团队角色的认知

1.认知自己在团队当中的角色

团队成员在团队中扮演什么样的角色并不是天生确定的。不像组织角色，有具体的职位，有具体的规定。团队成员的这种角色的扮演，是自然形成的，不是硬性规定的。

如果你认知自己是信息者的角色，就会强化这种角色，扮演好这个角色。而且你可以主动地告诉别人，你喜欢当一个信息者，请大家多多地沟通和交流。这样，团队成员之间的相互配合就变得很容易了。

在营销团队中，为什么会出现自己不认知自己的团队角色的问题呢?

原因之一:在组织中对认知自己的团队角色没有迫切需要。在组织中，组织角色是具有强制性的，因此，人们总是习惯于认为自己的角色是被动的。另一种原因是在传统的思想体系下，人们往往比较重视组织角色，认为组织角色是领导任命的，具有权威性，也比较容易为别人所接受，即使别人不想接受也得接受，因此，会认为组织角色比较有价值。更被人们看重的是:组织角色是与个人的工薪收入直接挂钩的。例如，业务开发部经理有部门经理的工薪标准，讲师有讲师的工薪标准，业务员有业务员的工薪标准。而团队角色由于是自觉产生的，所以它并不直接与工薪挂钩。于是认为对自己的团队角色认知没有迫切需要。

原因之二:团队角色模糊。有些人认为自己是多种角色，对自己的角色认识不清，对团队角色的概念比较模糊。有些人特别是中层管理者存在着对自己的团队角色认识不清的问题，认为自己是部门经理，就什么事都要参与，什么事都要做主，把自己看成是万能的人才，对什么事都大包大揽，听不进下属的意见，从而忽略了部门中其他人员的团队角色。这样长此以往，势必会挫伤下属的积极性，淡化了具有鲜明团队角色的下属的团队角色感，从而造成部门中团队角色概念模糊。团队角色模糊的人对团队是极其有害的。因为团队的特色就是不同的团队角色，如果团队角色模糊了，团队的特色没有了，组成团队也就失去了真正的意义，团队将不再有别于其他组织形式。

原因之三:承认自己的角色会吃亏。可以看到团队中的各种角色都是优点与缺点相伴的。因此，谁承认了自己的团队角色就等于承认了自己的缺点。而组织角色中不存在这个问题，它只是在肯定你的职责，所以有人认为承认自己的团队角色会吃亏。出于人的本性，谁都存在侥幸的心理，希望自己的缺点模糊一些，尽量不让别人看出来，有时即使有人提出来也能不承认就不承认。如果业务开发部经理自己承认了自己是团队中的某一种角色，比如，实干者或者协调者，就等于公开承认了自己的缺点。

正确的心态是:一个人不管你自己承认不承认你的缺点，它都是客观存在的，不能因为你不承认它就不存在，即使别人不公开说出来也不等于不知道你的缺点。受中华民族悠久的文化传统影响，中国人习惯于在公开场合多说别人的优点，而闭口不谈别人的缺点，比较爱“面子”。这样一来，人们就习惯于只爱听别人说自己的长处，而不习惯于听到别人说自己的短处。团队角色恰恰是给人客观的评价。团队角色正是帮助你正确看待自己，使自己能有意识地发挥自己的长处。如果你适合做实干者，你就踏踏实实做一位实干者，就不要想入非非地做创新者。这样对你个人的发展是有利的。俗话说:知己知彼，百战不殆。从而会很快找到自己的位子，使自己少走弯路。

2.认知他人在组织当中的团队角色

对于每一位团队成员来说，认知别人的角色，有时候比认知自己的角色还要重要。因为团队角色没有职位说明书，也没有任何标志，所以对别人的认知更困难，很容易导致偏差。为了避免偏差，就需要和其他团队成员经常地、及时地沟通。通过这种方式，会达成两种结果:

一种是别人的角色绝对和想象的不同。

另一种会发现他的团队角色和组织角色相距甚远。

例:小张请小李谈谈，在小李印象中，小张自己在团队中充当了什么角色。小李认为小张属于创新者的角色，其实小张特别希望成为推进者。这说明，小张自己期望的团队角色与其他团队成员感受到的小张的角色之间还有一定的差距。

【小案例】

阮经理的软件开发部共有9个人，也就是说他的手下有8个人，除小王外，都是软件工程师。在接受了团队概念以后，阮经理也想把这个部门建成一个完美的团队，首先，他把手下的这几个人进行了定位。

在软件开发部发展团队角色的话，就会出现以下良好的结果:

(1)结果一:可能同一件事有两个或两个以上的人来做。

(2)结果二:团队角色是自觉形成的，所以做起工作来更迅速，办事效率更高。

例:小赵是软件开发部的信息者，当部门要开发新软件产品时，他不用经理安排，就会主动地去收集这方面的资料，他经常利用业余时间，并且工作到很晚，但从无怨言。

如果在组织角色中，经理给小赵安排收集资料的工作，小赵可能就放下手中的工作，专门去收集资料甚至会跟经理讨价还价。

(3)结果三:团队的领导有时间去考虑团队发展方面的事情。

(4)结果四:对于团队中发生的意外事件，有人去管，有人去做。