【摘要】：谈判时刻，需要创造一个友好的气氛，使谈判双方在友好协商的气氛中交谈，本着真诚、和谐、双赢、轻松、愉悦、沉稳、友好的宗旨，彼此之间建立信任关系，消除互相之间的提防心理，推动公关谈判的顺利进行。最后，友好的谈判气氛，依赖于幽默和友好的调侃。如果谈判时间过长，双方有些疲劳与乏味；抑或谈判处于高潮，双方高度紧张或情绪失控；抑或谈判陷入僵局，双方感到压抑与糟糕。
谈判时刻，需要创造一个友好的气氛，使谈判双方在友好协商的气氛中交谈，本着真诚、和谐、双赢、轻松、愉悦、沉稳、友好的宗旨，彼此之间建立信任关系，消除互相之间的提防心理，推动公关谈判的顺利进行。
谈判双方都要衣着得体、表情友好。
首先，友好的谈判气氛，依赖于轻松的环境与和谐的氛围。我们可以先用愉悦的语言和得体的语音，彼此之间向对方进行自我介绍，然后谈一些彼此都感兴趣的话题，使互相之间先产生友好融洽的初步印象，然后再自然而然地进入谈判的正题。
其次，友好的谈判气氛，依赖于柔和的语调和亲切的表情。我们可以音量中等，语速稍慢，面部露出自然而亲切的微笑，让对方感觉到我们的轻松状态和友好态度。
最后，友好的谈判气氛，依赖于幽默和友好的调侃。如果谈判时间过长，双方有些疲劳与乏味；抑或谈判处于高潮，双方高度紧张或情绪失控；抑或谈判陷入僵局，双方感到压抑与糟糕。此时，我们可以讲几句诙谐幽默的话，使不和谐的谈判变得轻松、愉悦一些。
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