掌握与学生沟通的技巧_教学课堂氛围营造

掌握与学生沟通的技巧_教学课堂氛围营造

第三节　掌握与学生沟通的技巧

一、语言恰当得体

语言是人类最重要的交际工具。人们借助语言进行彼此间的交流，同时利用语言保存和传递人类文明的成果。有句话说得好，“办事要有分寸，说话要讲尺度。”中国人自古就讲究说话尺度和办事分寸，古人说：“遇沉沉不语之士，切莫输心；见悻悻自好之人，应须防口。”可见，与人说话蕴含着分寸的玄机。

说话不到位，说不到点子上，别人可能悟不明白，理解不透，琢磨不出你的真实用意，你提出的想法或要求也不会被人重视和接受，非但事情办不成，也常常被人瞧不起。这样怎么能得到别人的欣赏与亲善呢？怎么能赢得别人的友谊和器重呢？

此外，说话说得太过头也不行。好说大话，言辞太尖刻，让人听了不愉快，觉得你不识大体，不懂规矩，不知好歹，这样的人常常被人敬而远之，也同样无法与人正常交往。说话的尺度类似于一匹宝马，驾驭好了可以日行千里，帮你冲锋陷阵；驾驭不好，就可能让你摔跟头，甚至踢伤别人。(www.guayunfan.com)

作为一名教师，尤其要注意说话的尺度，善于运用得体的语言解决教学过程中出现的种种问题，让它成为激励学生前进的助推器，而不是伤害学生自尊的利器。

经典案例

这几天学校组织初二年级学生去绍兴柯岩春游。下午五点多，我带学生回到了学校。放学时，我再三嘱咐学生们注意安全，及时回家。

大约六点半的时候，饭刚吃了一半，我家的电话铃急促地响了起来。我走到电话机旁，“喂！李老师吗？我是军的爸爸，请问军春游回来了吗？”“早回来了，已经一个多小时了，这孩子会不会又和其他同学一起去玩了？”我很好奇地询问。

哪知，晚上九点过，电话铃再次急促地响了起来，我听了后才知道军到现在还没有回家。“会不会出事了呢？”我连忙劝慰，“你不要着急，我出来和你一起去找找看，你在家等我好吗？”“好的！”

我来到军的家，和军爸爸一起把学校和他家附近的录像厅、游戏厅、网吧几乎找了个遍，平时和他一起玩的同学也都问遍了，就是没有找到军。在找完最后一家游戏厅的时候已经是深夜12点多了，军爸爸不好意地说：“李老师，时间很晚了，看来今晚找不到了。明天再说吧！”此时，我也不知道用什么话去安慰他，自己一声不响地回了家，整个晚上都没睡好觉。

第二天，我早早起床出门，到了学校门口，发现军的爸爸已经等在那儿了。“军找到了吗？”“没有。”“军爸爸，我再向全班同学打听一下，问问其他班的同学，有消息马上告诉你。”去班级的路上我始终在想他会到哪去呢，走进教室，却发现军正坐在自己的位子上不好意思地看着我。这时我真的好气愤：“军，你出来，你昨天去哪儿了？你知道我和你爸爸找了你一夜吗？你不回家也不会向家里打个电话啊？你这人有毛病啊？”我狠狠地教训了他一顿，军一声不响，只是一脸的恐惧。

但万没想到，就是这件事，就是这一句话的过失，使这个平时活泼、聪明的他，从此再也不喜欢说话了，见到我就远远地避开。期中考试军的成绩一落千丈，这时我开始注意起他来，开始反思自己。我意识到，在处理军出走这件事上，是我一时冲动，说话太过分了，因而刺伤了他的自尊心。军那一脸的恐惧常常在我脑际浮现。于是，在一次广播操以后，我把军叫到了自己的跟前，真诚地对他说：“军，上次春游后发生的事，老师处理得不好，老师向你道歉，请你原谅……”还没等我的话说完，军的脸一下子红了，眼泪不断地往下掉，“老师，是我不好，是我的错，我以后一定不会再犯这样的错了。”不久，一张天真可爱的笑脸又回来了。军在今年的中考中取得了优异的成绩。

案例分析

学生做错事常有发生，如果老师一时冲动，按自己的性子去办事，多数会把原来比较容易解决的事情搞砸。不论遇到什么事，作为老师，首先应控制自己的情绪，然后想一个合适的方法，选择一个合适的场合予以解决。更要明白，什么话应该说，什么话不应该说。如果“我”当时能忖度一下自己的语言，心平气静地跟他谈，便不会有中间的小插曲。

