创业团队成员角色分配

赵晨和顾宇的创业故事 （十三）：我们的创业团队向太阳

正如某部电影中所说，21世纪最贵的就是人才。赵晨和顾宇明白，他们的企业发展壮大的最根本动力是人才。目前来说，在有能力雇用别人做工和管理之前，企业的员工就是他们两个。虽然两人志同道合，但中国的俗语 “一山容不得二虎”也现实地说明创业初期可能还允许多头决策，随着企业步入轨道，一个团队的核心人物确立是企业发展重要的保障。赵晨和顾宇听过很多类似团队瓦解的案例，他们未雨绸缪，就企业的管理分工坐下来商量，聊聊各自的长处，适合做什么工作。经过认真分析，他们认为自己各有特长。赵晨见多识广，有主意，适合负责产品的设计、生产管理、工艺技术和企业计划。顾宇心细，善于言辞，适合管账、采购和销售。他们最后达成共识，赵晨可以当经理，但在大事上，他们俩将共同商量决定。

图4－1 赵晨团队分工

选定了企业的领导，赵晨和顾宇觉得在生产方面还要聘请一位技术见长的生产管理者，赵晨推荐他母亲，做过几年裁缝师傅，把家里的事务管理得井井有条。这样，一个以赵晨为核心，顾宇和赵晨母亲为两翼的创业核心团队建立。按赵晨的话说，我们的创业团队像太阳，一定会创造辉煌！

任务布置

任务1：判断选赵晨为创业核心人物的正确性。

任务2：分析赵晨的创业核心团队的优缺点。

任务3：列举生活中成功创业团队的组织构架。

一、创业团队

团队是由少数具有互补技能的人组成的，认同于一个共同目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，并相处愉快，乐于一起工作，共同为达成高品质的结果而努力的共同体。团队就是合理利用每一个成员的知识和技能协同工作，解决问题，达到共同的目标的共同体。

创业团队，就是由少数具有互补技能的创业者组成，他们为了实现共同的创业目标和一个能使他们彼此担负责任的程序，共同为达成高品质的结果而努力的共同体。

二、创业团队组成要素

1.目标

创业团队应该有一个既定的共同目标，为团队成员指明方向，知道发展的方向，没有目标这个团队就没有存在的价值。目标在创业企业的管理中以创业企业的远景、战略的形式体现。

2.人

人是构成创业团队最核心的力量。三个及三个以上的人就形成一个群体，当群体有共同奋斗的目标就形成了团队。在一个创业团队中，人力资源是所有创业资源中最活跃、最重要的资源。应充分调动创业者的各种资源和能力，将人力资源进一步转化为人力资本。

目标是通过人员来实现的，所以人员的选择是创业团队中非常重要的一个部分。在一个团队中可能需要有人出主意，有人定计划，有人实施，有人协调不同的人一起去工作，还有人去监督创业团队工作的进展，评价创业团队最终的贡献，不同的人通过分工来共同完成创业团队的目标。在人员选择方面要考虑人员的能力如何，技能是否互补，人员的经验如何。后面会专门讨论创业团队的互补，不同角色对团队的贡献。

3.创业团队的定位

创业团队的定位包含两层意思：

（1）创业团队的定位。创业团队在企业中处于什么位置，由谁选择和决定团队的成员，创业团队最终应对谁负责，创业团队采取什么方式激励下属。

（2）个体 （创业者）的定位。作为成员在创业团队中扮演什么角色，是制订计划还是具体实施或评估，是大家共同出资，委派某个人参与管理；还是大家共同出资，共同参与管理；或是共同出资，聘请第三方 （职业经理人）管理。这体现在创业实体的组织形式上，是合伙企业或是公司制企业。

4.权限

创业团队当中领导人的权力大小与其团队的发展阶段和创业实体所在行业相关。一般来说，创业团队越成熟领导者所拥有的权力相应越小，在创业团队发展的初期阶段领导权相对比较集中。高科技创业团队多数是实行民主的管理方式。

