必要时对下属恩威并用

管理是一门艺术。作为领导者，要想让下属听从你的指挥，管束下属时，就得在维护自己威信的基础上恩威并用。正如日本一位企业家所说：“打一巴掌给个甜枣吃。”意思是要想让部下服你，在批评或者责罚他时，既要施威又要施恩，既使他对自己的错误有所醒悟，待他的愧疚心平息下来，又要恰当地给他一点甜头，引导他朝正确的方向走。

所谓“恩”，不外乎亲切的话语及优厚的待遇，特别是话语。要记得下属的姓名，每天早上打招呼时，如果你能亲切地呼唤出下属的名字再加上一个微笑，相信这名下属当天的工作效率一定会大大提高，他会感到来自领导的关心。所谓“威”，就是说当下属有错时，你必须有命令与批评，一定要令行禁止，不能始终用一团和气来维护自己平和谦虚的形象。必须拿出做上司的威严来，让下属知道你的判断是正确的，必须不折不扣地执行。一般来说，领导的威严还在于对下属布置工作，交代任务。一方面要敢于放手让下属去做，不要自己包打天下；一方面在交代任务时要明确要求，如什么时间完成，达到什么标准等。布置了以后，还必须检查下属完成的情况。

在工作中，领导者只有对下属恩威并施，才能驾驭下属，发挥他们的才能。比如，当员工的工作表现逐渐消极的时候，敏感的领导要学会寻找发生这个现象的原因，如果不是有关工作的因素所造成的，那就很可能是员工个人的问题在打扰他的工作。对这种现象你不能听之任之，而应义正辞严地告诫员工振作起来。

领导要明白，权威并不是万能的，善于施威的领导者，都深知“威”虽对众人而发，但对个别人而言又有不同的做法。员工中确有出色的人才，这种“千里马”是不能重鞭的；对于好胜心特别强的人，以及能力非凡而又极富反抗精神的人，就不能再用权威压制他们了，而是要恩威并用。

杨洋被一家公司重金聘为副总经理，在他上任前，老总单独找他谈话时说道：“你知道公司为什么出这么高的工资聘你吗？”

杨洋回答道：“听说公司这个部门近三年的效益都不太好，想让我在一年内提升部门的效益。”

老总说道：“你只说对了一半。公司的意思是，不但让部门的业绩提升，更重要的是提升部门员工的业绩。实话对你说吧，这个部门的员工，业绩上不去，并不是能力有问题，而是不服管束。前任几个副总的离职，就是因为不能管住下属。所以，我建议你把管理工作的重心放到管理员工上，平时多与他们沟通。”

杨洋听后把老总的话谨记在心。

作为新的领导，杨洋上任后并没有大张旗鼓地烧“三把火”，而是采取恩威并用的方法，特别注重与员工的沟通和交流，以了解他们基本技能的掌握情况、心理状态、在工作和生活中所遇到的难题等。

有一次，他发现一位原本很细心的下属突然变得心不在焉，工作中出现了一些不该有的失误。杨洋发现后就及时与他沟通。这时杨洋才知道，下属的妻子因病需要做手术，手术费数目巨大，现在还差八万呢。杨洋当天中午就从自己卡里取了八万，借给了这位下属，并放了一周的假让他好好照顾妻子。面对这及时送来的钱，下属当时感激得哭了。

杨洋并不仅仅只对下属施恩，当有的下属在工作中出现不该有的失误或者不遵守公司纪律和规章制度时，他会严惩不贷。

他上任后的第二个月，有位下属连续四次都犯了同样的错误。杨洋当时把他狠批了一顿，并让这名下属写了一份预防再犯此类错误的纸条贴在下属桌前。经过这一番惩治，下属做事认真了很多。

“你们知道，我是急性子，想让你们尽快掌握这些技术，并没有真心怪你们啊。”每次在惩罚下属后，杨洋都会语重心长地向下属讲这番话。

正是杨洋的这种恩威并用的管理方式，在不到半年的时间，就让他赢得了下属们的尊重和敬佩，同时在他的带领下，下属们的干劲也越来越足，工作业绩自然迅速上升。

这就是合格的领导。他们对员工爱得正确，批得科学，这就是管理中的恩威并用。由此看来，作为领导者，除了处理事情要公正，要有分寸，一旦发现有错要及时纠正，还要恩威并用，员工犯错误，不能一味惩罚了事，还得施以恩惠。

任何人都可能犯错，但任何人都不愿意被人指责、训斥。所以，当下属犯错误时，领导者的批评或责罚除了要根据事实就事论事外，还不能胡乱施威。同时要记得正确地施威之后，要给员工一段时间检讨自己的行为，真正地做到同错误说再见，然后还要有计划地做收服人心的工作。这时不妨把自己认为有威信的部下找来，与他做深入长谈，谈话时态度要真诚自然，让他感受到你确实是器重他，希望通过他来达到与员工的交流。

古今许多用人实践证明，刚柔相济远胜于刚柔偏废。如同人的身体构造，有坚硬的部分——手、脚、骨骼等，也有柔软的部分——肌肉、软组织等，各部分的有机结合，人才能够灵活自如地从事多种活动。身为领导，要想让员工服从管理，就得恩威并举。

在工作中，当你以领导者的身份出现在员工面前时，该板起面孔的时候就必须板起面孔，该严格要求的时候就必须严格要求，该微笑时就露出亲切的微笑，该帮助时要毫不犹豫地出手援助。这与领导者自身的性格和领导作风无关，而是维护权威、恪尽职责的基本要求。