沟通能力，营造情商氛围

沟通能力，营造情商氛围

与人沟通的能力是指帮助指导对象真诚地听取他人的意见，提出问题，并尊重他人的答复。沟通能力强的孩子情商都很高。

沟通能力与情商二三事

高情商者的一个最显著的表现，就是通过娴熟的交际和沟通能力，给他人造成很强的影响力。他游刃有余地影响着自己的上级、下级、朋友、同事以及他想影响的人，从而成就了自己。

孩子沟通能力观察

沟通的目标，是把所求表现出来，不管是感情上的沟通还是具体需求上的沟通，最终应该都表现为利益的需求与满足。沟通的关键就是动机与行动之间的衔接，这也是沟通的过程。沟通能力强表现为：

（1）经常被邀请一起合作。

（2）可信度，诚恳、诚实有信誉。

（3）能让他人对自己保持特定的好印象。

（4）了解他人的态度、需求，理解他人的情绪和感觉。

（5）有群体导向。

（6）总是愿意合作和帮助他人。（7）具有适度的幽默感。

（8）经常放弃个人权力去服从其他人。

（9）很关注他人的感觉。

专家方案

（1）当孩子能走路时，要给他创造与外人接触的机会。可以每星期带他去几次商店，有可能的话，每天都可以带他到有孩子玩的地方去。孩子虽不能同别的孩子一起玩，但他却愿意看着，他可能会站在很近的地方盯着看，或很严肃地把手里的东西递给别人，然后又拿回来。到2～3岁时，孩子就会同别的孩子一起玩得很开心。

（2）帮助孩子结交玩伴，鼓励他们交往，并给予他自由选择玩伴的权力。父母可以经常请一些小朋友到家里玩，让他们一起游戏、听故事、唱歌、跳舞、画画，逐步培养宝宝与同伴交往的习惯。即使在玩的过程中，孩子们闹纠纷，父母也不要强把孩子拽回家，更不要骂孩子。最好的方法是从中调停，让孩子们自己解决矛盾，友好相处。

倾听孩子的心声。从小让孩子养成好习惯，回家后讲一讲幼儿园、学校里发生的事情。父母要蹲下来，以关爱的眼光看着孩子，分享学习的过程、小朋友或同学的故事、老师的故事。这样长期倾听的好处在于：

（1）孩子可慢慢提升叙事、讲故事的能力；

（2）复习了当天所学的内容；

（3）为长大后的沟通奠定了良好基础。

进入青春期的孩子会遇到很多问题，如果他们已习惯与父母聊天，就会很自然地把心中的疑惑拿出来问、聊，这样父母才能在轻松愉快的闲聊中听到孩子的心声，听到孩子生理、心理的需求、渴望、好奇，从而轻松愉快地解决好关键的问题。切记：倾听高于教导。

（3）经常给孩子以表扬。内向的孩子，很多时候是由于家庭内部缺乏交流，或者说父母也不善于与他人或家人交流，更不会主动平等地面对自己的孩子进行交流。特别是缺乏对孩子的训练，有时更是因为父母的伤害造成的，破坏性批评可能导致孩子的许多问题，缺乏自信是直接的现象。其实开始的时候，孩子都是一样的，为什么后来孩子不一样了，这就是父母对待孩子的方式不同。那些经常受到父母的孩子，虽然看上去可能不够乖巧，但却自信而且勇敢，敢于与人交流。

对于缺乏信心的孩子，害怕这害怕那。父母们只需要多给孩子以鼓励，利用一切机会，表扬孩子的进步和优点，给孩子以信心，特别是当孩子主动与人交流的时候，更要给以足够的关心和鼓励，让孩子心灵的阴影早日去除。

（4）倾听训练。要提高理解别人的能力，就要耐心倾听、关心对方，这样才能与对方产生共鸣。作倾听训练时，父母是最好的教练。当父母与孩子交谈时，要注意孩子是否在倾听，让孩子复述刚才父母所讲的话；告诉孩子一些倾听技巧，比如要对别人的话做出回应，用点头同意或者适时插话来引导谈话继续进行。

（5）自我表达训练。让别人更好地理解自己，就要恰如其分地表达自己。父母要有意识地鼓励孩子发表自己的观点，用鼓励消除孩子的怯场心理。比如，春游后，让孩子讲述自己的见闻；在社交场合，鼓励孩子与他人交流；对于孩子发表的见解，给予恰如其分的鼓励。

（6）父母要保持乐观。许多时候，孩子不善于与人沟通，是受父母情绪的影响造成的。当父母整天没有笑脸时，孩子的情绪也势必会受到影响，情绪低落就很难表现出自信来。所以掌握着孩子心情的父母，必须给孩子以很好的榜样，要保持积极乐观的心态，相信你的孩子会在你的影响下积极起来，乐观起来。

（7）父母也要学会与人沟通。沟通也是在生活中练就的，为了你的孩子，请你也学会与人沟通，每天主动与其他人打招呼，表现得自然些，乐观些，给孩子树立榜样。

知识导读

●通过语言表达，可促进孩子的沟通能力：

（1）有意识引导孩子说话。在茶余饭后，在家务劳动中，经常选择不同的话题引导孩子说话，一个小小的提示，一张彩色的图片，一段精美的诗文，一个故事结局的编续，都能引出孩子一大段对话或独白。时间久了就会形成习惯，孩子就能自己去寻找问题了，况且孩子已具有惊人的无意识记忆能力，多诵读诗文对日后的学习无疑具有十分重要的意义。

（2）用身边的物品教孩子练习说话。家庭中有数不尽的语言训练对象，居室装修、电器炊具、茶点水果、日常用品，都可用作训练孩子语言能力的素材。在说话训练中还能教孩子认识事物和数字等，何乐而不为呢？

（3）多给孩子表达的机会。当孩子能够表达自己的思想时，要让他们知道自己哪些地方没有表达清楚，为什么？可以让孩子指挥父母做事。父母要严格按照孩子的指令去做，以便让孩子看到使用语言的效果。即使有的孩子说话发音不清楚，也不当众纠正发音，而是针对孩子的发展情况，给他适当的机会表达自己的意见。口语好的提的问题可难一些，发展差一点的问题问得要简单一些。不肯说话、不爱说话的孩子往往是心里明白不愿说，原因很多，比如内向胆小、紧张等。

能力培养TIPS：培养孩子沟通能力

●父母在培养孩子沟通能力时应注意以下几点：

（1）放弃命令。只有放弃命令才能成为孩子的朋友。

（2）耐心倾听。人为什么长了两个耳朵一张嘴？是让你多听，多掌握信息。

（3）开放式提问。要学会问问题，问开放式的问题，才能了解孩子的真实想法。

比如：你怎么看这件事情？为什么？那后来呢？这样可以得到更多的信息，多了解孩子，才能有针对性地引导孩子。

（4）延迟判断。千万不要马上给孩子下负面的定义，不要贴负标签。我们的判断不一定正确。

要给孩子倾诉的机会和分析问题的机会，让他自己成长。即便是他有错，也不要马上批评，要讲究技巧和方法。

（5）进入同一频道。可以与孩子共同下棋，一起打游戏，使用孩子常用的语言。比如：哇噻！真酷！要用欣赏的眼神和表情倾听等等。