。具体来讲，悬挂两国国旗时，应以居右者为客方，以居左者为主方。悬挂多国国旗时，应以各国国名的英文字母为序，自右向左依次排列。

9.5.3　涉外交际中的禁忌

涉外交际中的禁忌主要有数字禁忌、询问禁忌、颜色禁忌、馈赠禁忌、行为禁忌等。

1．数字禁忌

数字“13”的禁忌在西方广为流行，特别是在信仰天主教的国家，人们忌讳“13”和“星期五”这些数字，所以，在接待类似这些国家和地区的外宾时，要避免把他们安排在带有“13”字号的街道、楼层、房号等，同时，也不要选择十三日和星期五举行活动。

在日本和韩国，人们特别忌讳“4”，“4”被认为是不吉祥的数字。他们出门旅行时，若车票、机票、船票上出现“4”字，心里就会深感不快。在吃东西时，也不会点4盘菜，吃4碗饭，喝4杯酒；更不想在带数字“4”的地方居住。

2．询问禁忌

在西方社交中，人们在交往中是禁忌别人问及有关个人隐私或其他不愿让人知道的事情的。一般来说，涉外交往中有“七不问”，即：不问对方的年龄，特别是对女性更是如此。不问对方是否已结婚，因为对西方人来说，婚姻问题纯属个人隐私，别人是不能过问的，否则是不礼貌的。不问对方的收入情况，因为它与个人的能力地位有关，即涉及个人的面子问题。不问对方的地址，西方人一般不喜欢别人到家里来做客。不问对方的人生经历，因为西方人视个人经历为底牌，不肯轻易让别人知道。不问对方干什么工作，因为它也与个人的能力地位有关。不问对方的信仰如何。

中国人在遇到熟人时往往会问“您上哪里去？”“您吃过饭了没有？”“您今天有何贵干？”等。这本来是很普通的礼节性问候，是无特别的意思的。但对于一些外国人来说，他们会认为说这些话的人是别有用意的，甚至会认为这是干涉别人的自由，是不礼貌的。

3．颜色禁忌

世界上有不少地方，人们对色彩的想象力很强，认为某颜色显示吉祥，某颜色代表邪恶与不祥，等等。所以，在涉外交往中，要注意颜色禁忌。比如：欧美的许多国家忌黑色，视黑色为丧葬之色。英国人忌讳绿色，认为绿色含有阴晦的意思。德国人忌用黑色、白色或咖啡色的包装。法国人厌恶红色，认为是专横的象征。比利时人忌蓝色，视蓝色为不吉利。意大利人忌紫色，视紫色为不祥。在非洲，埃及人忌讳黑色与黄色，视之为不幸、丧葬之色。在巴西，人们忌棕黄色，以为凶丧之色。在乌拉圭，人们忌讳青色，认为青色是黑暗的前兆。在日本，人们认为绿色象征不祥。

4．馈赠禁忌

在社会交往中，出于礼貌和表示友好，相互赠送礼物是人之常情。然而，赠送礼物也是很有学问的，如处理不当，效果适得其反，所以不得不注意。比如：

如果法国人宴请你，赴宴时千万不能送菊花。因为在法国，菊花是用于葬礼的。另外，在法国不能随便向法国女士赠送香水，否则会被认为是有不轨企图。

在德国，玫瑰花是专为情人准备的，不能随便送给客人。同时，德国人很注重形式，追求完善完美，所以，送礼给德国人，不但要适当，而且包装方面要力求尽善尽美。

在前苏联，人们认为黄色的蔷薇花意味着绝交和不吉利，所以若是给这些地方的人送花时，绝不能送黄色的蔷薇花。

在拉丁美洲，不能赠送与刀剑有关的礼品。因为在拉美人眼中，赠送刀剑就意味着要割断彼此的联系。

在中南美一带国家，不能将手帕送给对方，因为它意味着“让人流眼泪”；也不能在喜庆之时赠送紫色的鲜花，因为它预示着不吉祥。

非洲人则认为仙鹤是凶鸟，因此向非洲人赠送礼品时不能带有仙鹤的图案。

在日本，人们认为狐狸是贪婪的象征，獾则代表狡诈，所以给日本人送礼时不要送装饰着狐和獾的礼品。另外，若是给日本朋友送鲜花，也不要送菊花，因为菊花被认为是日本皇室专用的，一般平民百姓不宜接受菊花。即使是能送菊花，也只能送有15个花瓣的，因为只有皇室的帽徽上才有16个花瓣的菊花。

5．行为禁忌

法国人在见面时喜欢吻礼，即相互吻口唇，但不准在男女之间行吻礼(夫妻、情人等除外)。如果男子对女性尊长或贵妇人、小姐等表示礼貌，可吻其手指或手背。与东南亚国家的外宾相处，交谈时不要跷着二郎腿摇来摇去，这是非常不礼貌的表现。在印度、印度尼西亚、马里以及阿拉伯等国家，是不能用左手与他人接触的，也不能用左手传接东西，必须用右手。在佛教国家和地区，不能随便去摸小孩的头顶。

在使用筷子进食的东方国家，用餐时使用筷子要注意，不能用一双筷子来回传递，也不能把筷子插在饭碗中间。如在日本人家里作客，使用筷子时更要特别注意，因为日本人使用筷子有许多禁忌。一忌跨筷：用筷子架在碗碟上面；二忌迷筷：手持筷子在餐桌子上游寻，拿不定主意吃哪种菜；三忌移筷：动了一个菜后不吃，又接着夹另一个菜；四忌插筷：用筷子插着夹菜吃；五忌淘筷：用筷子从菜当中扒弄着吃；六忌舔筷：用舌头舔筷子；七忌剔筷：把筷子当牙签剔牙，等等。

6．其他禁忌

在西方，社交场合要特别注意尊重老人和妇女。无论是进出商店，上下楼梯，乘坐电梯或车辆，都要礼让老人和妇女，并主动予以照顾，如违反这种规矩，将受到人们的谴责。

参加各种活动，应严格遵守时间，不得失约。失约是一种不尊重对方的表现。

在进入外宾办公室或住所时。要先按门铃或轻轻敲门，经允许后方可入内。未经主人同意，不得在对方的住所内随意走动。同时，如要到别人那里作客，应预先约定，不要作不速之客。

在和外国人打交道时，当他们赞扬或夸奖你时，你应该大方地接受并致谢，千万别故作谦虚地拒绝，不然会使对方难堪，是不礼貌的。

若和英国人谈判，要注意“四忌”：一不能称他们是“英国人”，而应称“大不列颠人”；二不能谈论英国皇家的事情，更不能把它作为笑料；三不能谈及个人私事；四不要系条纹领带。

和英国人做生意，忌用人物肖像作商标图案；和法国人做生意，忌用桃花作图标图案；和意大利人做生意，忌用菊花作商标图案；和澳大利亚人做生意，忌用袋鼠和树熊作商标图案。

以上的种种禁忌，虽然纯属风俗习惯的问题，并不是什么是非问题。但本着“外事无小事”、“公益无小事”的原则，我们在涉外交往时，还是要时时注意，处处留心，尽量把各方面的工作办好。如有不懂的地方，要虚心请教别人，千万不可自以为是，靠想当然地处理一些问题。否则，轻者容易闹出笑话，重者还会影响彼此的关系。所以，禁忌问题不得不慎重。