5.计划

目标最终的实现需要一系列具体的行动方案，可以把计划理解成达到目标的具体工作程序。按计划进行可以保证创业团队的工作顺利开展。只有在计划的操作下，创业团队才会一步一步地接近目标，从而最终实现目标。

三、创业团队的类型

从不同的角度、层次和结构，可以划分为不同类型的创业团队，而依据创业团队的组成者来划分，创业团队有星状创业团队、网状创业团队和从网状创业团队中演化而来的虚拟星状创业团队。

1.星状创业团队

星状创业团队一般在团队中有一个核心人物，充当了领队的角色。这种团队在形成之前，一般是核心人物有了创业的想法，然后根据自己的设想进行创业团队的组织。因此，在团队形成之前，核心人物已经就团队组成进行过仔细地思考，根据自己的想法选择相应的人员加入团队，这些加入创业团队的成员也许是核心人物以前熟悉的人，也有可能是不熟悉的人，但这些团队成员在企业中更多时候是支持者角色。

这种创业团队有四个明显的特点：

（1）组织结构紧密，向心力强，核心人物在组织中的行为对其他个体影响巨大。

（2）决策程序相对简单，组织效率较高。

（3）容易形成权力过分集中的局面，从而加大决策失误的风险。

（4）当其他团队成员和核心人物发生冲突时，因为核心人物的特殊权威，使其他团队成员在冲突发生时往往处于被动地位，在冲突较严重时，其一般都会选择离开团队，因而对组织的影响较大。

2.网状创业团队

网状创业团队的成员一般在创业之前都有密切的关系，比如同学、亲友、同事、朋友等。一般都是在交往过程中，共同认可某一创业想法，并就创业达成了共识以后，开始共同进行创业。在创业团队组成时，没有明确的核心人物，大家根据各自的特点进行自发的组织角色定位。因此，在企业初创时期，各位成员基本上扮演的是协作者或者伙伴角色。

这种创业团队有以下四个明显的特点：

（1）团队没有明显的核心，整体结构较为松散。

（2）组织决策时，一般采取集体决策的方式，通过大量的沟通和讨论达成一致意见，因此组织的决策效率相对较低。

（3）由于团队成员在团队中的地位相似，因此容易在组织中形成多头领导的局面。

（4）当团队成员之间发生冲突时，一般都采取平等协商、积极解决的态度消除冲突，团队成员不会轻易离开。但是一旦团队成员间的冲突升级，使某些团队成员撤出团队，就容易导致整个团队的涣散。

3.虚拟星状创业团队

虚拟星状创业团队是由网状创业团队演化而来，基本上是前两种的中间形态。在团队中，有一个核心成员，但是该核心成员地位的确立是团队成员协商的结果，因此核心成员从某种意义上说是整个团队的代言人，而不是主导型人物，其在团队中的行为必须充分考虑其他团队成员的意见，不如星状创业团队中的核心人物那样有权威。

四、创业团队的互补

创业团队的互补是指由于创业者知识、能力、心理等特征和教育、家庭环境方面的差异，对创业活动产生的不利影响，通过组建创业团队来发挥各个创业者的优势，弥补彼此的不足，从而形成一个知识、能力、性格、人际关系资源等全面具备的优秀创业团队。

1.创业团队互补的意义

从人力资源管理的角度来看，建立优势互补的创业团队是保持创业团队稳定的关键。研究表明，大多数创业团队组成时，并不是考虑到成员专业能力的多样性，大多是因为有相同的技术能力或兴趣，至于管理、营销、财务等能力则较为缺乏。因此，要使创业团队能够发挥其最大的能量，在创建一个团队的时候，不仅仅要考虑相互之间的关系，最重要的是要考虑成员之间的能力或技术上的互补性，包括功能性专长、管理风格、决策风格、经验、性格、个性、能力、技术以及未来的价值分配模式等特点的互补，以此来达到团队的平衡。

