提高角色认知能力

在营销企业中，角色认知能力是指自己作为下属、同事、上司三者之间的角色扮演和角色转换能力。

提高角色认知能力，首先，要做到:认清自己，有多大的能力就做多大的事。定位自己，管理者应该认清自己的角色。改变自己，不能机械地扮演别人的角色。

鹰从高岩上以非常优美的姿势俯冲而下，把一只羊羔抓走了。一只乌鸦看见了，非常羡慕，心想:要是我也能这样去抓一只羊，就不用天天吃腐烂的食物了，那该多好呀。于是乌鸦凭借着对鹰的动作的记忆，反复练习俯冲的姿势，也希望像鹰一样去抓一只羊。

一天，它觉得练习得差不多了，呼啦啦地从山崖上俯冲而下，猛扑到一只公羊身上，狠命地想把它带走，然而它的爪子却被羊毛缠住了，怎么拔也拔不出来。尽管它不断地使劲拍打翅膀，仍飞不起来。牧羊人看到后，跑过去将它一把抓住，剪去了它翅膀上的羽毛。傍晚，他把乌鸦带回家，交给了他的孩子们。孩子们问这是什么鸟，牧羊人回答说:‘这确确实实是一只乌鸦，可它自己却要充当老鹰。”

乌鸦没有认识到自己不具备老鹰所拥有的有力的翅膀、锐利的眼睛和坚硬的爪子，就机械地模仿老鹰的动作，盲目地扮演捕猎者的角色，最终使自己落入了牧羊人之手。管理者作为组织利益的代表，首先要明确自己扮演的角色和承担的责任，如果套用其他组织的战略或方法，带来的不只是自身的损失，更可能是组织的毁灭。

提高角色认知能力，其次，要做到:把握自己，要摆正自己在组织中的相对位置。改变自己，不断适应组织中角色的相对变化。调整自己，要及时转变自己在组织中的角色。

在一片茂密的森林里，豺狼是最强壮的动物，因此便站出来统领群兽，成为这片森林的百兽之王。

只要豺狼一出现，野兽们便会悄悄溜走。

豺狼高兴极了，认为自己已经是真正的百兽之王，可以天下无敌了。

可是日子没过多久，有一天老虎经过了这片森林，狐狸急忙跑着向豺狼报告:“报告大王，来了一个非常庞大的敌人，想要霸占咱们的森林。”豺狼大怒道:“我是这里的大王，谁敢抢我的地盘，快带我去看看!”

豺狼虽然知道老虎的厉害，可是它已经习惯在森林里称王了，它对老虎不屑一顾地说道:“我是这里的百兽之王，赶快滚出我的地盘，否则我可要……”。

还没等豺狼说完，老虎就冲了上来，一口咬住了豺狼的脖子，说道:“我要让你看看谁才是真正的百兽之王!”

豺狼在其他的小动物面前可以称王，但它忘了在老虎面前，老虎才是大王。好的领导者就应该适应不断变化的角色，否则只能得到像豺狼一样的结果。领导者在自己的下属面前充当上司的角色，而在上级面前则应充当下属的角色。

提高角色认知能力，最后，要做到:看淡自己，不要始终坚持自己的某一身份。转化自己，不同的环境里具有不同的身份。走出自己，不要把自己固化在某一角色里。

一位著名的民营企业总裁，因为经营有方而受到上级领导人的亲切接见，开会时他被安排在主席台就座，并在大会上发言。

开完会，这位总裁急着赶回企业，却没有买到机票，情急之下，他买了张站台票站在拥挤的火车车厢里，经过10多个小时的颠簸，一路挤了回来。

事后，他的秘书得知总裁竟一路站了回来，大为吃惊，打趣道:“凭您的身份，谁会想到，刚刚坐在主席台上的人，却站在拥挤的火车车厢里，一身臭汗地挤回来，不觉得委屈吗?”

这位总裁听后淡淡一笑说道:“我有什么身份?在会场里，我的身份就是个参加大会的人;在火车车厢里，我的身份就是个挤火车的人;回到企业里，我的身份就是个管理者，谁的身份是一成不变的呢?”

没有一成不变的身份，也没有永不改变的角色。管理者的角色应因时而变、因地而异、因事而转、因需而换。