当然，人无完人，教师也有错的时候，只要正确认识，善于发现自己的错误，及时反思、纠正，用妥善的方法去解决，相信同学们也一定会理解的。但是，教师一定要注意跟学生的沟通技巧，切记不负责任的一句话可能会伤害孩子幼小的心灵，给孩子的一生造成无可估量的损失；相反，如果我们用得体、恰当的语言跟孩子交流，会使孩子感受到教师的关爱和温暖，成为学生进步的动力，同时也有可能让他们终生受益。

二、善于运用肢体语言

肢体语言是人的身势或手势语，它属于非语言信息，如点头、手势、身体的位移等。肢体语言以其形象感很强的特点得到教师的广泛青睐，成为课堂教学中不可或缺的重要的交际工具。比如用微笑表示友好，用触摸传递温暖，用眼神交流情感，用掌声鼓励自信等。

教师在课堂上的一举一动一招一式、一颦一笑，都在向学生传递信息，因此，教师在课堂教学中必须讲究肢体语言的艺术。教师要正确使用眼语。眼神是一种丰富的无声语言，在教学过程中，有时一个恰当的眼神可胜过几多苦口婆心的长谈，收到“无声胜有声”的效果。教师的脸孔，是放大了的晴雨表，是情绪变化的特征，教师要做到端庄中有微笑，严肃中有柔和，切忌将各种原因所致的不愉快形之于色，例如生气、厌烦等。手是会说话的工具，教师应充分发挥手势的表达功能，做到自然、舒展，节制活动的频率。教师的躯体动作，应当稳重大方、轻松自如，一举一动都要给学生以美的享受。

体态语言在教学工作中的作用是至关重要的，所以教师要认真研究和运用体态语言，把教学工作提高到一个新水平。

经典案例1

优秀教师周巧琼就非常善于运用肢体语言来表情达意，提高课堂效率，营造良好的课堂氛围，很值得我们学习。

在开学的第一天，周巧琼站在讲台上，发出指令：“Stand up！”并辅以自身的动作示范，再要求学生们跟着重复同样的动作，五分钟内，学生们就可以自如地对“Stand up”和“Sit down”这样的指令做出完全正确的反应。与此同时，周巧琼也建立了孩子初学英语的信心。

再如，在教学“Pardon”这个单词时，周巧琼特意点最后排的学生与他对话，并故意皱着眉，把手绕成喇叭形状放在耳边装作听不到他的话，说：“Pardon？”

那位学生虽然没听懂周巧琼在说什么，看到她的表情也会重复一遍她说过的话。即使遇到哪位学生一时没有反应过来，其他反应快的学生也会在下面不断地催促：

“再说一遍。”

周巧琼趁热打铁教了“Pardon”，学生们也很快就学会了“Pardon”的用法。

在课堂上，周巧琼很会赞美学生，除了口头评价外，同时还运用了肢体语言评价学生。如学生回答问题准确到位或学生读书读得很好时，她会走下讲台，不吝啬地伸出热情的双手和学生握手、拥抱，让孩子们感受到自信的力量和成功的喜悦。

于是，他们更加积极地回答问题，形成了良好的课堂氛围。

周巧琼善于照顾班上基础比较差的学生，她认为对成绩不好的学生，更要常面带微笑，用爱给他们织成一片成长的天空，以便学生以更好的表现感谢老师。

周老师的肢体语言运用丰富、得体，口语表达清晰，又很幽默，师生互动非常好，上起课来非常有默契。用学生们自己的话来说，就是：“在周老师的课上，几乎每个同学都很专心地听她讲课，没有人会想到睡觉。真的，我们想到的只是紧跟着周巧琼老师上课！”

案例分析

周老师在教学中充分运用肢体语言来表达他对学生的赏识，这对提高英语课堂教学无疑大有帮助。它不但可以帮助学生了解上课的内容，让学生巩固记忆，还可以活跃课堂气氛，引起学生兴趣，使学生很愿意跟着老师学习新的内容，从而提高了教学的成效。

经典案例

从上学开始，老师的肢体语言便伴随着我们，向我们传达着各种各样的信息。尤其是老师的眼神，一直伴着我成长，使我从一个懵懂无知的少年成为一个品学兼优的学生；使我从脆弱变得坚强；使我从散漫变得勤奋；使我从骄傲自满变得谦虚谨慎。

