坚持正确舆论导向，积极引导受众需要

三、坚持正确舆论导向，积极引导受众需要

所谓舆论，即公众关于现实社会以及社会中各种现象、问题所表达的信念、态度、意见和情绪表现的总和，具有相对的一致性、强烈性和持续性，对社会发展及有关事态的进程产生影响，其中混杂着理智和非理智的成分。^[10]广播新闻报道在传播和引导公众舆论方面，起着十分重要的作用。

我们强调扩大公民的知情权，满足他们的求新需要，就是要更好地实现对人的权利的一种认同和保障，它是我们社会政治民主进步的一种表现，但是，舆论作为一种群体意见的自然形态，它还带有较强的自发性和盲目性，它的变化、发展在一定程度上是被动的。文化和道德的传统对它的影响相当大，同时各种偶然的外界因素也会经常不断地引起它的波动。舆论的主体公众，来自完全不同的社会阶层，它们在某个问题上持有相同或相近的意见，相反或相异的看法，于是在观念形态上呈现为相关联的舆论群体。在一定的时间和空间中，舆论同时含有理智和非理智的成分。虽然这是一种正常现象，但是，对其作出正确、错误或无害判断，如何正确引导社会舆论却是新闻媒体需要认真对待的。

我们的时代复杂多变，人们的思想开放多样，对各种不同的问题、矛盾也有不同的看法和争论，这些都是正常现象。问题在于，公众在多元的文化观念面前，并不是都能正确地予以选择，由此可能带来一些震动和迷惘，甚至会采取一些社会所不提倡或不允许的行为，对我们的社会不利;大众媒体有责任、有义务传播一种顺应时代需要的新思想、新观念，帮助公众在复杂多变的形势下做出自己正确的选择，这对公众和我们的社会都是有好处的。

鉴于以往的教训和已有的经验，在坚持正确舆论时需要注意以下几点:

第一，要提供正确的价值观念，而非媒体生造，这样才可能拥有影响其他舆论的基础;同时也要分出层次，对不同的公众对象提出不同的要求，要具体、实在，能够顾及原有的信念和现实的环境，切忌讲大话或空洞的套话。

第二，从社会角色定位入手，使价值取向有序、合理。舆论的惶惑在相当程度上与角色的分工被打乱有关，稳定的社会秩序需要公众定位在自己的社会角色上，从本职工作做起，做合格的公务员、服务员、工人、教师、学生等。媒介需要传播的应是这种实在的人生目标和信念。

第三，通过连续的报道和评价社会“热点”，唤起公众的参与热情，从而逐步确立新的符合社会主义市场经济规律的生活态度和理性观念。评价的社会“热点”，是指那些涉及社会公正、社会整体发展、公众生活、社会道德等急需解决的社会问题。这些问题对公众具有吸引力，同时培养着他们的思考习惯，对于在新的基础上恢复公众的心态具有健康、积极的意义。^[11]

在坚持正确舆论导向时，也需要采用一些方法。在传播中常有两种情形:只向受众介绍那些有利于自己的论据和事实，即所谓“正面”宣传。长期以来，我们的新闻报道都是报喜不报忧，今后在很多场合下还需要全面宣传。随着受众心理的变化，要学会使用两面宣传的方法，特别是对突发公共事件的报道。

如何做到客观、公正、全面地宣传，要注意以下几点。

第一，根据受众所掌握的情况而定。在现实生活中，如果受众对所有要宣传的观点持相反的意见，此刻宜采用一面宣传，以帮助人们形成和巩固与宣传者相同的观点和定势;如果在受众同时也听到一些与当时宣传的思想相对立的观点的情况下，就必须采用两面宣传了。报道者可以先将反对者的意见摆出来，再指出这些意见的不足和自己观点的优越之处。在说明反对者意见不足或证明自己观点正确时，要尽量采用新论据。

第二，根据受众对评论者的态度而定。当受众对评论者的观点持肯定态度时，采用一面宣传的效果较好;如果受众对评论者所宣传的东西持敌对、怀疑的态度，那么，此刻就宜采用两面宣传的方法，受众会在两面宣传的材料、观点比较中逐步转变自己的态度。

第三，根据评论的任务目标而定。如果要求受众在接收传播信息后，立即作出与传播者意图一致的行为，此刻宜采用一面宣传的方法;如果想使受众对某个问题持长期的信任观点，则需要采用两面宣传的方法。因为受众在不同观点的比较中，产生和形成的与评论者意图一致的心理定势，保持的时间才会更长更牢固。

无论是采用一面宣传还是两面宣传，都要根据受众、报道主体、评论内容、新闻报道目标和要求等情况而定，灵活掌握，以达到最佳的传播效果。

对于从事与政治密切相关的新闻工作的人来说，应该具备政治敏感，尤其是新闻界的领导人，更应该有政治家的眼光和胸怀，考虑问题从全局着眼。无论办报或办台，新闻传播者都要提倡实事求是，独立思考，坚持真理，要有强烈的“求真”精神和责任感。