【摘要】：危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策与危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化和系统化的一种新型管理体系。危机管理的要素：危机监测、危机预警、危机决策和危机处理。
(1/3) 危机管理的内涵
危机管理是指企业通过危机监测、危机预警、危机决策与危机处理，达到避免、减少危机产生的危害，总结危机发生、发展的规律，对危机处理科学化和系统化的一种新型管理体系。 危机管理的要素：危机监测、危机预警、危机决策和危机处理。
(2/3) 危机处理的原则
1、制度化原则 2、诚信形象原则 3、信息应用原则 4、预防为主原则 5、企业领导重视和参与原则 6、快速反应原则 7、创新求变原则 8、及时沟通原则
(3/3) 危机管理的有效对策
（一）做好危机预防工作： 1、树立强烈的危机意识 2、建立预防危机的预警系统 3、建立危机管理机构 4、制定危机管理计划
（二）进行准确的危机确认
（三）处理危机的理论依据： 1、承担责任 2、真诚沟通 3、速度第一 4、系统运行 5、权威证实
（四）危机的善后工作： 1、对危机进行总结与评估 2、对问题进行整顿 3、重新寻找商机
免责声明：以上内容源自网络，版权归原作者所有，如有侵犯您的原创版权请告知，我们将尽快删除相关内容。
