项目后评价与支持

四、项目后评价与支持

(一)主要任务与可能的结果

就企业的整体活动及后续创新的发展而言，项目成果转移到实际部门后，创新项目的管理并没有完结，因此，这一阶段并不是可有可无的。此阶段的主要任务一是为企业实际部门生产新产品或应用新工艺提供进一步的技术支持或改进；二是进行项目后评价，特别这一任务对创新项目的管理具有很大意义。已经开展的创新项目，由于提供了创新项目执行的实际活动，且是项目团队成员共同参与的，通常都是组织学习不可多得的直接和现实的案例。因此，进行项目后评价，是开展组织学习、改进已经完成的工作、并为以后的创新活动提供借鉴甚至新思想的重要环节。

此阶段的可能结果：一是对新产品或新工艺的技术细节进行调整或完善，并为新产品或新工艺的用户提供支持。二是从已有的项目实践中进行学习，并据此为企业的技术创新活动产生后续创新思想。

(二)管理活动

1.技术管理活动

例如：正式评价说明书中产品或工艺的可靠性；尽可能完善新产品或新工艺的支持措施；明确可能的下一代产品或工艺的选择；识别与今后项目或现在正在执行的其他项目相关的新知识和经验。

2.项目管理活动

例如：正式评价最初预测的产品或工艺的绩效，以及最初预测财务利润的实现情况；按程序、成本和其他成功标准正式评价创新项目的绩效；评价项目团队成员角色的适合性；对团队成员技能开发的评价。

3.市场和环境分析活动

如分析竞争者针对新产品所采取的行动对市场的冲击，以及竞争者的反应对企业新产品营销战略的影响。

4.其他管理活动

如明确产品启动后为提供支持所需要的任务、资源和人员的转移。

(三)可能应用的项目管理工具

1.技术工具，主要是企业的文档管理与报告系统。

2.市场与环境趋势分析工具，如竞争者和市场分析工具。

3.项目管理工具，主要是组织学习方法、知识交流与共享的一般手段。

(四)本创新项目工作的评价与衡量

在这一阶段，除了要评价本阶段所进行的技术支持工作及项目后评价的绩效外，主要的还是对本创新项目进行整体的评价。评价的基本标准是事先确定的项目指标，如利润成本比率、资本生产力。

要注重对项目前期进行的预测与最后实际结果之间的比较，如实际项目费用与规划项目费用的比较，最后结果与原先确定的项目成功标准的比较(时间、费用、绩效等)。这种比较对提高今后预测的准确性有很大作用。

现代技术创新管理还特别强调对创新项目的知识创造和学习的评价，其可能的标准如：每单位R＆D支出中可取得专利发现的数目，项目预算中用于内部和外部基础及应用研究的百分比，与第三方合作开展研究的百分比等。