记得读小学三年级的时候，一次上语文课，老师提了个问题让同学们回答，很多同学都举手回答，而我不敢举手，生怕被老师叫到。老师用眼睛在教室里扫视了一遍后，最后把目光停在我的身上，让我站起来回答。当时的我面红耳赤，把头埋到了衣领里，说话声音小得几乎无法让人听见。于是，老师鼓励我，叫我不要害怕，勇敢回答，对与错不要紧。我怯怯地抬起头，目光与老师撞个正着，老师的眼神里充满鼓励，我大胆地回答了老师的问题，而且非常正确，教室里顿时响起了热烈的掌声，再看看老师的眼睛，好像在说：“回答问题，没什么大不了的。”此后，我回答问题都非常勇敢、积极，也爱上了语文，而且成绩越来越好，在班上名列前茅。

还有一次，在练习课上，老师出了几道题在黑板上，其中有一道题非常难，全班只有我做出来了，我有点得意洋洋。这时老师向我传来赞扬和鞭策的目光，我从老师的眼神中明白了不能骄傲自满，从此我开始变得谦虚，而我也越来越注意老师的眼睛了。

我从老师的眼神中读懂了很多：我胆怯时的鼓励，我做错事后的批评与教育，我做好事后的表扬，我为班级争得荣誉时的欣慰，我取得成绩时的赞许与鞭策等。

如今，我也成了一名人民教师，我也时刻注意用自己的眼睛向学生传递各种各样的信息，有赞许、表扬、鼓励、批评、鞭策、支持……也真正体会到了什么叫“此时无声胜有声”。

案例分析

教师成功地运用了肢体语言向学生传递信息，当学生因为心理因素而不敢回答问题时，他并不是简单地把学生叫起来，而是通过言语鼓励学生，帮助学生克服心理上的障碍，缓解了课堂上的尴尬气氛，接着用独特的眼神来表达他的鼓励，充分体现了这位教师巧妙的教学方式。

语言是表达情感的工具，肢体语言也是如此。往往教师不经意的一个手势、一束目光、一种表情都会影响学生，给学生的心灵带来一定的变化。因此，教师要注重细节，恰当地运用肢体语言，让肢体语言在整个教学活动中彰显无穷的魅力，发挥该有的作用。

三、语言委婉含蓄

委婉就是不直言其事，故意把话说得含蓄、婉转一些。这是每个人应该学习的说话方式，教师尤其如此。有人说：“教师的语言如钥匙，能开启学生心灵的窗户，如火炬能照亮学生的未来，如种子能深埋在学生的心里。”这话说得并不过分。

当学生取得成绩时，教师要在全班面前表扬他们，这样会使他们在心理上产生一种快乐和成就感，使他们信心倍增；当他们出现错误时，教师要注意方法，委婉地指出错误，以减轻学生的心理负担。

对于作业不认真、抄袭他人作业的，要找出优点进行鼓励，激发上进心；对于长期不改的，则以委婉的语气进行劝诫，既要保护学生的自尊心，又要让学生感受到老师的帮助和希望。这比在作业本上打个叉、在课堂上点名批评的效果好得多，能促进学生心理健康和谐发展。

学生在犯了错误以后，往往都会在心里暗暗自责或感到害怕，如果老师直接批评的话，他会以种种理由为自己辩护，拒不认错。因此，批评学生时，我们不宜采取强硬的态度，特别是高年级的学生，因为他们需要别人的尊重，他们无法忍受别人的斥责。对这类学生，我们要晓之以理、动之以情，尽可能少用语气生硬的祈使句劝诫学生。而代之以比较委婉的方式，学生在得到尊重的同时也会学会尊重他人。对他们所犯的错误，可以不明确指出来，通过旁敲侧击的方法劝诫他们做任何事情应想想后果，让他们意识到自己所犯的错误。由于老师的宽容体谅，犯错误的学生感觉受到了尊重，往往会主动承认错误、积极改正，并且打心底里感激老师。

经典案例

语文课上，同学们正眉飞色舞地吟诵着张继的《枫桥夜泊》，张志东竟哈哈大笑起来，他非常得意，却引得全班诧异。“张志东，什么事令你如此开怀？和大家一起分享一下吧！”

同桌笑着递上一张稿纸，细看，原来是张志东模仿着《枫桥夜泊》写的一首打油诗，别说，对仗甚是工整。“好诗！俗话说，‘熟读唐诗三百首，不会做诗也会吟’，看来我们平时读背古诗所花的工夫没白费，同学们真是受益匪浅呀，不但会吟诗，还会做诗了！看来，这工作我们还是要继续进行到底呀！”

我将稿纸递还给张志东，“写得不错，如果换个创作环境，有更多的时间加以推敲的话，相信这首诗会更精彩，再推敲推敲，使内容更具可读性，老师期待着你的佳作！”我继而面向全体学生。

