处理与下级关系的原则

3．处理与下级关系的原则

公道正派原则

要求领导者在处理下级关系的过程中，对下级公平合理，一视同仁，不偏不倚。要求上级公道正派，是下级的共同心理和普遍愿望。社会学理论告诉我们，当领导者公正地对待下级时，下级的心情就会舒畅，工作积极性就会增高，反之，如果领导者不能公正地对待下级，亲几个，疏几个，拉几个，打几个，就会影响下级的情绪，挫伤下级的积极性，甚至导致冲撞和抵触，此其一。

其二，人们心理是非常复杂的，微妙的，作为“群体”的下级都要求上级公正，公平而不偏心眼，而作为“个体”的下级又都希望上级对自己“多关照”，这是一对很难解决的矛盾，对一个领导处理与下级关系时，必须坚持不论亲疏，不论好恶，真正做到“一碗水端平”。在我们现实生活中，有些部门团结和谐，富有凝聚力，有些部门则矛盾重重，犹如一盘散沙。这两种不同的局面和结果，不能说与其领导者的公道与否有着直接相关的联系。

民主集中原则

遇事要与大家商量，鼓励下级发表自己的见解，善于听取下级的意见，尤其要听得进不同意见，不独断专行。更不能武断专制，搞家长专制作风，要增进上下级之间的团结，加强彼此间的沟通，缩短乃至消除由上下级的空间带来的心理上的距离。构筑一个轻松和谐的工作环境，大家都能在心情舒畅的氛围中积极向上地工作。

领导者要善于把握全局，调控整体，要有自己的主见。该吸取的吸取，该采纳的采纳，该解释的解释，不要人云亦云，公说公有理，婆说婆有理，一个问题商量来商量去，就是没有或者失去了自己的主见。无数事实告诉我们，没有民主的领导者是处理不好与下级的关系的，没有集中的领导者，也是处理不好下级关系的，下级会因为你没有主见而失去对你的信任和敬意。民主集中两者，作为一个统一体，而不是民主归民主，集中归集中。把两者割裂开来，把智慧的凝聚和行动的一致更好地运用到实践工作中。

信任与授权原则

信任和授权是联系在一起的，只有充分信任下属，才能充分授权予下属。一般来说，领导者对下属越信任，就越愿意授权予下属，而下属就越尊重和感激，上下级关系就越融洽。如果不信任下属，则必然“事必亲躬”使下属受到过度的控制和指挥，工作受阻时，就会出现上下埋怨现象，甚至把关系搞得很僵。

平等原则

上下级之间首先是一种同志式的平等关系。它既是指上下级在真理面前的平等，也包括在人格上的平等。因此坚持平等原则处理下级关系，首先要求领导者在真理面前把自己摆在与下级同等的位置上，相互之间可以平等的商讨、争论和批评。在平等中，特别要警惕权利效应，认为真理须以权利做后盾，没有权利就没有真理，各级领导既然都是一定权利的拥有者和行使者，就往往形成领导至上，而下级只能唯上是尊，唯命是从了。群众常常议论:“领导嘴大，我们嘴小”、胳膊拧不过大腿等等。这都反映了领导者确实是在真理面前强化权利效应，使真理面前人人平等流于形式。

其次，平等原则还要求上下级之间人格上的平等。在社会主义条件下，人与人之间只有工作和分工不同，而没有人格上的高低贵贱之分。然而在有些人那里“地位效应”还在起作用。在有些人眼里，地位越高人格越高贵，地位越低人格越低贱。现实生活中，有些人仅仅是地位发生了变化，即当了“官”，挂了“长”，就引起了一系列变化，甚至某些称呼一下子也变了。举个例子，某学校有一位青年教师，姓牛，35岁，人很活泼，在学校又很得人心。年龄比他小的同事称他为“牛老师”，同龄人和比他年长者叫他“小牛”，但这位“小牛”一下子荣升了副校长，进了领导班子。随着地位的变化，称呼也马上变了，昨天还称“小牛”的那些人，一下子改口称他为“老牛”了，似乎这位小牛一下子长了十几岁，相形之下那些真正的老牛一下子缩了十几岁。

