旅游景区的未来规划

一、旅游景区的未来规划

1.未来规划

景区的管理者们需要高瞻远瞩，为未来作出规划。旅游业的商业环境总在不断地变化，市场竞争甚为激烈，而且新产品的导入期比较长。因此，制定未来规划，适时进行创新尽管困难重重，却必不可少。为了继续满足顾客需要，保持竞争优势并实现经营目标，景区需要不断地进行发展和完善。

景区管理创新能突破传统管理方式的局限，可以实现景区资源更有效的配置。因此，推动管理创新，提高经营管理水平，是景区保持竞争力的根本所在。

未来规划意味着必须解决需要进行什么样的变革、何时变革、如何实施变革，以及由谁来实施变革等问题。对于大多数景区来说，未来规划主要解决未来可预测的确定性时间、可预测的或然时间、可能事件以及不可预测的事件等综合性问题。这就意味着未来规划的制定，既要保持结构性，以应付确定性事件；又要保持灵活性，以处理或然事件、可能事件以及不可预测的问题和机遇。

确定性事件的最好例子就是重新装修的问题。无论景区最初修建得如何好，经营一段时间之后都需要进行翻新。多久之后需要进行翻新取决于以下几个因素：

·景区建筑工程的质量，这是首要因素。

·在正常使用的情况下景区建筑的损耗速度。

·景区建筑的维护水平。

·景区接待游客的数量与类型。

当然，即使在极为必要之时，景区翻新也可能会由于财政原因而被推迟。不过，这样做往往会造成景区外观残破，导致游客人数下降。

因此，在这样的情况下，成功进行景区管理的关键在于预测何时需要进行大规模翻新，并在资金预算和时间上做好充分的准备。

从广义上讲，未来规划在很大程度上就是在控制景区产品的生命周期。尽管产品生命周期理论并不是一个完美无缺的预测工具，但是这一理论仍不失为一个有价值的工具。它使景区管理者们注意到景区随时间的推移而发生变化。如果景区没有事先做好规划，未来将会遭遇危机。这一点很重要，因为前文所提到的或然事件或可能事件之一，就是在未来的几年里景区有进入“衰退期”的可能性。这将引发景区进行“再创业”的必要性。尽管预测衰退阶段何时到来是困难的，但是一些典型的迹象可以帮助我们作出判断。譬如，景区接待的游客数量保持稳定，景区游客以回头客为主，首次造访景区的游客数量稀少，等等。因此，景区的未来规划，主要应该考虑如何防止景区进入衰退期或应该如何进行“再创业”，再创业可能需要更换景区的核心主题或核心产品，或开拓新的细分市场，或仅仅改变一下景区的形象，也可能三者兼而有之。这些想法听起来简单易懂，但实际操作要复杂得多，因为事实上每一个景区都有自己独特的生命周期。

景区可能还希望找到应对其他或然事件及可能事件的办法。例如了解竞争对手将来可能的活动、预测法律或政府政策的可能变化等。

最后，也许难度最大的就是为突发事件和不可预测的情况作规划。这初看起来似乎有些自相矛盾。不过，景区事先为那些突如其来的事件做一些思想准备是非常重要的。这类事件甚至可能是一场火灾或一次罢工。在这种情况下，景区应该准备一个应急方案。

未来规划也应该是主动的。景区应该清楚地知道未来自己要达到的目标，包括提供的产品、服务的市场以及在消费者眼中景区产品的市场形象等。未来规划还应该包括景区组织将来如何发展，是应该开发新景区，还是应该兼并其他老景区。

上述情况都已经确定之后，编写规划的日期便成为唯一与未来规划有关的因素。自未来规划成稿之日，未来规划就开始过时了，因为未来规划所依据的情况和作出的预测都处于不断变化之中。为此，需要不断地对未来规划进行调整和更新。此外，对未来规划进行敏感性分析也是一种可取的做法。也就是说，弄清楚诸如经济衰退或消费行为方面的某些变化会对未来规划产生怎样的影响。

2.未来规划的障碍

从多数景区的实际运营情况来看，人们倾向于认为景区业不可能作出长远规划。这主要是由景区自身性质所决定的。很显然，这是一种夸张的想法。不过，为景区规划未来，的确存在很多困难，简要概括如下：

·缺乏很好的能够帮助确认消费行为变化趋势的最新市场调查数据。

·许多景区对现有市场的认识都模糊不清，更不用说未来市场了。

·景区市场容易受到外部突发性灾难的影响。

·技术发展会给景区产品带来巨大的且难以预测的影响。例如，我们现在依然不知道虚拟现实技术对景区会产生多大的影响，也不知道这种影响何时才能被觉察到。

·未来规划的制定可能是以员工态度、技能和经验为基础，但未来这些员工可能会离开景区。

·很难预测景区的现金流情况。然而，未来规划需要清楚地了解将来有多少财务资源可被利用，例如可投入多少资金进行产品开发。

·管理者们可能忙于景区的日常运营管理，无暇为未来进行规划。