“同学们，我们也来过把创作瘾，怎么样？今天老师就补充一个拓展练习，回家后，请同学们模仿着写一首反映我们家庭生活的诗，大家意下如何？”“好！”同学们个个兴致盎然，跃跃欲试。

又是一节语文自习课，教室内一片安静，同学们正埋头做着作业，偶尔有学生上前批改订正，一切似乎都是那么井然有序。“呵呵！”“哈哈！”笑声不断传来。其他正在低头写作业的同学惊异地抬起头，顺着同学们目光望去，只见一人手拿作业本，背着双手，保持下蹲姿势，蛙跳前行，这不是刚改完作业回座位的陈刚吗？在干吗呢？顿时，我的脸色由晴转为多云，“哗众取宠！”全班哗然……偷眼望我，大家留意到了我的神色，怯生生地盯着我，等待着暴风雨的发生。“嗬！操练起来了！”我放下手中的笔，按捺住心中的怒火笑着说，“看来下学期的校运会，我们班是胜利在望了！瞧，我们的选手抓紧时间，练得多卖力呀！”大家一听，神情缓和，静听下文。“身体是革命的本钱，要想做大事必须有好的身体。这么一说加强锻炼就是必要的，陈刚同学就是我们的典范，老师希望大家都能加强锻炼，练好身体，同时为运动会作准备！”“啪啪……”掌声响起，陈刚吐吐舌头，憨笑着回到座位。“但是，老师提出一个小小的建议：课堂场地有限，环境不利于训练，而操场天地宽大，是个训练的好地方。此外，现在是学习时间，只有此时抓紧时间，按时完成作业，才能更加安心地训练，正所谓天时、地利、人和嘛！”同学们点头称是，继续学习。

案例分析

本案例中，在语文课上，教师对学生张志东的委婉劝诫值得我们学习。他不是直接批评，而是找出这位学生的优点进行鼓励，激发上进心，做到尊重学生。教学就是教师在传授知识的基础上培养学生使其展现独特优秀性格。教师努力摆正位置，调整心态，不时地给予学生微笑、鼓励、关心、支持、指导，真正成为一个协调者和学习情绪的鼓励者。

同样，在语文自习课上，对待哗众取宠的学生陈刚，老师按捺住心中怒火笑着指出其错误。通过“课堂场地有限，环境不利于训练……”这样旁敲侧击地劝诫，保护了学生的自尊心，再晓之以理，动之以情，消除抵触情绪，使他们心里产生一种快慰和成就感。

如果说赞扬是抚慰学生心灵的阳光，那么委婉地劝诫则是照耀学生心灵的镜子，能让人更加真实地认识自己，使人进步。

四、幽默为课堂增添色彩

法国有句谚语说：“没有幽默的地方，生活无法忍受。”足见幽默的重要意义，课堂生活当然也不例外。每个人一生的学习过程中会遇到许多老师，一个具有幽默感的教师往往会受学生欢迎，在学生的记忆中留下很深的印象。幽默本身就是一种艺术，是美感的外在表现，也是道德感的自然流露、理智感的具体反映和教师人格美的示范。

教师的幽默会拉近师生的距离，解除尴尬的气氛，课堂中的幽默则能吸引学生的注意力，令学生对所学知识加深记忆，更好地进行情感交流。教师的幽默能使学生受到耳濡目染的熏陶和感染，使学生形成幽默品质，养成乐观豁达的气度和积极进取的精神，调动学生学习的兴趣和积极性；幽默可以抚慰学生的心灵，使学生智慧的火花重新燃烧起来。

苏霍姆林斯基说：“教师的语言素养在极大程度上决定着学生在课堂上脑力劳动的效率。”教师的语言不仅要讲究科学性、规范性，还要讲究艺术性，语文教师是更直接地同语言打交道的，因此，对其语言的要求也应更严格。语文教师的语言要在准确鲜明、简洁明了的基础上力求做到风趣幽默。在课堂教学中如能运用得当，便会使教学语言具有针对性、情趣性、启发性和指导性，从而收到更好的教学效果。

经典案例

著名特级教师于永正老师在教授时最大的特色就是幽默。在他的课堂上笑声不断，氛围和谐。

他在讲《我爱故乡的杨梅》时，请一个学生朗读，这个学生非常认真，读得声情并茂，“细雨如丝，一颗颗杨梅贪婪地吮吸着春天的甘露……端午节过后，杨梅树上挂满了果实。杨梅的形状、颜色和滋味，都非常惹人喜爱……没熟透的杨梅又酸又甜，熟透了就甜津津的，叫人越吃越爱吃……”

