“网络调查法”新趋势调研分析报告

“网络调查法”新趋势调研分析报告

肖书瑶^[1]

《网络调查研究方法概论》一书中对网络调查法作出以下定义:网络调查法(Web Survey)，是一种以各种基于互联网的技术手段为研究工具，利用网页问卷、电子邮件问卷、网上聊天室、电子公告板等网络多媒体通信手段来收集调查数据和访谈资料的一种新式调查方法。网络调查法分类方式如下:分为网络定量研究和网络定性研究两类，前者包括E-mail问卷、Html问卷、下载式问卷;后者包括网上深层访谈、网上小组座谈、网上观察法。

在了解了网络调查法的基本知识后，本文将围绕网络特性、本身优势、现状不足三个方面分析网络调查法发展的新趋势。

一、从网络发展看网络调查法发展趋势

(一)网络调查基础性数据的提供

中国互联网络信息中心(CNNIC)从1997年起开始每年发布“中国互联网发展状况统计报告”至今为止已经举行过28次有关网络基础数据(包括网民规模与结构特征、互联网基础资源、个人互联网应用状况、中小企业互联网应用状况、互联网安全环境)的调查。它对动态掌握互联网络在我国的发展情况，提供决策依据有着十分重要的意义。而无论是对于网络调查法本身发展的研究，还是以网络受众为样本的调查，都需要对样本量、用户分布、网民属性等情况有一定的分析了解。因此，它更为其他类型调查在网络上的开展提供了基础性的统计数据。

(二)网络调查的范围扩大

网络调查的抽样局限，只能用于那些有机会使用计算机和上网的群体，并不适用于对于普通公众的调查。目前，网民的区域、年龄、性别等结构差异较大(例如，网络普及率北京为65.1%，贵州仅15.1%，60岁以上的网民仅占1.9%;网民中男女性别比例为54.2%与45.8%等)，所以网络调查的主题应该以有关经济发达地区城镇，学历较高，职业较优，收入较多人群的问题为主，有关经济不发达地区的，农村的，老年人的主题，则不宜展开网络调查。

但目前互联网在一般民众中的普及速度很快，上网已经成为一种普遍现象。随着时间的推移，互联网的普及率仍然会继续增长，上网者在普通人群中的比例也会越来越高。在这种情况下，网络调查法所能覆盖的调查对象范围会越来越广泛。适用于网络调查法的主题覆盖面也会越来越广泛。

(三)网络方式问政于民的流行

中国网民已达到4.57亿，目前活跃于各大论坛、社交网站，关注时政，对热点问题愿意提出自己见解的网民多为知识层次较高的城市中青年人群，具备较高的文化素质，而网络的开放性、隐秘性、匿名性也提供了一个相对安全的调查环境。因此，一些针对社会热点问题的民意调查，体现当代城市年轻人群的思想，反映知识分子群体的意向调查，都可以采用网络调查的方式。两会时期代表委员们纷纷开通微博听取民声，温家宝总理在中国政府网、新华网上与网友在线交流等现象都是政府官员利用网络方式问政于民的尝试，也是民主政治信息化表达的一种创新。相信在未来，社情民意调查将会成为网络调查的主要内容之一。

二、从本身优势看网络调查法发展趋势

(一)敏感问题调查将主要依靠网络调查

由于网络调查在虚拟环境中进行，而且对象往往以无记名方式参与，隐匿性极高，有利于调查一些隐秘性、敏感性、威胁性的问题。所谓敏感性问题就是所调查的内容涉及私人机密而不愿或不便公开表态或陈述的问题。这类问题常涉及被调查者的隐私，如赌博、吸毒、偷漏税等。在运用传统方法进行调查时，被调查者在面对调查者或其他被调查者时，总感到一种无形的压力，影响调查的真实性，网络技术的发展正好弥补了以上不足。

(二)网络定性调查地位上升

当下的网络调查主要集中于定量调查上，例如E-mail问卷调查，网站问卷调查，都是利用网民规模大的特性或者大量的调查样本，降低问卷印刷、街头访问、人员雇佣的调查成本。对于传统的定性调查方法来说，需要时间、地点、人员三方面的配合，而网络打破时间与空间的限制，可以将集体访谈放在网上进行。即通过网络论坛、网络聊天室、实时通信软件、网络会议等方法实施。

在虚拟房间中进行焦点小组访谈法可以节省相当多的金钱和时间，例如场地费用与记录器材的成本。而且受访者在看不到他人的状况下更有可能自在地表达真实的想法，既可以采用实时的小组座谈，也可以采用非实时的小组座谈。观察法和文案调查法在网络中也能得到更方便的应用。

(三)网络成为文献调查法的主要阵地

搜集文献资料的传统方法主要是通过图书馆、档案馆、企业宣传册等渠道，与传统的方法相比，互联网带来信息的海量性被调查者所认识到，无论是学者撰写书籍论文，还是企业作市场调查需要的外部资料，利用现有的网络搜索技术，有可能搜索到更多可供参考的数据信息。公共网站、媒体报道、学术资源库、博客、电子期刊等都是可能的资料来源。

但如何在庞大的网络信息中提高检索的匹配度，则对搜索引擎提出了更高的要求。因此，大型搜索引擎针对这一网络调查的发展需求已经做出了积极的回应。例如ishare新浪爱问共享资料，百度百科，都是对于信息整理的系统化、条理化。而谷歌也于2004年推出Google学术搜索的网络应用，提供广泛搜索学术文献的简便方法。

