讨论案例无水洗车为啥叫好不叫座

讨论案例无水洗车为啥叫好不叫座?

(2005年)在广州白云区一个不足20平方米的无水洗车店里，里面整齐地摆着一些洗车用品。门外既无洗车厂，也无水管、水枪、水缸，更无下水道、排水沟，不见水柱泡沫纷飞。两名洗车工正在为一部轿车清洗。一名清洁工用少量的水把车子打湿，然后将汽车洗涤液喷射到车体上，另外一名洗车工待污垢悬浮起来，用抹布抹净，整个过程大概30分钟，所用的水不超过500毫升，而洗车费用为10元。经特殊专用洗涤剂擦拭后，车体明亮自然，丝毫无损，车内芬芳宜人。

据店主陈先生介绍，“无水洗车”又称汽车干洗，是采用高科技成果汽车清洗剂系列产品对汽车进行清洗保养的一种新型汽车保洁技术，由于环保节水，无水洗车在欧美发达国家相当流行。无水洗车和一般汽车美容相比，价格相同，且洗车、打蜡等时间短，不耗费水、电能，环保意义重大。

节水是无水洗车最大优点。用传统方法冲洗一辆小车，用软管要耗水200升，用高压水枪耗水30升，采用自动循环水洗车设施则耗水15升。目前广州有机动车辆超过150万辆，按平均每辆车清洗一次用水0.06立方米计算，需用水9万吨，足够满足10万多人一天的生活用水。无水洗车所用之水只是用来洗毛巾，相对于有水洗车，其用水量几近为零。广州市人均占有水量为1375立方米，仅为全国人均占有水量的56%。同时，由于江河污染的存在以及每年枯水期的出现，广州市仍面临着季节性和水质性缺水问题。如果广州全市推广无水洗车，将会大大减轻供水和环保压力。此外，无水洗车还有节能、服务方式灵活等特点。

无水洗车虽然优点多，但这些并不能使无水洗车行站稳脚跟。目前，全市20多家无水洗车行大半都已夭折。

虽然无水洗车优势明显，前景诱人，为何发展却如此艰难?某汽车服务部经理介绍，去年她在广州世纪广场地下停车厂开了家无水洗车点，开始很多车主不接受这种洗车方式，怕无水洗车会刮坏车子，后来免费提供无水洗车，车主才发现效果比水冲洗的好，但又担心无水清洗产品的长期使用会损伤车油漆。实际上，无水洗车采用最新的高科技产品悬浮剂可有效地使污迹与车漆产生间隙，同时棕榈蜡会使污迹与车漆隔离，再利用表面活性剂去除污渍，所以不会擦伤车油漆;同时产品含有的高分子聚合物、增光乳液等成分，可以增加漆面光洁度，并在表面形成保护膜，有效抵挡雨、雪、沙等对车体的伤害，并保护车漆光泽不受损伤。由于大多数车主对无水洗车依然存在顾虑，经营不理想，该经理在世纪广场的洗车店也不得不关门了。

广州的洗车行水价和一般商业用水一样，保持在2.6元一吨，一吨水大概可冲洗10部车，平均每部车用水才2毛6，而且用水洗车，每部车原料成本要一元多。根据调查，广州有很多无牌黑洗车店，夜晚在广州一些大道旁马路边私接水管洗车，私接水管用水不用钱，又不交税，洗一部车才收3元钱，有很多出租车主光顾。这样，传统洗车业利润空间比无水洗车更大，很多车主选择有水洗车，这对无水洗车业冲击很大。

生产无水洗车原料的企业很少，原料价格还比较贵，很多原料要从外地如北京进货，成本比较高。从长远来看，环保无水洗车业会取代传统洗车业，但无水洗车业如何克服现在发展的困境?这是一个有发展前景的业务吗?

资料来源:庞彩霞.“无水洗车”为啥叫好不叫座?.经济日报，2005-12-06.

【注释】

(1)摘自:参考消息，2006-01-15.原载:［英国］:经济学家，2006-01-12.

(2)谢恩.创业管理——基于过程的观点.北京:机械工业出版社，2005:27.