学生读完，于老师扫视一遍教室，一本正经地说：“小建同学最投入，因为他在边看边听小荣朗读的过程中，使劲咽了两次口水。”学生们先是一愕，很快便回过味来，全都哈哈地笑了起来。于老师继续说到：“课文中描写的事物，肯定在他的脑海里变成了一幅幅生动鲜明的画面。我相信，他仿佛看到了那红得几乎发黑的杨梅，仿佛看到了作者大吃又酸又甜的杨梅果的情景，仿佛看到了杨梅果正摇摇摆摆地朝他走来，于是才不由自主地流出了‘哈喇子’……”听到这里，学生笑得更响亮了。

待学生笑过，于老师郑重其事地说：“如果读文章能像小建这样，在脑子里‘过电影’，把文字还原成画面，那就不仅证明你读进去了，而且证明你读懂了。老实说，我刚才都差点淌口水了，只不过没让大家发现罢了。”学生再一次哄堂大笑。

就这样，于老师通过幽默风趣的语言，把抽象的文字变成形象的画面，让同学们轻松愉快地就理解并记住了。

于老师的幽默，不仅体现在课堂教学中，还体现在批评教育学生的过程中。

有一次，小队长崔广徐收作业，可是他的队员李朝军、张安军、赵从军都没有带作业。见此情况，崔广徐很生气，于是向于老师“告状”。

看着崔广徐非常生气而其他三个人却若无其事的样子，于老师顿时明白了：看来这几个调皮鬼平时不怎么听崔广徐的话啊，得想个办法帮助崔广徐。

那天，恰好崔广徐穿了一件崭新的蓝色毛衣，肩部设计得很标致，有个小小的开口儿，还钉了四个黄色的金属扣。于是，于老师说：“现在广徐了不起了啊，成太尉了！”这句话说得四个学生一头雾水，迷惑不解地看了看于老师。

“不信？你们看他的衣服。一道杠、四颗星，难道不是广徐晋升为太尉，是‘太尉司令’了？所以啊，从现在起，你们‘三军’更得听他的了（平时，于老师称呼李朝军、张安军和赵从军三人为‘三军’）。”

‘三军’中最调皮的李朝军问：“那我们是什么啊？他都当太尉了，我们还是兵吗？”

“那当然喽！你们不但是兵，而且还是列兵。”

“不！我们才不要当劣兵呢，我们要当好兵！”

“呵呵，我说的‘列兵’是‘列’，‘排列’的‘列’，而不是‘恶劣’的‘劣’。”说着，于老师随手把“列”写在了黑板上。

“当然，也可以晋升。不过，需要看你们的表现。如果你们进步了，就可以晋升为上等兵、下士、中士、上士。呵呵，你不知道吧，仅‘兵’就有五个等级呢。所以啊，你们一定得好好干！”

崔广徐一听，立刻就一本正经地下了命令：“你们回家拿作业。如果没有做完，中午一定记得补上，否则可要军法处置了。”

“三军”一听，乖乖地走了，并且在中午时完成了所有没完成的作业。

就这样，一句幽默的玩笑话，不但改变了“三军”，让他们变得服从命令、服从管理，而且还帮崔广徐在同学面前树立了威信，解决了工作中存在的问题。

案例分析

案例中于永正老师的幽默带有强烈的喜剧色彩，他用口头语言来营造诙谐有趣的情景，让孩子在快乐中学习，使教与学均变得轻松而有效，从而激发学生学习的热情和信心。

教师的幽默富有感染性和迁移性，有利于沟通师生之间的情感，建立良好的师生关系。教师通过幽默的语言、表情、动作等，拓宽了自己的思维宽度，以自身的“范例”倡导平等、民主的师生关系；学生通过教师的幽默，消除了对教师的敬畏心理，缩短了师生间的心理距离。由此，使学生认识到教师丰富多彩的个性特征和内心世界，觉得教师不只有可敬畏的一面，而且还有风趣可亲的一面。幽默可使师生关系不断改善，彼此通过反馈来的信息调整双方的关系，形成人格平等、作风民主、感情融洽及互助合作的师生关系。

幽默是教师个性的展现，是教学过程中哲理和情趣的统一。走进名教师们的课堂，我们常常能听到学生情不自禁地开怀大笑。教师用幽默营造了一种轻松愉悦的课堂氛围，让学生的精神获得自由，智慧在高峰体验中绽放绚丽的花朵。

总之，幽默是教学的利器，可以使学生在笑声中轻松愉快地获得新知识，可以使枯燥乏味的课堂变得和谐而又充满活力。