三、从网络调查现状不足看网络调查法发展趋势

(一)对权威专业的网络调查平台的需求

网络调查的一个基本要求是在较短的时间内获得符合科学要求的样本，因此对网站的访问量的要求就相对较高:特别在实施抽样调查时，进行调查的网站应具有相当高的访问量。网站是网络调查的载体，是调查者接触受调查者的平台，只有高访问量的网站，才有利于开展网络调查。在国内的网站中，新浪、搜狐、网易、腾讯等综合性门户网站拥有较高的访问量，用户群较为稳定，这样的网站可以建立专门的网络调查平台，保证足够的样本量和合理的抽样样本框。或者与权威的机构合作建立调查网站，提高调查的可信度，吸引更多的网民参与调查。

某些特定的调查主题是基于一个特定的对象群。例如，一项关于“辍学大学生生存状况”的调查针对的调查对象是辍学大学生，而在普通的网络用户中很难寻找到这样的人群来进行调查。调查者对于固定样本数据的需求应运而生。目前，在美国出现了主要采用网络调查法来收集研究数据的专业网络调查机构，通过网络广告及其他形式的宣传途径，招募一个包括数百万潜在调查对象的庞大固定样本数据库，对于任何一种特定主题的调查，公司都可以从固定样本数据库中选择一个样本来进行调查。这样的商业调查公司的成立也将是网络调查的发展趋势之一。

(二)对网络隐私保护的注重

当受访者感觉自己的个人信息有可能被他人公布、使用、保存、泄漏的时候，会产生一种强烈的信息隐私被侵犯感。随着网络调查应用越发广泛，受访者对隐私的保护成为调查者必须考虑的问题，也是提高受访者参加调查积极性的重要渠道。在邮件问卷、网络定性调查中提供书面隐私保护承诺可以提高受访者的信任度，网络隐私认证和隐私权立法，也可以使网站调查更加可信，网民也更乐于参与这样的网站进行的调查。在美国国内已经有一些网络隐私认证组织，较为有名的有TRUSTe，BBBonline。1986年，美国就已经制定了《计算机匹配与隐私权法》。更进一步说，要与调查对象建立一种融洽的相互信任的关系，这也与前文提到的权威专业调查平台的建立趋势相吻合。

另一方面，网络调查的匿名性导致调查者无法确定参与受访者的身份和属性，因此调查结果的质量令人担忧。尤其是在权威机构、国际机构进行的学术性调查、专业的统计性调查中，对于受调查者(也包括受调查机构)的身份认证尤为重要。例如，美国进行有关教育机构的网上调查时，对于所有接受调查的教育机构均给定惟一的代码和密码，只有首先通过身份认证被确认为属于统计调查单位后，才能进入美国普查局的网站，接受相关调查，在填报有关报表后，才有权利检索相关资料。

(三)传统调查方法与网络调查法相结合

2011年6月的调查数据表明，我国10～39岁的网民占所有网民数量的80%，初高中学历的网民占69%，农村网民只占整体的27%，经济欠发达的西南部各省的网络普及率不足20%。网络使用现状证明网络调查的样本并不具有普遍代表性。对于全国范围内的调查，仅仅利用网络调查不能得到合理、平均的数据，所以需要将传统调查法与网络调查法相结合，在网络普及率低的地区采用电话调查或邮寄调查。在网络普及率高的地区鼓励调查对象通过网络来填写问卷，再针对那些无应答的对象通过邮寄问卷或电话访问的方式进行补充。通过保证样本覆盖率和问卷反馈率的前提下，再利用网络问卷来减少总体的调查成本。

但这样存在的一个问题是，在同时使用网络调查和传统调查的情况下，这两种方法对收集的数据质量有不同影响，导致数据质量的不均衡。

(四)网络调查的规范化、机构化、行业化

由于网络调查法突破了时间、空间的范围，具有成本低、时效性高、样本量大、使用便捷等优势，近年来对于网络调查法的运用越来越广泛。从个人发布的小调查到权威机构发布的研究型调查，从E-mail邮寄问卷调查到网络小组访谈，网络调查过热所造成的过多过滥和良莠不齐成为网络调查的发展瓶颈。无视调查研究方法的设计、网络隐私权的保护、网络调查的质量、样本不具代表性等问题也随之而来。针对这些问题的发生，网络调查的行业规范、网络专业调查机构的成立势在必行。

2009年8月12日，由数字100市场研究公司发起的国内首个“在线调查联盟”在京正式成立，来自全国30个省市地区的近50家调研机构共同签署了承诺书。这是中国网络调研领域的第一个行业性组织，“在线调研联盟”的成立，预示着我国网络调研将在新技术、新市场的引领下迅速发展和壮大，成为一个新兴的行业。

参考文献

［1］赵国栋，黄永中.网络调查研究方法概论［M］.北京:北京大学出版社，2008.

［2］水廷凯.社会调查教程(第五版)［M］.北京:中国人民大学出版社，2010.

［3］陈菲.数字100发起国内首个“在线调查联盟”，http://net.chinabyte.com/71\\9091571.shtml.

［4］曾五一，林飞.网络时代话网络调查［J］.中国统计，2002(5).

［5］庞东，王革.对我国网络调查热的冷思考［J］.统计与决策，2004(2).

【注释】

[1]肖书瑶，上海师范大学人文与传播学院2009级广播电视新闻专业学生。