旅游规划情报管理熵对提升我国旅游规划水平的启示

根据情报管理熵理论，任何一种情报的收集、传递、分析、利用过程中，总是伴随着有效能量的逐步减少，直至最终能量消耗至熵值最大，从而失去管理效率。同样的，作为一种管理方式的旅游规划情报系统，在其建立之初，总具有最大的能量管理效率，但随着其中熵值的逐步递增，这种情报系统也会由于能量衰减至熵值最大而不再产生管理效率为止。此外，按照管理耗散结构理论，管理的演进是开放系统在远离平衡态的条件下由不可逆过程产生的结果。但它不是按单一轨线方式进行的，而是按照突变分叉、多束轨线方式进行的。因此，与管理熵得出的结论相反，管理耗散结构理论认为，耗散结构是一远离平衡态的动态的开放系统，它与外界环境发生物质、能量和信息的交换，在互相作用中产生非线性作用的结果，从而使动态系统产生随机涨落，使系统失去稳定性。当不稳定达到一定的临界阀域时，就会发生突变分叉，对旧的组织系统产生突变性的替代，从而使系统从无序走向有序。管理耗散结构论为我们提供了以下提升我国旅游规划水平的方法启示。

（1）旅游规划开放系统思维:系统收集信息、多学科专家整合、多技术方法应用

旅游规划情报信息管理应该建立在一个远离平衡态的、动态的开放信息系统之上，因为在平衡的、封闭的系统内，熵定律是起决定性作用的、不可逆的。旅游规划情报信息管理由于不能从外界引入负熵即技术、人员和信息，就会因自身的能量递减而失去管理效率。旅游规划情报系统要能够自我适应、自我学习、自我调节以适应环境变化，就必须不断从环境中吸收技术、人员、能量与信息，以抵抗自身熵的增加。这就需要建立在一个动态的开放系统之上。一个优秀的旅游规划需要一个系统的旅游规划情报系统。这包括在旅游规划过程中系统收集情报信息、多学科专家整合和多技术方法应用。由此可见，提高我国旅游规划水平之首要条件，就是要建立一个在远离平衡态的、动态的开放系统之上的旅游规划情报系统，系统收集旅游规划情报、多学科专家整合和多技术方法应用，以形成旅游规划情报系统的耗散结构，进而形成旅游规划情报管理负熵，达到提高旅游规划情报管理的效率。

（2） 创新思维

耗散结构理论认为，世界是复杂的、多元的，不可能把多样、复杂的现实世界还原成某个简单的、不变的管理模式。物质实体是多样的，不可能绝对重复出现，这就是所谓在管理过程中某些重要方面，如重大决策不可逆性和随机性占统治地位的意义。既然如此，旅游规划就没有一个永恒的模式，就需要在旅游规划方法与技术、旅游规划成果的表现手法、旅游市场、旅游产品和线路上创新。因此，中国旅游规划要完全适应市场经济的需要，就必须克服本身不适合新环境、新需要的弱点，不断进行创新，以开放、宽容的态度对待新思想、新观点，汇百川于大海，集奇珍于一炉，通过创新让旅游规划内部产生冲突、交汇，造成动态的非平衡状态，才会在自身中产生活力，跃迁到一个更高层次的状态上去。

（3）前瞻性思维

根据旅游规划情报系统模型可知，旅游规划情报不是静态的、一成不变的，而是随着时间的推移不断发展变化的；同时，情报系统内部各要素也是相互影响、不断处于运动变化中的。所以，旅游规划过程中，在规划目标、总体定位、功能布局、旅游产品和项目的确定上，都要充分考虑经济、社会、环境、市场的发展变化，要具有前瞻性思维，旅游规划要留有余地和发展空间。

（4）旅游规划利益相关者协调思维

旅游规划的最终目的是能够实施，影响旅游规划项目顺利实施的因素是多方面的。根据旅游规划情报系统模型可知，旅游规划能否协调利益相关者，即协调地方政府、旅游管理部门、专家学者、社区居民、旅游业经营者、旅游开发商、旅行社等的利益，是确保规划方案评审通过和顺利实施的先决条件。所以，在旅游规划过程中，不能只考虑开发商的利益，而是要充分考虑上述旅游规划利益方的利益诉求，最大程度地满足各利益主体的需求，最终在协调各利益需求中获得平衡。