创业团队是由很多成员组成的，那么这些成员在团队里究竟扮演什么角色，对团队完成既定的任务起什么作用，团队缺少什么样的角色，候选人擅长什么，欠缺什么，什么样的人与团队现有成员的个人能力和经验是互补的，这些都是必须首先界定清楚的。这样，就可以利用角色理论挑选和配置成员，所挑选出的成员才能做到优势互补，用人之长。因为创业的成功不仅是自身资源的合理配置，更是各种资源调动、聚集、整合的过程。

2.不同角色对团队的贡献

不同角色在团队中发挥着不同作用，因此，团队中不能缺少任何角色。一个创业团队要想紧密团结在一起，共同奋斗，努力实现团队的愿景和目标，各种角色的人才都不能或缺。

（1）创新者提出观点。没有创新者，思维就会受到局限，点子就会匮乏。创新是创业团队生产、发展的源泉。企业不仅开发要创新，管理也要创新。

（2）实干者运筹计划。没有实干者的团队会显得比较乱，因为实干者的计划性很强。“千里之行，始于足下”，有了好的创意还需要靠实际行动去实施。而且实干者在企业人力资源中应该占较大的比例，他们是企业发展的基石。没有执行就没有竞争力。只有通过实干者的踏实努力地工作，美好的愿景才会变成现实，团队的目标才能实现。

（3）凝聚者润滑调节各种关系。没有凝聚者的团队其人际关系会比较紧张，冲突的情形会更多一些，团队目标的完成将受到很大的冲击，团队的寿命也将缩短。

（4）信息者提供支持的武器。没有信息者的团队会比较封闭，因为不知道外界发生了什么事。当今社会，信息是企业发展必备的重要资源之一。世界是开放的系统，创业团队要在社会中生存和发展，没有外界的信息交流，企业就成了一个自给自足的封闭小团体。而且，当代创业团队的成功更需要正确的及时的信息。

（5）协调者协调各方利益和关系。没有协调者的团队其领导力会削弱，因为协调者除了要有权力性的领导力以外，更要有一种个性的号召力来帮助领导者树立个人影响力。从某个角度说管理就是协调。各种背景的创业者聚集在一起，经常会出现各种分歧和争执，这就需要协调者来调节。

（6）推进者促进决策的实施，没有推进者效率就不高。推进者是创业团队进一步发展的 “助推器”。

（7）监督者监督决策实施的过程。没有监督者的团队会大起大落，做得好就大起，做得不好也没有人去挑刺，这样就会大落。监督者是创业团队健康成长的鞭策者。

（8）完美者注重细节，强调高标准。没有完美者的团队其线条会显得比较粗，因为完美者更注重的是品质、标准。但在创业初期，不能过于追求完美；在企业的逐渐成长过程中，完美者要迅速地发挥作用，填补企业中的缺陷，为做大做强企业打下坚实的基础。现代管理界提出的 “细节决定成功”观点，进一步说明完美者在企业管理和发展中的重要作用。

（9）专家则为团队提供一些指导。没有专家企业的业务就无法向纵深方向发展，企业的发展也将受到限制。

在了解了不同的角色对于团队的贡献以及各种角色的配合关系后，就可以有针对性地选择合适的人才，通过不同角色的组合来达到团队的完整。并且由于团队中的每个角色都是优点和缺点相伴相生，领导者要学会用人之长、容人之短，充分尊重角色差异，发挥成员的个性特征，找到与角色特征相契合的工作，使整个团队和谐，达到优势互补。优势互补是团队组建的根基。

团队竞争是创业企业赖以战胜大企业的主要法宝。大企业可以聘用非常好的职业经理人，而在创业之初创业企业则只能通过团队精神在人力资源上超过大企业。所以，寻找到好的优势互补的合作伙伴，是创业成功一半的保证。当代社会，社会分工越来越细，最专业的事就要交给最专业的人去做，胜算才会更大；也只有优势互补的团队才能充分发挥其组合潜能，也肯定优于个人创业的单打独斗。

