【摘要】：旅游危机管理是指政府、旅游企业对旅游开发、经营、旅游者消费过程中可能产生的危机因素采取预防或消除设施，以及在危险发生后采取弥补的科学管理行为。近年来，中国大型主题公园出现了整体滑坡现象，苏州周边同类大型游乐园有的倒闭、有的停业，苏州乐园的经济效益也曾出现下降现象。
旅游危机管理是指政府、旅游企业对旅游开发、经营、旅游者消费过程中可能产生的危机因素采取预防或消除设施，以及在危险发生后采取弥补的科学管理行为。
关于旅游危机管理，大多数旅游管理层仅仅将之看成是非常态下的一种应对，认为危机管理是非常态的管理活动，是一种权宜之计，是事后补救措施，危机管理只会对旅游地或旅游企业发展增加成本负担等。其实，这是对危机管理的一种偏见。事实上，危机管理短期内固然会造成成本增加，但就长期而言，它不仅能规避危机、减少危机发生的概率、减轻危机造成的损失、加快旅游目的地和企业危机后的恢复，而且更为重要的是，危机管理直接或间接地提升旅游目的地的竞争力。
危机管理主要通过三个途径来影响旅游目的地竞争力的提升，即危机预防、危机应对、目的地重建或恢复（危机救治）。
近年来，中国大型主题公园出现了整体滑坡现象，苏州周边同类大型游乐园有的倒闭、有的停业，苏州乐园的经济效益也曾出现下降现象。这中间有主题公园项目选址、规划设计及经营思路是否适合国情和游客消费需求等自身因素，更有国内外经济大形势的变化、国内宏观调控及居民消费结构的调整等因素。苏州乐园在严峻的市场环境下，外抓营销，内抓管理，主动出击，有效避免了经济大形势变化带来的诸多不利因素，在激烈的市场竞争中确立了华东地区乃至全国的领头羊地位，确立了自己的品牌，得到了广大游客的认可，为可持续发展打下了良好的基础。实践证明，大型主题公园只要定位准确，并不断挖掘自身的独特内涵，是能够焕发出旺盛生命力的。
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