旅游规划情报管理熵评价模型

（1）旅游规划情报管理熵及模型

由管理熵的概念 （任佩瑜，1998），我们导出旅游规划情报管理熵的意义^[1]，即旅游规划情报管理熵就是熵理论应用于旅游规划情报管理之中，研究在旅游规划过程中存在的情报管理无序、信息不畅、效力低下、管理成本过高、管理目标偏移或错位以及整个旅游规划情报管理衰退等，使能量、物质、信息等在旅游规划流动过程中出现紊乱、无序的状态。其主要原因在于，旅游规划情报管理作为一个相对复杂的系统运动，受到若干不确定性和相互影响的变量要素控制。由管理熵数学模型 （任佩瑜等，2000）导出的旅游规划情报管理熵数学模型如下^[2]:

①模型假设:第一，旅游规划情报管理是一个相对封闭的孤立系统，较少与环境进行信息、能量和物质交换；第二，旅游规划情报管理内存在着能量差异，系统处于一种不平衡状态。

②数学模型的表示方法为:

其中，S1为旅游规划情报管理系统内部熵值；i为影响相对封闭旅游规划情报管理系统熵值的因素，即情报管理基本价值活动、情报管理支持性价值活动；Ki为影响旅游规划情报管理熵值各种因素的权重；Si㊣为各种影响因素所产生的熵值。

其中，KB是情报管理熵系数，在此定义为:旅游规划所处的特定行为中，每增加单位收益所需追加的成本值，即旅游规划行业的比值ΔC/ΔE；j代表企业的每个影响情报管理熵值的因素中包含的子因素；Pj为每个子因素影响旅游规划情报管理熵值变化的概率，Pj满足∑Pj=1。㊣

由上述公式可以求出旅游规划情报管理系统内部熵值S1㊣。系统内部熵值的大小表示了旅游规划情报管理无序度的大小，熵值的增加过程是情报管理逐渐由有序状态向无序状态演变的过程。

由于系统熵增会引起情报管理效率的递减，因此也可以用组织效率递减公式 （任佩瑜，1998）来表示旅游规划情报管理系统内部熵增的过程:

其中，Y是旅游规划情报管理效率，R表示情报管理的结构常数，x是影响情报管理效率的因素的函数。这些因素包括:情报管理的基本价值活动X1，情报管理的支持性价值活动X2，时间因素t，ai㊣为每一个影响因素的权数。

（2）旅游规划情报管理熵耗散结构及其数学模型解释

将管理耗散和管理耗散结构 （任佩瑜，1998）的概念引入到旅游规划情报管理中，就得到旅游规划情报管理耗散，它是指一个远离平衡态的复杂情报管理系统不断地与环境进行能量、物质和信息的交换，在内部各单元之间的相互作用下，当外部环境条件变化达到一定阈值，负熵增加，使旅游规划情报管理有序度的增加大于自身无序度的增加，从而使情报管理系统的有序度增加大于自身无序度的增加，在一定条件下，形成新的有序结构和新的组织。由于旅游规划情报管理系统的复杂性、非线性以及环境的复杂性，使旅游规划情报管理演化充满不确定性、充满混沌。情报管理耗散揭示了旅游规划情报管理系统由无序向有序发展的趋势，描述了情报管理效率递增的规律。旅游规划情报管理在这种规律的作用下，矛盾地、波浪地向前发展。负熵的计算公式为:

其中，j㊣为影响旅游规划情报管理产生负熵的因素，如新情报管理技术、新的有效政策、新的有效激励约束机制、新的有效人员素质结构等；Kj㊣为情报管理导入的负熵中各影响因素的权重；Sj㊣为各影响因素的负熵值。

通过上述两式可以求出旅游规划情报管理从外界引入的总负熵。因此，开放系统的总熵值可以表示为:

其中，S总是整个情报管理的总熵，它由系统内部的熵S1与从组织环境中吸取的负熵Se的和决定。从最后S总=S1+Se中我们知道，只有当S总＜0时，旅游规划情报管理的耗散结构才会形成，因此，得出情报管理耗散结构形成的条件:|S1|＜|Se|㊣。