在一个创业团队中，成员的知识结构越合理，创业的成功性越大。纯粹的技术人员组成的公司容易形成以技术为主、产品为导向的情况，从而使产品的研发与市场脱节；全部由市场和销售人员组成的创业团队缺乏对技术的领悟力和敏感性，也容易迷失方向。因此，在创业团队的成员选择上，必须充分注意人员的知识结构——技术、管理、市场、销售等，充分发挥个人的知识和经验优势。

画出西游记团队组织结构图

“团队管理”这一名词是随着工商管理的概念进入中国的，但实际上最早阐述团队理念的是中国，那就是我们早已熟知的 《西游记》。这部书的本身就讲述了一个团队合作的深刻案例，但国人本身没有去深刻挖掘，倒是 “洋鬼子”们花了大量的工夫去研究，据说很多国外的学者、企业家从这部书里得到了团队管理的真谛，而且更有甚者，一位英国学者在读此书的时候，读到这样一个情节：孙行者揪下猴毛，霎时一吹，突然惊现一群小猴，这位英国学者大叹，“中国人真的是太聪明了，那个时候他们就有了 ‘克隆’观念，而且是用猴毛基因。”我想在我们为古代文化自豪的同时，我们就现代管理来谈谈企业中的西游记案例。

《西游记》中的师徒四人组织成一个团队，而现代管理中的团队概念认为团队就是4个人或4～25人构成，看来我们的祖先已经认识到这一点，只是没有总结。那我们来分析一下他们的组织架构：首先肯定他们是一个成功的团队！

唐僧是这个团队的最高领导，是决策层，在企业里面就好像是总经理等高层的管理人员，运用自己的强硬管理方式和制度 （紧箍咒）来管理团队，并且通过 “软权力”和 “硬权力”的结合来调动整个团队，从根本上讲，三个徒弟很服从他，佩服他的学识 （软权力），因为唐僧是当时名噪一时的佛学家，而且是个翻译，按现在衡量高层管理人员的标准，他是同声传译员而且是个工商管理硕士 （如来佛主颁的），德高望重，绝对是个优秀的管理者，他领导团队去西天取经，并获得成功。

孙行者应该是这个团队中的职业经理人，具体一点就是部门经理，他本领高强，到哪里都能混口饭吃，而且此人社会关系和社会资源极其丰富，性格本身就是有点 “猴急”，从个人素质上来说是非常优秀的，对于总经理 （唐僧）布置的任务通常都能高效率地完成，而且处处留下美名，颇有跨国公司职业经理人的风范，当然他不是完美的化身，但是我想所有的主管、经理应该向他看齐，因为他是优秀的。

八戒虽然不太受人喜欢，但是作为组织中的小人物，他本人还是有很多优点，而且许多方面还在团队中起了不小的作用，比如调节矛盾，运用公共关系的方法来协调众人之间的关系，这都是他对组织的贡献。他本人幽默、可爱，充当着组织润滑剂的角色，所以在组织中功不可没，没有八戒的团队是残缺的，而且也是不完美的。组织中的侧重沟通、协调关系的角色都类似于他，是极其重要的。用一句话来概括：八戒是公司中跨部门沟通的典范！

沙僧自不必说，他朴实无华，工作踏实，从企业的角度讲，他是 “广大劳动者”，兢兢业业，是劳动的模范。他虽然没有职业经理人的风光与协调关系者的公关本领，但是他所做的工作却是最基础的，我个人认为，每一个人都应该学习他，主动挑起自己的责任，努力工作，为团队和组织做出自己的工作。

白龙马更是一个默默无闻的劳动者身份，任劳任怨，主要工作就是唐僧的司机兼座驾，偶尔在关键时刻挺身而出表现一下。

图4－2 西游记神仙团队再次证明中国人的智慧很早就世界领先了

根据上述信息，设计出西游记团队的组织结构图。