在我们政治生活字典里，“老”字有着特殊的含义。它常常是身份、地位、资历、年龄、贡献、荣誉的象征。不够资格难以称“老”。而中青年如被年长者称“老”，那一定是“地位效应”在起作用。这就不难看出“地位效应”对平等原则特别是人格平等的冲击。所以作为一个领导者，时时刻刻要铭记真理和人格是人人平等的，切不可居高人上，盛气凌人。

平衡原则

领导者处理下级关系的艺术，在于搞“平衡”。这话虽然带有某种程度的贬义，但却不乏其深刻的哲理，在人与人之间的生存集体中，无时不存在错综复杂的矛盾和冲突。这些矛盾和冲突的存在和发展，就需要领导者的调节，建立和谐的平等关系。关键是迅速找到这个平衡点。平衡艺术有两点，一种是建立在公正平等基础上的平衡艺术;一种是建立在强欺弱、大欺小基础上的平衡艺术。我们需要的是前者。因为只有前者才是真正的平衡艺术。一般来说，平衡点必须满足以下条件，一是平衡空间的等距性，实现平衡空间等距性的条件是:必须以平衡点为“圆心”，以同一规则或标准为半径。这样形成的平衡空间才具等距性。二是平衡利益的可容性，在平衡利益冲突时，必须尽力寻求他们的共同点，使平衡点的利益具有最大可容性。三是平衡心理的可接受性。矛盾和冲突不仅反映在利益上，而且还反映在心理上，寻找的平衡点，必须使各方面在心理上都能接受，做到心服口服才能真心做到平衡。

引力原则

引力是存在关系的无形力量，自身的引力越大，与下级的关系越密切，要缩小自己与下级的距离，必须提高自己对下级的吸引力。有以下方面:

(1)作风的吸引性:作风越端正越民主，产生的吸引力就越大。

(2)目标的一致性:确立和坚持的奋斗目标一致。

(3)态度的相近性:态度越相近，共同语言就越多，矛盾和冲突就越小，凝聚力越大，离心力越小。

(4)利益的共同性:能最大限度在政策范围允许情况下满足“方方面面”的利益。

(5)感情的相通性:人不仅有理智，而且还有感情。人的行为既受理智的控制，又受感情的支配，对多数人而言，当理智与感情发生冲突时，常常是服从感情而不是理智。因而越是感情相通的人越会产生一致的行为。

(6)威望的征服性:威望主要不是来自于权利和地位，而是来自于品德、才能和贡献。

(7)需求的互补性:在交往过程中，获得互相满足的心理状态。这种愿望越能实现，相互之间越能产生较大的吸引力。

信息沟通原则

信息的沟通既是实施领导的基本条件，又是驾驭领导舞台，统一下级意志不可缺少的领导艺术。因此，掌握和提高信息沟通艺术，对促成巨大的组织合力具有十分重要的意义。

以上所讲的如何处理与上级的关系;如何处理与同级的关系;如何处理与下级的关系。再就是如何处理与群众的关系。我也概括地列出几个题目，请同志们去理解:

(1)一切为了群众，一切依靠群众。

(2)提高群众觉悟，主要有三个方面:一是要经常不断的深入到群众之中，做好思想工作，加强理论学习，提高理论素养。二是要为群众做出表率，领导者要具备当表率的良好素质。三是关心群众疾苦，解决实际问题。

(3)自觉接受群众监督:一是要把自己当作群众中的一员，与群众同呼吸共命运。二是要主动向群众征求意见，及时反映群众的要求和呼声。三是定期向群众报告工作，请群众检查评议。四是对群众关心的重大问题，讨论决定时，请群众代表参加。五是时刻注意自我反省，一旦发现问题，应主动向群众检讨。

事实证明:自觉接受群众监督，有利于提高领导水平，也有利于密切领导与群众的关系。