手机在现代生活和工作中传递信息，已成为必不可少的通讯工具，随着手机的普及，给我们带来了许多方便，但在职场中有许多手机电话礼仪需要重视。
1．查房、操作、门诊、沟通谈话、上台发言时，应将手机关掉，起码也要调至静音或振动状态。这样既表示出对病人的尊重，又不会打断大家的思路。尤其不可以在给病人做操作时，腾出手来接电话，而应该认真细致、有始有终的完成操作后，再在合适时机及场合回电，向主叫方解释：“对不起……”在工作环境中，一定要让病人觉得，在你的心里，他是最重要的。
2．在工作场所，如果你的手机铃声不断，像是你总在很忙，注意力分散在别的地方，使大家的目光都转向你，不但显示出你缺少修养，还显示出你不尊重病人、工作没有责任心、不敬业。
3．在公共场所如乘车、乘船、剧场里、图书馆、楼梯、电梯、路口、人行道上、商场等处，大声地接打手机是有失礼仪的。公共场所接打手机电话时，要低声对讲，只要对方听到就可以了，要注意避免干扰别人。
4．手机在没有使用时，不要放在手里、桌子上或是挂在上衣口袋外，可以放在上衣的内袋里、裤子口袋里、暂放腰带上，或放在更衣柜里、手提包里。
5．在会场、剧场、图书馆等场合接打手机是极其不合适的。如果不是非得回话，或许采用静音方式发送手机短信是比较合适的。
6．当别人注视你、等待你和你讨论问题的时候，不要查看短信，那样会让对方感到被冷落，不受尊重。
7．当你与同事、朋友、病人面对面谈话时，手机不要对着正在谈话的对方，也不要正对着他们去拨打手机，避免发射时高频大电流对他们产生辐射，让对方心中不愉快。
8．手机是个人隐私的重要组成部分，为了尊重他人，体现自己的涵养，不要接听他人的移动电话，不要翻看他人的手机中的任何消息，包括通信录、短信、通话记录等；一般情况下，不要借用他人的手机打电话，不得已需要借用他人手机打电话时，请不要走出机主的视线，并且尽量做到长话短说，话毕要表示感谢。
9．在短信的内容选择和编辑上，应该和通话文明一样重视。因为通过你发的短信，意味着你赞同、至少不否认短信的内容，也同时反映了你的品位和水准。所以不要编辑或转发不健康的短信，特别是一些带有讽刺伟人、名人甚至是革命烈士的短信，更不应该转发。
10．在加油站停留，尽量不要开启和拨打手机，避免电火花引发火灾。
11．在飞机起飞前和降落前，应主动关闭手机（飞行途中一般不宜开机），以免影响机组人员与地面导航指挥系统的通讯联络。
12．接打手机要尊重周围人及接话人的人性空间，一般接打电话时，应与周围人最近距离保持3～6米或更多些的距离空间。
13．不要设置怪异、搞笑或格调低下的彩铃声，虽然可能使你的彩铃声很独特，但拨打电话的对方听到后，对你所做的判断，可能影响你的形象。
14．主叫方给对方拨打手机电话时，要考虑他们是否有时间接听，尤其当知道对方是位事务繁忙的人时，应有对方不方便接听的心理准备。是否通话，还是由对方决定更好。因为如果没有事先约定，不了解对方是否方便接听，就应给对方留有方便的空间。所以在拨通手机电话后，紧随着：“您好，我是……”之后的第一句话，通常需问一下对方：“现在通话方便吗？”对方所处的环境，有时可从听筒里听到的回音中，得到判断。来鉴别对方所处的环境。如果很静，应想到对方在会议上，有时大的会场能感到一种空阔的回声，当听到噪声时，对方就很可能在室外，从开车时的隆隆声、公交车的报站声、机场的提示声、电梯上或地铁里通话信号的断续声也是可以听出来的。有了初步的鉴别，对能否顺利通话就有了准备。
思考与练习
思考题
1．你怎样理解电话形象的好坏直接着影响医院的效益和形象?
2．为什么说掌握正确的电话交往礼仪，是胜任工作必备的能力?
3．工作环境中要注意哪些电话礼仪。
场景练习
1．文明通话——自报家门4种模式，礼貌接打电话。
2． 接打电话声音怎样清晰、柔和，自然。使自己的声音亲切热诚而且谦恭有礼。
3．语气怎样亲切、自然、有节奏感。
4．吐字怎样自然、和谐。
5．语速怎样不太快、太慢。
6．音调怎样适中，不高、不尖。
7． 接打电话应对的语句怎样明晰、简短，表达的语句怎样礼貌、周到、准确。
8． 你怎样在铃声响起接听电话时，让对方受到你微笑着的声音形象的感染，在电话那头也微笑起来。
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